記得初次接觸淘寶時，是高中時候，被淘寶上豐富的商品所吸引，從此開始了自己在淘寶上的購物之旅 ，但真正開始有在淘寶上賣東西的想法還是在大一暑假，記得那個時候店鋪什么都沒裝修，隨便放了個商品，一天也有好多人來問，但由于忙于學(xué)業(yè)，淘寶也就放置在一邊不了了之了，到現(xiàn)在已經(jīng)大四了，對未來開始有點迷茫，充斥著壓力，便開始重現(xiàn)張羅起自己的淘寶店，希望能讓自己找到一條道路，可沒想到現(xiàn)在淘寶競爭如此之激烈，剛開業(yè)的幾天連一個來問的人都沒有，于是我開始問自己，有哪些地方還沒有做好，于是開始重新審視自己的店鋪......

一、審視自己的店鋪，對相應(yīng)缺點進行對應(yīng)處理

作為一個淘寶店主，應(yīng)當(dāng)首先審視自己的貨物，是面對什么階層，哪一年齡段，在淘寶有多少家商鋪和你在競爭，比如說我是在做家居行業(yè)，可以在店鋪里輸入家居搜索一下，可以發(fā)現(xiàn)有157282家店鋪在和你競爭。

熟話說 知己知彼 百戰(zhàn)百勝，當(dāng)你的店鋪遇到瓶頸時，都可以去看看別家的店鋪，看看他們在怎么做，怎么運營，怎么推廣。產(chǎn)品介紹一定要全面豐富，能吸引人購買。對應(yīng)的行業(yè)，也要相對應(yīng)的裝修，店鋪的裝修是很重要的，就像一個人的穿著打扮，哪怕是用簡單的設(shè)計，只要店鋪干凈整潔，并且有自己的特色，就會吸引住顧客。對店鋪的審視不是一蹴而就的，而是要經(jīng)常性的去審視自己的不足，去改善。我覺得新手賣家應(yīng)該先問問自己以下幾個問題：

1、什么產(chǎn)品是熱銷品?

2、什么價格區(qū)間的產(chǎn)品最合適?如何合理地定價?

3、人氣產(chǎn)品和利潤產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)比例如何?

4、如何制作適合消費者瀏覽的頁面及產(chǎn)品圖片?

5、了解類目中最優(yōu)秀網(wǎng)店為什么成功?

6、買家購買過程中對你的產(chǎn)品會有什么顧慮?如何針對買家的顧慮做更好的寶貝描述?

7、淘寶平臺搜索排名規(guī)則及各種推廣工具的了解和應(yīng)用

8、優(yōu)質(zhì)的客服標(biāo)準(zhǔn)用語、話術(shù)快捷短語的編制

以上8個問題我覺得是每個店主都應(yīng)該捫心自問的基本問題，做好了以上的基本功，推廣也就成功了一半

二、當(dāng)你的店鋪各個方面都準(zhǔn)備好了，就要著手運營推廣

一年之中，你可以找出很多理由做促銷活動，比如淘寶的官方促銷工具，就可以拿來利用，如果關(guān)于促銷活動，你覺得真的想不出什么好點子，可以去找同行，這里說的去找同行，不是讓你真的去找他去問他，而是讓你去找同行的店鋪。看看他們最近即將做什么促銷活動。要知道，那些大賣家的店鋪其實就是一家公司，每個時期的促銷活動是有專人的團隊來提前策劃的。我們可以借鑒他們的方法，結(jié)合自己的產(chǎn)品，做出合適自己店鋪的方案。

推廣的方法也是多種多樣的，下面我列出幾種供大家參考：

1.參加官方或者第三方的各種活動 挑一款自己的熱銷產(chǎn)品，不要求有多少利潤，通過這款商品的熱銷來帶動店里其他利潤產(chǎn)品的銷量。

2.多寫些軟文 針對自己產(chǎn)品適合的年齡層、階層聚集多的論壇去推廣，不要有做廣告的嫌疑，而是讓論壇的壇友和你進行互動，知道他們像你詢問在哪買的，你在拋出自己的地址鏈接，也可以自己注冊個賬號和自己進行互動，炒熱這個貼的氛圍。

3.微博推廣 現(xiàn)在微博真的很火，我們可以利用微博來搜索到自己的現(xiàn)在客戶，比如我的店里有核桃夾賣，我想找尋適合我這個商品推廣的客戶，我可以搜索“核桃難剝”，以下圖片所展示的客戶就是我們的潛在客戶啦，你可以進行回復(fù)，有很大的概率會成交哦。

4.多加些你所賣商品行業(yè)的qq群 在群里可以先和大家侃大山，當(dāng)有人在群里詢問時，及時回答，并顯得很專業(yè)，這樣久而久之，你會在這個群里有話語權(quán)，相當(dāng)于這個群里的“意見領(lǐng)袖”，這時別人就會問你是在做什么的，你便可以順?biāo)浦壅f一下自己目前經(jīng)營了一個淘寶店，所以對這方面很清楚，這時群里就會起哄讓你發(fā)店鋪地址，這時你再發(fā)，你會發(fā)現(xiàn)群里的購買欲望會很高，你也會很容易就做成單。

5.做好有實際意義的收藏 單純的去刷新自己店鋪的收藏人數(shù)和讓自己身邊的人收藏自己的店鋪是沒有意義的。重要的是讓每個咨詢和購物的人收藏你的店鋪，要知道沒有幾個買家會記得你的淘寶店鋪網(wǎng)址和名字，但他們會經(jīng)常打開自己的收藏來看一看，所以我們可以圍繞增加收藏這一切入點來做一些策劃，比如收藏店鋪立減多少元，或者當(dāng)?shù)赇伿詹貍€位數(shù)達到8時全場幾折優(yōu)惠。

6. 加入淘寶客 加入淘寶客，對新店來說把自己的店鋪商品傭金提到盡量高，建議提到最高，這樣會有一些淘寶客會因為高額的傭金來幫助你進行推廣。因為畢竟是新店，而淘寶客是按照最后成交提取傭金的，實際支出的傭金應(yīng)該不會太多。

三、不容忽視的服務(wù)和售后

要想自己的網(wǎng)店做大做強，如果只是把商品賣出去是萬萬不行的，能到你店鋪來的顧客是有50%的購買欲望才回來的，因為大部分買家都是通過比較才會進店鋪來，還有50%就是店主要做的事了，所以還需要做好客服的答復(fù)，讓買家覺得你專業(yè)，覺得你很有親和力，就會大大增加回頭客的比例，也會經(jīng)由這些回頭客帶動一批新的客戶。在對新客戶時您可自己吃虧一點，要知道據(jù)統(tǒng)計，很多老客戶都是因為第一次購買東西占到便宜或優(yōu)惠，使得第一次購買心情愉快，所以才能成為老客戶的。要知道維持一個老客戶遠遠要比拉一個新客戶容易得多，其中最重要的是服務(wù)和品質(zhì)，沒有這兩樣，再忠誠的老客戶都會跑掉。所以，在客戶管理中，我們不僅要通過店鋪推廣和廣告來增加新客戶，同時還要注重好售后工作，好的售后為店鋪的穩(wěn)步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

最后給大家講個故事，希望大家能從中受到啟發(fā)，有家賣筆的公司要應(yīng)聘幾個推銷人員，他們問每一個推銷人員，如果遇到一個顧客，你怎么向他推銷我們的筆，很多應(yīng)聘的人都是在描述這個筆怎么怎么好，有什么特點，但有一個人只說了一句話，就得到了主考官的錄用，他是這樣說的：“你不買我的筆，怎么對我進行考核呢?” . 賣一個東西，首先要讓你推銷的那個人知道他需要這樣?xùn)|西不是嘛?

只有把一份工作真正當(dāng)成樂趣來做時才算是事業(yè)成功的開始。70%的銷售來源于100%的情感投入，做任何事情都貴在“堅持”，只要你再堅持一下，光明就會屬于你，只要再堅持，就一定會有光明的一天。

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本文來源： 淘寶新手開店三部曲