其實(shí)，淘寶推出的訂單自檢功能矛頭就是針對(duì)刷信譽(yù)行為來(lái)說(shuō)的，因此，當(dāng)出現(xiàn)淘寶“清洗”提示時(shí)，賣(mài)家就要慎重對(duì)待，在前期是否有進(jìn)行刷信譽(yù)的操作或者觸到了哪些淘寶禁忌

淘寶“清洗”功能如何理解

自淘寶訂單自檢功能正式運(yùn)用后，不少淘寶賣(mài)家都收到了來(lái)自淘寶官方的消息提醒“是否進(jìn)行清洗”等相關(guān)字眼。到底淘寶清洗是怎樣的一回事？當(dāng)然賣(mài)家最為關(guān)心的還是若清洗后，店鋪的信譽(yù)是否會(huì)受到影響等之類(lèi)的。下面，小編就與大家一起就淘寶“清洗”功能來(lái)詳細(xì)解說(shuō)一下。

其實(shí)，淘寶推出的訂單自檢功能矛頭就是針對(duì)刷信譽(yù)行為來(lái)說(shuō)的，因此，當(dāng)出現(xiàn)淘寶“清洗”提示時(shí)，賣(mài)家就要慎重對(duì)待，在前期是否有進(jìn)行刷信譽(yù)的操作或者觸到了哪些淘寶禁忌。

（一）訂單清洗路徑在哪里

第一步：登陸“淘寶網(wǎng)”首頁(yè)，點(diǎn)擊“賣(mài)家中心”；

第二步：在頁(yè)面的最左側(cè)找到“寶貝管理”，點(diǎn)擊“體檢中心”；

第三步：如有需要自檢的訂單圖標(biāo)右上角會(huì)有數(shù)字標(biāo)注，點(diǎn)擊“訂單體檢”后需要清洗的訂單就會(huì)展示出來(lái);

（二）淘寶訂單自檢“清洗”功能的常見(jiàn)問(wèn)題

1、咨詢(xún)的入口在哪

在訂單體檢頁(yè)面找到淘寶機(jī)器人，如果機(jī)器人不能解決您的問(wèn)題，可以點(diǎn)擊頁(yè)面右上方的“人工云客服”，鏈接到人工客服在線(xiàn)解答。

2、點(diǎn)擊“清洗”會(huì)有怎樣的影響？

清洗后的訂單不會(huì)計(jì)入到虛假交易訂單中，避免因虛假交易而帶來(lái)的進(jìn)一步處罰。

3、若不清洗又會(huì)有什么影響？

若賣(mài)家在收到“清洗”提示而沒(méi)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行清洗的話(huà)，后期淘寶網(wǎng)會(huì)進(jìn)行二次巡查，若檢查出店鋪確實(shí)存在虛假交易違規(guī)行為達(dá)到處罰情節(jié)的，淘寶網(wǎng)將根據(jù)虛假交易新規(guī)規(guī)則進(jìn)行處罰。

4、清洗時(shí)間有怎樣的限定？

從訂單展示在體檢中心起算，賣(mài)家需要在24小時(shí)內(nèi)操作完自檢。逾期超時(shí)后，將無(wú)法自行操作清洗。

5、清洗的內(nèi)容有哪些？

清洗的內(nèi)容：刪除評(píng)價(jià)、評(píng)論、銷(xiāo)量、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。

（三)虛假交易賬戶(hù)處罰咨詢(xún)和申訴在哪找

第一步：在體檢中心里點(diǎn)擊“急需處理的警告”：

第二步：找到虛假交易訂單，點(diǎn)擊“查看原因”，會(huì)看到處罰詳情，若發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，可以在線(xiàn)咨詢(xún)淘寶客服。

淘寶訂單自檢“清洗”功能，對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)雖然還未能杜絕刷信譽(yù)行為，但在一定程度上也規(guī)范了淘寶市場(chǎng)，對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)也是有一定幫助的，起碼若真是有刷信譽(yù)行為，還可以有一次消息提醒的“清洗”機(jī)會(huì)，挺好的。

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