2015雙十一對于賣家來說是電商盛宴，對于買家說是個購物狂潮，真正來說是個眾人同慶的日子。
為什么雙十一已經(jīng)延續(xù)好幾年了依然銷量爆棚，這也是顧客已經(jīng)慢慢形成這樣的意識，雙十一是個購物日。那么我們賣家是否做好準(zhǔn)備迎接這美好的雙十一？做好準(zhǔn)備迎戰(zhàn)雙十一是非常有必要的，很多人往年的雙十一都是匆匆準(zhǔn)備，結(jié)果明明是購物狂歡，自己店鋪銷量不加反減，這就是區(qū)別。那我們要如何玩好雙十一這個大型購物狂歡節(jié)日呢？
2015.11.11營銷活動報名時間：
收到消息的應(yīng)該都比較清楚，活動8月份已經(jīng)開始招商，因此接后的兩三個都是關(guān)鍵點(diǎn)，你們做好準(zhǔn)備了嗎？
雙十一店鋪銷售額考核時間節(jié)點(diǎn)：8月1日至9月15日，9月15日開始雙十一報名，雙十一報名考核標(biāo)準(zhǔn)為9月15日前45天的店鋪銷售，也就是說8月1日就要正式開始打店鋪基礎(chǔ)銷量。
雙十一運(yùn)營三大法則：
1.預(yù)熱
玩過雙十一的商家都很清楚預(yù)熱的重要性，雙十一打的從來不是當(dāng)天，整個期間60%-70%的銷量是在11月1日到11月10日這10天內(nèi)完成，而雙十一當(dāng)天能完成的銷量僅占30%-40%。
2.店鋪日銷量
店鋪?zhàn)钪匾氖侨珍N能力而不是活動能力，因此雙十一當(dāng)天最重要的目的不是賣貨和清倉，而是為了提高雙十一后的日銷水平（也就是老鞠平常說的，活動之后你還剩下什么）。雙十一后，店鋪的日銷水平應(yīng)該是雙十一之前的2倍甚至以上。
雙十一具體玩法攻略：
首先雙十一從運(yùn)營角度來說，要分成四個時間段：
A.0：00-3：00
B.8：00-16：00
C.16：00-20：00
D.20：00-24：00
每個時間段，商家之間的PK重點(diǎn)是不一樣的，可能玩了多次雙十一的賣家都沒想明白。
0：00-3：00這個時間段拼的是預(yù)熱
這之前講過，預(yù)熱決定了整個店鋪60%-70%的銷量。預(yù)熱的核心目標(biāo)是收藏量，具體包括：你發(fā)了多少優(yōu)惠券.有多少人收藏了你的店鋪.收藏了你寶貝.關(guān)注了你店鋪以及把寶貝添加了購物車。這樣，消費(fèi)者才有可能來你店鋪購物。
預(yù)熱階段，添加到購物車是一個非常重要的環(huán)節(jié)，商家應(yīng)該讓消費(fèi)者盡可能從收藏添加到購物車，這樣才能更好地達(dá)成轉(zhuǎn)化。段時間的消費(fèi)者心理是什么？什么樣的消費(fèi)者會熬到晚上0：00等著雙十一開閘購買東西？
“貪便宜”，就是這個時間段內(nèi)消費(fèi)者最主要的心理，他們不愿放棄已領(lǐng)的優(yōu)惠券或者特殊的便宜機(jī)會，他要在這個時間段內(nèi)變現(xiàn)。舉個例子，針對老用戶可以通過發(fā)送短信，告知在2：00之前下單付款能獲得什么樣的折扣.獎勵等等。
B.8：00-16：00這個時間段拼的是搜索
今年雙十一是星期二，是一個正常上班的日子，不急著在凌晨擠兌，可以從容的購物，這樣的用戶購物行為以搜索為主，所以這個時段拼的是搜索。搜索怎么實現(xiàn)呢？
每年的雙十一，比如搜索“絲襪”這個詞，下面會出來4個頻道：綜合排序.銷量優(yōu)先.人氣，還有一個重要的頻道條叫“雙十一盛典”。在雙十一當(dāng)天，很多人會點(diǎn)這個出來的寶貝。如果搜“絲襪”，點(diǎn)開這個頻道，在它的首頁下面，會贈黃金長尾關(guān)鍵詞，假如你有20個豆腐塊，你還會覺得會場資源重要嗎？如何才能實現(xiàn)這20個豆腐塊出現(xiàn)在這個首頁呢？（小編溫馨提醒：今年是不是這樣，還是要以官方規(guī)定為準(zhǔn)）
大家記住這句話：把別人的預(yù)熱期變成自己熱賣期。11月1日到10日這個時間段，當(dāng)別人都在預(yù)熱的時候，我們就開始賣，因為雙十一之前的銷量都會計入權(quán)重，銷量和權(quán)重上來了，排名也會跟著提高，當(dāng)天帶來的自然流量是非?？捎^的。雙十一當(dāng)天銷量不計權(quán)重，淘寶搜索規(guī)則不會為了那一天而做更改。如果你放棄漫長的預(yù)熱期，一味押雙十一當(dāng)天，那你的自然搜索入口就會變得很少。如果雙十一當(dāng)天你有那么多坑位，那雙十一之后，依然會帶來大量的搜索流量，這會讓大促后的日常動銷能力提高一個臺階。
C.16：00-20：00這個時間段拼活動資源
這個時間段，從消費(fèi)者日常場景來看：開始收拾東西準(zhǔn)備下班，在路上，在家吃晚餐.陪小孩寫作業(yè)等等。他們的時間嚴(yán)重碎片化。這個時間段內(nèi)一般是做兩件事情：
第一件事：拼資源。如果店鋪業(yè)績做的不錯，可以找小二要資源位，以標(biāo)桿業(yè)績打動他。
第二個事情：拼活動。把當(dāng)天店鋪活動.商品活動.老顧客活動在這個時間段內(nèi)形成小高潮，用大獎刺激（如iPhone 6）消費(fèi)者把碎片時間轉(zhuǎn)化為購物時間。
D.20：00-24：00 最后這個時間段拼氛圍
最后這個時間段，雙十一馬上結(jié)束，這個時間段消費(fèi)者會抓住最后時間段購買雙十一便宜和心儀的產(chǎn)品，擔(dān)心錯失最佳優(yōu)惠期。所以整個店鋪應(yīng)該營造出緊迫的氛圍：雙十一倒計時.抽獎活動結(jié)束通知.熱賣寶貝即將售罄標(biāo)簽……讓顧客進(jìn)入店鋪來感覺錯了這個村就沒這個店的緊張感，加快促使下單。
雙十一后：大促之后店鋪日銷的提升
雙十一結(jié)束后，就完了嗎？沒有。
整個雙十一前后應(yīng)當(dāng)劃分為三個階段：
10天預(yù)熱期
當(dāng)天超級熱賣期
10天答謝場
雙十一不計權(quán)重，雙十一之后又會計權(quán)重。在雙十一結(jié)束后的10天里，通過采取“精彩繼續(xù)”等活動提高整個店鋪的日銷能力，保住甚至提高雙十一之前的搜索坑位。
為什么是10天呢？因為11月21日也就是雙十一結(jié)束后的10天，淘寶習(xí)慣性會安排聚劃算促銷，幫助備貨過多的商家，利用這10天和聚劃算資源，可以把多余庫存清理得七七八八。對于時尚產(chǎn)業(yè)的賣家來說，如果在11月把庫存清完，那么整個12月份就會變得非常從容。1月份可以上新，辭舊迎新，搶在對手之前，迎來一年中最后一個上新活動。了解基本情況后，該怎么運(yùn)營好一年一度的雙十一呢？
1.產(chǎn)品分身術(shù)：
同一個產(chǎn)品，新建鏈接報不同會場，不算重復(fù)鋪貨。并不是所有商家都像韓都.裂帛.阿芙這些大商家，動輒幾百個，上千個產(chǎn)品鏈接，有些商家SPU不多，特別是小類目，小而美商家，多的幾十個，少的只有十幾二十個，又要參加預(yù)售，又要參加主會場分會場，鏈接不夠報名了，放棄某個會場吧，實在可惜，白花花的流量，最終都會變成金光閃閃的銷售額 啊。Ok，辦法很簡單，新建一個同款鏈接，報不同的會場，不抓重復(fù)鋪貨的。
2.預(yù)熱時間點(diǎn)：
根據(jù)招商規(guī)則補(bǔ)充規(guī)定（以官方為準(zhǔn)），預(yù)熱時間是從11月1日00:00:00-11月10日23:59:59，但雙十一商品預(yù)售是從10月15日零點(diǎn)開始的，而且，經(jīng)過這么多年雙十一的轟炸，大部分網(wǎng)購人群，基本上都知道雙十一，都攢足了錢包，等到雙十一購買，所以，從十月中下旬開始，許多店鋪的日銷量基本都會開始減少，除非你同期沖了聚劃算等大活動。
對于店鋪來說，雙十一當(dāng)天創(chuàng)造的銷售奇跡，其實是把前半個多月的銷量憋到雙十一一天完成罷了，所以有些店鋪并不是嚴(yán)格按照規(guī)定11月1日才預(yù)熱，直接提前到10月15日就開始預(yù)熱了。
3.預(yù)熱期購買訂單處理：
有些顧客需要急用產(chǎn)品，等不到雙十一就要購買，但是預(yù)熱頁面上又顯示了雙十一價格，如果按正常零售價購買，顧客勢必心理不平衡，跟客服翻番砍價，雙方都煩。與其大家糾結(jié)，不如索性給顧客享受雙十一價格。秘訣是采用返現(xiàn)等形式，要注意的是，淘寶正在管控“好評返現(xiàn)”行為，大家要避免這些“敏感”操作。當(dāng)然，也不能直接把單品打折，否則會違反雙十一系統(tǒng)最低價監(jiān)控。
4.搜索優(yōu)化：
直接把全店商品的上下架時間，調(diào)整為雙十一當(dāng)天凌晨0-3點(diǎn).9-12點(diǎn).14-16點(diǎn).20-24點(diǎn)，別問為什么，這么基礎(chǔ)性的東西，不想解釋。雖然雙十一系統(tǒng)打標(biāo)商品會默認(rèn)增加搜索排名權(quán)重，但是，同等條件下，如果你的運(yùn)營沒有做任何調(diào)整，還是按照之前雷打不動的7天分散上下架，你只能責(zé)怪他們的不作為。
5.直通車：
提前10天，甚至提前半個月，就要開始預(yù)熱，加大直通車的推廣力度，引導(dǎo)收藏和購物車。到雙十一當(dāng)天，以及雙十一前兩三天，根據(jù)出價和點(diǎn)擊單價的競爭情況，判斷是否減少.控制甚至停止直通車的日花費(fèi)投放。如果你直到雙十一這兩三天，才急哄哄沖進(jìn)去猛投放，跟同行猛搶排名，承受翻好幾倍的點(diǎn)擊單價，我只能說你們太土豪了。
6.淘客：
不要以為所有的淘客都是給你帶來價值的，有些人只是來搭你雙十一順風(fēng)車的。除了給長年合作的，知道真實身份的淘客.返利網(wǎng)站保持高傭金計劃，其他通用計劃.不明身份的淘客，一律調(diào)到最低傭金，否則你會白白給莫名其妙的瀏覽器.插件貢獻(xiàn)一大筆傭金。
7.備貨量：
別幻想著一次雙十一能讓你咸魚翻身或者一飛沖天，別相信小二一拍腦袋讓你拍胸脯保證備貨幾千萬還是幾個億，除非你是大類目TOP品牌。否則備貨過多，后面一個季度甚至半年，你就等著銷售庫存積壓品了，特別是非爆款。根據(jù)自己的流量獲取能力，資金周轉(zhuǎn)能力，倉儲發(fā)貨能力，結(jié)合銷量預(yù)估來備貨。
但注意：寧可少備，少填庫存，不可多備；寧可少賺，也別賺了一堆庫存在手里。
8.優(yōu)惠券滿減額度設(shè)置：
優(yōu)惠券的目的，是為了讓單個買家多買幾件產(chǎn)品，提高客單價。如果僅僅是自己拍腦袋設(shè)置，或者看別人店鋪怎么設(shè)置，自己就跟風(fēng)設(shè)置，勢必?zé)o法達(dá)到預(yù)期的最優(yōu)效果。最優(yōu)的效果是，根據(jù)你的爆款，次爆款雙十一活動價格，對湊單購買的件數(shù)階梯，訂單總價階梯進(jìn)行預(yù)判，針對每一級的額度進(jìn)行滿減設(shè)置。讓買家越賣越想買，欲罷不能。
無門檻優(yōu)惠券：很多類目硬性要求設(shè)置，沒辦法，必須設(shè)，弄一個最低面值的，3元.5元，一個是交差，同時也讓買家爽一把，打折了還能用優(yōu)惠券，其實顧客不在意這幾塊錢，只要有就行。低面值又保證不會讓爆款利潤降低太多。
9.老客戶推什么：
有些店鋪直通通的給老客戶發(fā)短信說，親，我們雙十一全場五折封頂了，快來收藏+購物車，還有優(yōu)惠券了，還有滿減了。老客戶上個月才買了你的產(chǎn)品，你現(xiàn)在就發(fā)短信告訴他打折了，不氣死才怪。
正確的方法是，對老顧客不要提全場打折的信息，雖然他們明明知道，如果你店鋪有針對雙十一的新品特供，對老會員推新品是最好的，會在一定程度上淡化產(chǎn)品打折的信號。此外，通過CRM篩選老客戶。推薦他們滿多少還可以獲取老客戶專享禮包，也是比較吸引老客戶的點(diǎn)。
10.集中一個時間段沖上主會場：
有些腰部商家只能呆在分會場，與主會場是無緣的。但主會場有些資源位.海景房也不是一成不變的，而是采取兩小時賽馬的機(jī)制，甚至有些每小時賽馬，如果能有效利用這種賽馬機(jī)制，利用好老客戶回購.頁面集中時間段買贈活動，集中在1-2個小時的時間段，把銷量沖上去，沖到主會場資源位，流量和銷量也是很可觀的。
今年雙十一可能官方會持續(xù)更新更多的玩法，大家要記得時刻關(guān)注官方最新的雙十一動態(tài)。
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 2015賣家備戰(zhàn)好雙十一攻略
