網店過來人給網店新手的一些建議，希望網店新手們，看完后，能從里面學到一些東西，用在自己
的網店經營上面，誰都知道，現在做什么競爭都很激烈，網店競爭也一樣，要想經營好網店，努力
和方法都得需要，下面就是網店過來人的一些經驗。
第一篇，生意篇
開網店無非也是為了賺錢，專業的為了養家糊口（有些夸張），兼職的也是為了增加點零花錢。但
生意從哪里入手呢，無非是三個方面：信用度、商品、服務，服務又分三個方面：接待、運輸和售
后，下面我就一一來說明吧！
1、信用度
信用度是新手賣家最頭痛的事，有再好的產品在手，沒信用度也是賣不出去的，很多新手賣家幾個
月都做不到一筆生意，很快就放棄了，很可惜啊，你可以這樣做：首先，自己訂下規矩，凡自己及
家里所需要的、拍拍上能買到的，盡量在網上買（價格要合適哦），還有可以買一下便宜的小東西
（拍拍一元區，賣家承擔運費的），這樣很快就能讓自己的心心提高增加，我個人意見，四心是一
個起點（91分）。有了這個基礎，別人開始會來注意你的小店嘍！
2、商品
除非你的商品是超好的，否則你的商品種類一定要多，我以前寫過一篇《大海捕魚式經營》，就是
說商品多，在客戶分類查找的時候才更容易看到，我們在拍拍里太渺小了，拍拍有20萬家以上店鋪
、1000萬件以上商品，所以我建議，賣家盡量把自己的寶貝數保持在200以上。
商品上架后，一定要合理用好推薦位，這是關鍵，沒有推薦的商品被看到的可能性基本等于零，也
回到老話，信用度要盡快提高啊，心越多，推薦位越多！推薦的商品不一定要最好的，建議最好的
和最便宜的相結合！
3、服務
（1）接待
要主動，要熱情、要做到去為客戶選商品，你是引導者，如果你在被動的賣東西，那和商店的營業
員阿姨就一樣了。還有要事實求是，不懂的就是不知道，沒有的就是沒有，不要無故叫客戶空等，
能介紹詳細的盡量介紹，自己要多推薦哦！
（2）運輸
選一家可靠的快遞公司，要能長期合作下去的那種，因為做多了就可以要求月結，一可以少占用資
金，二月結的話在結帳時可以討價還價，去零或者打個折，這樣可以省下不少錢哦
（3）售后
當商品到達客戶手中后，售后服務就開始了，這其實很關鍵，因為這牽扯到評價和是否變成回頭客
。所以，如果顧客要求退貨，先盡量溝通，如果是自己的過錯，一定要承認接受，但如果是客戶無
理取鬧，一定不要退步。
總結，能做到以上，我想你的店生意應該做的起來了，做的好壞就看你的發揮啦
第二篇，經驗篇
店開起來了，就會遇到各種各樣的人，現在壞人騙子無處不在，大家要絕對小心，以下總結了我碰
到的和其他賣家碰到的情況，給新朋友們做位一個參考！
1、惡拍
惡拍，就是拍了不買。網上很多人在干這中事，他好玩一拍后揚長而去，害的我們空等空歡喜。對
付這種情況，沒信用沒心的，就算我們倒霉了，讓他去了（因為他可能再也不用這個用戶名上線了
），要是信用高的，一定要惡評 投訴，要給這種人一個教訓！還有，家里不背貨的兼職賣家們，
千萬不要看到拍下就去進貨，那可能就變成你積壓的庫存了，所以賣出商品的第一部是錢打到財付
通才能算！
2、退貨
網上有批無聊的買家，就是喜歡退貨，利用你在乎評價的心理來浪費你的運費。長用語：“這不是
我想象中的”、“和我以前用過的不一樣”、“你是假的”、“和描述的不一樣”。。。，所以，
賣家首先要對自己的貨有信心，第二，在賣出前介紹時該說的都要說到位，這樣一來，如果碰到上
述情況，就可以堅決****，如果對方因此給你惡評，就要堅決的投訴他給你惡意評價，他不給你太
平你也不要軟弱！！
3、東西壞了
當碰到對方收到東西后說東西壞了，你就要注意了，當然自然的運輸損壞是有的（大部分的買家朋
友都是誠實的，我們要相信他們），但也有些鉆空子的，拍拍有規定的，快
遞送貨對方簽收后，就被認為貨安全送達，我們賣家就不承擔責任了，大家記住哦！！也同時提醒
買家朋友，簽收時請先看東西是否損壞，這樣我們是可以向快遞索賠的
4、交換好評
一天接到一個陌生QQ會話,上來就直白問我,換好評不..嘿嘿..我好評夠多的了,就懶得換.真評我都
忙不過來,那還有空換假的,當場回絕了他..后來....在一個被封的店主那里得知.有竟爭對手,用小
號上來故意換好評.換完之后還去舉報,連交談記錄都公布出來了..想來這些兄弟死的慘啊..經不起
誘惑.讓對手擺了一道...在此奉勸各位.如果有莫名其妙的要求交換好評的會話,千萬不要接,搞不
好就是你的竟爭對手準備把你放倒的...到時候死了都不知道!
5、當面交易
我本人堅決反對當面交易，以下是我的觀點。1、交易額小時，利潤連車費都不夠。2、放鴿子的大
有人在，可能昨天他原先是想買的約你出來，今天有不想買了，也不通知你，讓你空等。3、漂亮
的MM賣家就更該小心，很多人只是為了看看你是否漂亮。4、高價值的東西也很危險，已經有朋友
寫過了15000的筆記本交易時被強走。5、就算是來交易了，他一句不是他想要的你又是白忙活。所
以，還是不要當面交易的好。
葵花寶典
名字有些嚇人哦，但是我個人總結的小技巧
1、每筆生意成功后，自己做個小賬，便于統計和總結
2、把客戶按地區分類，這樣好計算快遞費
3、新品上市，一定要告訴所有的老顧客
4、逢年過節要問候顧客
5、多搞些拍賣拉人人氣
6、多到論壇寫文章交流
7、給店鋪加首好聽的音樂，讓客戶多停留在你店里
8、大的客戶要送些小禮物哦
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本文來源： 網店過來人給網店新手的一些建議
