首先，在開始碼字之前，才思敏捷，節操盡碎的小弟突然就這么靈光一閃，然后就想到了“知識學無止境，泡妞永不止步”這兩句話！所以小弟認為，作為一個瀟灑的電商人，你不僅要能夠坐在電腦面前指尖飛快，閱網頁無數，還要能夠在美女面前情話綿綿，坐懷不亂，即使這個美女是你的忠實顧客，你要做的也只能是在心理上滿足，必要的時候生理上安慰罷了！是的呢，美女都喜歡那種眼角和嘴角之間用胡須連接起來的男人，如果在有點肌肉，那更是要人命，誰管你有錢沒錢，人家的目的又不是跟你過日子！說到這里，作為一個廢寢忘食，為了幾張訂單熬到深夜的掌柜的來說，好像除了沒有過多的肌肉之外，胡須的數量我自動腦補了一下，應該是能夠的呢！另外在加上被電腦屏幕照射出的一層亮油，呵呵呵……油光锃亮的，甚是迷人！
說這些的目的是什么？其實小弟的目的很簡單，就是希望掌柜的能夠明白電商光靠努力和勤勞是遠遠不夠的，適當的深入買家的心理，這點也是很有必要的，也許有一天碰巧跟美女買家聊得起勁，然后聊著聊著人家姑娘就對你傾心了，這也是說不準的嘛！嘿嘿……下面小弟就跟大家分享一下買家們購物時候的基本心理！希望對大家有幫助，另外，學會之后我也希望您日后萬花叢中過還要片葉不沾身那
一、買家確定購買需求。
首先買家確定購買需求之前，一定會有購買此款商品的動機，動機可分為內在因素和外在因素，就像大路邊修自行車的大爺一樣，平時沒有生意，然后就在小攤不遠的小路上面半夜撒上釘子，然后回去睡個好覺，第二天大干一場！這就是外在因素，你的自行車壞了，不修的話遲到了是要扣糧票的！具體的思維請看下圖整理！
賣家該怎么做就要看您的商品特點了，不同的商品有不同的做法，總體而言就是透徹的分析市場，了解買家的需求！
二、買家尋找信息。
尋找的方式有以下幾種。
1.搜索。2.廣告。3.朋友推薦。4.從眾。5.經驗來源。這幾種是買家尋找寶貝的基本方式，其中我們可以主觀控制的就是廣告和搜索排名。排名的優化方式在這里就不啰嗦了吧。晚上睡前百度一下一大堆！
四、買家查看。
如果買家找到你的商品了，那就是細心的查看商品了。都看什么呢？
1.首先是商品的價格。2.商品的屬性。3.商品的功能。4.商品的服務。其中商品的功能是驅使買家購買的核心因素，不要在從價格上下大工夫了，商品的品質和功能才是王道，想買的誰還在乎那幾十塊錢呢
五、購買猶豫階段。
美女去你的店里買漂亮的衣服，款式和價格都看上眼了，結果卻因為客服的一句：個人認為這款外套不如這款好看。然后發過去一張大圖，結果美女撂下一句：買哪個本姑娘愿意！然后就云深不知處了！虧不虧？虧！所以買家在觀察產品的時候我們賣家就要在這個階段下狠手，盡可能的使勁刺激買家的感官系統，從而打動買家的心！這是主動出擊，還有一種是買家通過朋友介紹而來，而且確實需要這款商品這個時候只要中規中矩，基本上就等著發貨就行了！具體的心理把握請看圖！
六、買家購買商品，發貨，評價。
購買無需多言，人家想買了，你能擋的住嘛。發貨的時候盡量使用買家選擇的物流，防止有一些極端的處女座強迫癥買家刁難你！評價的話，盡量要求買家給個好評，人家不樂意就不要死追爛打了！
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本文來源： 淘寶賣家應該站在買家的角度優化店鋪！
