開網店如何做好以下六個環節，如何更精細的去做好這六個環節是很多店家的疑惑！
做好這六個環節您將喜上眉梢！
然而如何將售中售后做得更好呢？俗話說，細節決定成敗，關注細節的店家才能將服務做到極致。
每一個環節都不可松懈！你造嗎？
下面，我們將針對下單這個環節分析關乎訂單成交成敗的客戶服務細節。
下單：個性化訂單催付
雙十一活動中，很多顧客忙于搶購，會出現下單之后遲遲不付款的情況。如果店鋪客服不及時催付，就會損失掉很多訂單。大多數店家的催付手段是向所有未付款顧客群發短信或者旺旺消息：“親，您拍下的寶貝還未付款，數量有限，越早付款越早發貨喲！如有付款問題，請咨詢客服！”
事實證明，這樣的做法催付回款率并不高，這里我們推薦一種更加個性化的催付手段。
首先，設定一定的維度，對未付款訂單做區別化處理。推薦使用下面三個維度：
1）買家屬性維度：非會員、普通會員、高級會員、VIP、至尊VIP;
2）商品屬性維度：引流商品、利潤商品、活動商品、獨家商品;
3）品類維度：內衣、應季服裝、特色品類（無縫內衣、羽絨、毛衣等）；
這三個維度可以自由組合，針對不同的組合寫不同的文案，再去對應做催付。
這部分可以通過淘名片針對您的幾個維度做到更細致的催付
通用的一個維度在催付提示設置里就可以實現，更精準的可通過客服中心手動設置催付內容個別催付！
舉個例子，對于訂單金額較小的客戶，我們可以選擇不去做催付；而對于店鋪會員的訂單和金額較大的訂單，我們可以判斷為對方忘記付款或者延后付款，并依此判斷制定催付文案，必要的可以電話催付。
下面給出幾組催付短信模板供您參考：
此外，催付時機也是有講究的，下面給出一張催付時間間隔建議表（單位：分鐘）
針對店鋪需要，可以自行判斷是否需要做一個二次催付
以上的催付功能可通過軟件實現，無需花費太多的人工時間操作！
有時候借助工具可以讓店鋪服務做的更到位，同時也能挽回不少訂單成交！
希望每位瀏覽過咱的帖子的親都能通過我的分享實現更有效的挽回部分未付款的訂單
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本文來源： 【干貨分享】迎戰1212，店鋪如何細節取勝？
