淘寶出了新功能，退款信息披露，從退款數(shù)量、退款原因、退款商品三大維度，展現(xiàn)賣家的退款信息。賣家可從中了解產(chǎn)品和店鋪經(jīng)營的情況，整合消費者需求，從而調整商品和服務的質量。網(wǎng)店學堂的小編帶大家來了解一下這個功能。
近期最大的淘寶規(guī)則變動是什么?無疑是“退款信息披露”功能的上線，有賣家說“這規(guī)則出了我們以后還怎么做生意啊”，也有賣家說“好，更加公平，可以變挑剔客為回頭客”。但關于這項功能到底如何試用，以及其中的一些關鍵點，賣家們分析過了嗎?還是讓我們再次來做下功課，對該功能的頁面進行詳細拆解，對其有更全面的了解吧。
頁面路徑展示
賣家中心一>消費者保障服努一>退款信息披露一>點擊“具體退款原因“或“查看詳情”
那么“退款信息披露”的詳細頁面，有什么功能呢?以及如何運用這些數(shù)據(jù)呢?請大家耐心往下看。

退款信息披露頁 使用方法解讀
1.退款數(shù)量
功能點:
當賣家點擊某個退款狀態(tài)后:可直接跳轉到退款操作頁面.進行退款操作。比如:當賣家點擊“買家退款申請，待賣家確認”后，頁面直接跳轉到退款操作頁面中，退款狀態(tài)為“買家退款申請，待賣家確認”的退款列表。賣家可直接操作退款申請。
2.退款原因
從該店鋪所有經(jīng)營類目維度統(tǒng)計、展現(xiàn)近30天的新增退款成功數(shù)據(jù)。默認展示主營類目，可篩選。
當鼠標移至【全部】可展現(xiàn)全部退款原因。此處幫助賣家了解該類目下的退款原因、數(shù)量和趨勢。識別出核心的退款原因，從而能針對性調整。
3.退款商品
從商品維度統(tǒng)計、展現(xiàn)商品的退款成功數(shù)據(jù)。默認展示主營類目下的全部退款原因的商品列表，可篩選。
功能點:
默認展示頁，統(tǒng)計主營類目下.全部退款原因的商品列表。按照退款總量降序(由多到少)排列。頁面展現(xiàn)該商品的標題、圖片、退款總成功量、買家已收到貨和買家未收到貨狀態(tài)下的退款原因和退款成功量。
如何運用這些數(shù)據(jù)
退款數(shù)量:從店鋪維度統(tǒng)計、展現(xiàn)該店鋪近30天的新增退款數(shù)據(jù)。
1、告知賣家退款進行中4種狀態(tài)和該狀態(tài)下的數(shù)量。賣家朋友們可以比較清楚的知道不同狀態(tài)下自己該做什么，需要提醒買家做什么。需賣家操作部分，可直接點擊狀態(tài)，進入退款操作頁面。方便賣家操作退款.
2、告知賣家退款完結的兩種狀態(tài)和狀態(tài)下的數(shù)量。賣家朋友們可以清楚的知道近30天店鋪內的成功退款筆數(shù)和關閉筆數(shù)。點擊相應狀態(tài)后，可進入該狀態(tài)下的商品列表。
退欲原因:從該店鋪所有經(jīng)營的類目維度統(tǒng)計、展現(xiàn)近30天的新增退款成功數(shù)據(jù)。默認展示商品類目退款成功量最高的類目，可篩選。
1、賣家可從這個功能點上了解自己店鋪內商品類目成功退款的原因是哪些。了解消費者在商品上的需求點是什么，并且能夠快速聚焦到某一些數(shù)量比較多的退款成功原因上。
退款商品:從商品維度統(tǒng)計、展現(xiàn)商品的退款成功數(shù)據(jù)。默認展示退款成功量最高的商品類目下的商品列表。可篩選。
1、賣家可以從退款原因版塊中發(fā)現(xiàn)的退欲問題查看這些退款主要集中在哪些商品上。從而針對這些商品做相應的調整。
2、賣家可根據(jù)自己想了解的某個商品查詢該商品的退款成功原因及數(shù)量。從而了解消費者對于該商品的需求點是什么?哪些點沒辦法滿足。聚焦問題點，是貨源的問題，是商品尺寸的問題，還是物流的問題?從而做相應的調整。
從退款數(shù)量、退款原因、退款商品3大維度，展現(xiàn)賣家的退款信息。賣家可從中了解自己產(chǎn)品和店鋪經(jīng)營的情況，整合消費者需求，從而調整商品和服務的質量。為消費者提供優(yōu)質的商品和服務。為店鋪帶來更多的回頭客!

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本文來源： 一起來了解"退款信息紕漏"功能