剖析轉(zhuǎn)化率因素，提升成交量

一個(gè)店鋪無論付費(fèi)引入的流量，還是自然搜索，活動(dòng)流量，都存在各種轉(zhuǎn)化率。

淘寶轉(zhuǎn)化率，是到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達(dá)店鋪的人數(shù)的比率。計(jì)算方法為：轉(zhuǎn)化率=（購買客戶人數(shù)/所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù)）×100%，而我們這次主要解析的是轉(zhuǎn)化率的影響因素，從而針對(duì)這些影響因素來做解析。

（一）展現(xiàn)轉(zhuǎn)化

當(dāng)買家搜索的時(shí)候，首先看到的不是詳情，而是先看到搜索展示出來的結(jié)果頁，里面包括寶貝圖片，標(biāo)題，店鋪DI等等（如下圖），有展示才有被點(diǎn)擊的機(jī)會(huì)，才有可能被購買的可能，而如何在展示頁面吸引買家眼球，從而點(diǎn)擊，這就是我們要講的第一部分——展現(xiàn)轉(zhuǎn)化，展現(xiàn)轉(zhuǎn)化可分為幾個(gè)小點(diǎn)進(jìn)行展開。

1、標(biāo)題方面，這點(diǎn)即關(guān)乎系統(tǒng)抓取匹配的重要因素之一，也能夠吸引買家眼球，構(gòu)成點(diǎn)擊。這就要求我們標(biāo)題做到注重買家體驗(yàn)，打消買家顧慮。

2、研究表明，買家在購物時(shí)，看圖片的占比高達(dá)90%以上，所以在主圖下功夫也是不可缺少的，主圖最好做到新穎，吸引眼球。

3、買家的從眾心里，銷量的襯托，大部分買家會(huì)按照銷量排序，銷量高低對(duì)買家還是有一定的影響，最近成交,從銷量排序影響。

4、買便宜不如買保障，這是買家網(wǎng)購最擔(dān)心的一個(gè)問題，買了東西壞了，無處申訴，這時(shí)買家更看重的是，售后風(fēng)險(xiǎn)保障，店鋪加入的保障可以提升店鋪的流量。

5、買家心理，貪小便宜心里，很多買家都會(huì)關(guān)心是否包郵，這是寶貝設(shè)置包郵，也會(huì)有一定的沖擊力。

6、標(biāo)價(jià)，寶貝性價(jià)比，實(shí)惠對(duì)買家也有一定的吸引力，沖擊力，這里的性價(jià)比不單單體現(xiàn)在價(jià)格上也，也要求我們能夠突出寶貝賣家，讓買家感到，買到就是賺到的心里，營銷手段。

7、所在地，當(dāng)?shù)厍闆r，如果這個(gè)地方生產(chǎn)鞋子的話，那么估計(jì)在線下買的就會(huì)比較多了，就會(huì)影響線上的那個(gè)轉(zhuǎn)化，競(jìng)爭大。另外，當(dāng)一個(gè)地方線下看到一雙鞋子太貴，我們會(huì)線上找一下，看看有沒有。

8、店鋪類別，是否是天貓，店鋪信譽(yù)等級(jí)這些都會(huì)影響。

9、旺旺在線狀態(tài)，當(dāng)買家有意向購買或者有疑問要咨詢時(shí)，旺旺也沒在線也會(huì)造成跳失，建議盡量在高峰時(shí)間段保持在線狀態(tài)。

10、搜索排名，當(dāng)買家搜索關(guān)鍵詞展現(xiàn)出來后，所在位置的前后的寶貝，需要有優(yōu)勢(shì)，突出性價(jià)比。

（二）鎖定目標(biāo)

當(dāng)買家進(jìn)入我們店鋪后，也隨之進(jìn)入我們的第二部分，鎖定目標(biāo)。

首先是要抓住買家的心，讓他繼續(xù)瀏覽下去，這時(shí)適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，可提高轉(zhuǎn)化率，可在主圖體現(xiàn)促銷，促進(jìn)成交

與時(shí)俱進(jìn)-店鋪促銷活動(dòng)的配合，如以下例子：

1、詳情海報(bào)：

2、店鋪首頁海報(bào)：

3、分類導(dǎo)航:

瀏覽速度，詳情好壞、詳情長度、詳情顯示速度、寶貝關(guān)聯(lián)都會(huì)影響到轉(zhuǎn)化率，我們都可以針對(duì)這些方方面面進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。而購買評(píng)價(jià)，線上購物，買家是沒辦法看到實(shí)物，更多的是參考其他買家的評(píng)價(jià)，進(jìn)行判斷，適當(dāng)在詳情中，體現(xiàn)好評(píng)語，有助于提升轉(zhuǎn)化率。

（三）寶貝詳情設(shè)置建議點(diǎn)：

A、視頻介紹B、產(chǎn)品屬性C、產(chǎn)品圖片D、產(chǎn)品文字E、產(chǎn)品賣點(diǎn)F、服務(wù)承諾G、關(guān)聯(lián)銷售

（四）咨詢轉(zhuǎn)化影響因素

1、工作時(shí)間

2、合作物流

3、發(fā)貨時(shí)間

4、購物體驗(yàn)

A、回復(fù)速度B、服務(wù)態(tài)度C、專業(yè)知識(shí)

D、議價(jià)能力E、售后保障F、有效回復(fù)

G、推薦能力H、購物承諾I、產(chǎn)品價(jià)格J、增值服務(wù)K、標(biāo)準(zhǔn)口徑

（五）付款轉(zhuǎn)化

1、賣家原因：A、庫存預(yù)售B、催付頻繁

2、買家原因：A、支付問題B、忘記付款C、感性消費(fèi)D、交易關(guān)閉

總結(jié)：

以上就是轉(zhuǎn)化率的影響因素，親，還在等什么，馬上對(duì)店鋪進(jìn)行分析調(diào)整，在海量商品同步競(jìng)爭的今天，提升轉(zhuǎn)化尤為重要。

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