要提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，意味著用戶在看到你的網(wǎng)站之后，會(huì)接納你的網(wǎng)站，產(chǎn)生依賴感，并進(jìn)行消費(fèi)。當(dāng)然，這里所說(shuō)的消費(fèi)有可能是直接購(gòu)買你網(wǎng)站上的商品，也可能是服務(wù)，甚至只是讓瀏覽者產(chǎn)生了長(zhǎng)期登錄網(wǎng)站的決定，而讓你的網(wǎng)站成為網(wǎng)絡(luò)廣告的黃金地帶。要產(chǎn)生這樣的效果，那網(wǎng)站必須從客戶的角度出發(fā)，提高網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，以及實(shí)施一些針對(duì)性的措施，其中主要包括以下所總結(jié)的幾個(gè)方面。

1、網(wǎng)站架構(gòu)及導(dǎo)航設(shè)計(jì)應(yīng)從客戶的角度出發(fā)。

這是一個(gè)老生常談的話題，但并沒(méi)有得到充分的認(rèn)識(shí)。特別是企業(yè)網(wǎng)站，相當(dāng)多仍然停留在“公司介紹、產(chǎn)品展示、在線訂單、聯(lián)系我們”這一十年不變的套路上。 以用戶為中心并不是一句口號(hào)，而是通過(guò)用戶的視角來(lái)審視，看如何才能第一時(shí)間把網(wǎng)站的最重要內(nèi)容體現(xiàn)出來(lái)，并且通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)的特色去吸引用戶深入了解。

2、建設(shè)豐富、優(yōu)質(zhì)的信息。

多數(shù)網(wǎng)站在對(duì)產(chǎn)品（服務(wù)）的介紹信息上沒(méi)有下足文章，這導(dǎo)致用戶的興趣全無(wú)。就好像來(lái)到一個(gè)裝飾華麗的表演舞臺(tái)，觀眾最期待的還是表演。表演的不好看，舞臺(tái)再漂亮觀眾也不買帳。有調(diào)查表明，在網(wǎng)上零售商為提升顧客轉(zhuǎn)化率采用的各種措施中，其提供豐富商品介紹信息明顯有利于提升網(wǎng)上商店顧客轉(zhuǎn)化率。對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站也是如此，產(chǎn)品的特 點(diǎn)介紹越詳細(xì)，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶的興趣越高。隨著視頻技術(shù)的發(fā)展，為你的產(chǎn)品進(jìn)行視頻展示已經(jīng)成為一種時(shí)尚。淘寶網(wǎng)的一家內(nèi)衣店的女店主目前已經(jīng) 用自己做模特來(lái)展示店內(nèi)出售的內(nèi)衣商品，反響很好――要是再來(lái)幾段視頻展示的話，銷售量更要飆升了。

3、網(wǎng)站資質(zhì)實(shí)力的展示。

調(diào)查表明，網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志等信息，能夠增強(qiáng)用戶的認(rèn)可程度。只有用戶在感到安全的前提下，才會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系、在線購(gòu)買等行為。

4、運(yùn)用豐富的促銷手段吸引用戶。

小區(qū)內(nèi)有一家新開(kāi)的羊毛衫店，一開(kāi)張就表明“只賣7天，低價(jià)促銷”。7天后改說(shuō)法了，“接廠家通知，再賣5天，降價(jià)促銷”;5天后的說(shuō)法是“最后3天，買 一送二”;3天后的說(shuō)法是“延期三天，一件不留”;再過(guò)3天的說(shuō)法是“明天下午6點(diǎn)走，半賣半送”;2天后的說(shuō)法是“廠車未到，見(jiàn)錢就賣，隨到隨走”―― 之后過(guò)了幾天，羊毛衫全賣完了，他們真的走了，不過(guò)并沒(méi)有走遠(yuǎn)，到另一個(gè)小區(qū)重新上演。一個(gè)月的時(shí)間里，這家羊毛衫店接連掀起5次銷售高潮，在小區(qū)里創(chuàng)造 了比商業(yè)街上同類店鋪還要好的銷售業(yè)績(jī)。 現(xiàn)在也有不少網(wǎng)站在模仿這種“促銷與限購(gòu)”相結(jié)合的方式，有效的提高了用戶轉(zhuǎn)化率，取得了驕人的成績(jī)。

5、設(shè)置高效的操作流程。

用戶的轉(zhuǎn)化流程主要體現(xiàn)在瀏覽過(guò)程、購(gòu)買流程、注冊(cè)流程、互動(dòng)流程等。我們千萬(wàn)不能去考驗(yàn)用戶的耐心，而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進(jìn)行每一步操作，并快速得到他想要的結(jié)果。簡(jiǎn)化流程是一項(xiàng)細(xì)活，需要反復(fù)地測(cè)試和揣摩。

6、與客戶進(jìn)行有效的互動(dòng)溝通。

在線客服工具是一個(gè)雙向的交流溝通工具。用戶可以主動(dòng)同網(wǎng)站客服進(jìn)行交流，網(wǎng)站客服也可以對(duì)用戶的訪問(wèn)行為進(jìn)行關(guān)注，并主動(dòng)發(fā)出交談邀請(qǐng)，幫助用戶解決難題。 有數(shù)據(jù)表明，企業(yè)網(wǎng)站大多數(shù)訪客由于不能進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)溝通和線上交流，超過(guò)98.5%的潛在用戶將會(huì)流失。只是一味的被動(dòng)等待訪客電話和上門，企業(yè)只能抓住1.5%的訪問(wèn)者。由此可見(jiàn)，在線客服工具是提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率的有效工具。

7、進(jìn)行精準(zhǔn)的搜索引擎推廣。

搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告是提高用戶轉(zhuǎn)化率的一種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。在對(duì)用戶檢索行為分析并在此基礎(chǔ)上選擇最有效的關(guān)鍵詞組合，優(yōu)化廣告著陸頁(yè)面內(nèi)容的相關(guān)性，能有效提高轉(zhuǎn)化率。 搜索引擎競(jìng)價(jià)的效果由多方面的因素組成，每日的消耗預(yù)算、關(guān)鍵詞上詞數(shù)量和報(bào)告分析等維護(hù)工作的好壞直接影響了搜索引擎競(jìng)價(jià)產(chǎn)品的效 果。由于搜索引擎關(guān)鍵詞廣告具有一定的專業(yè)性，通過(guò)選擇有實(shí)力的服務(wù)商進(jìn)行廣告維護(hù)，可以進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。像上海火速等，是Google正式授權(quán) 的服務(wù)商，在搜索競(jìng)價(jià)產(chǎn)品銷售和服務(wù)上經(jīng)驗(yàn)豐富，值得信賴。

8、合理利用客戶評(píng)價(jià)等信息。

客戶見(jiàn)證是有效的營(yíng)銷技巧，但很多網(wǎng)站并沒(méi)有充分利用客戶見(jiàn)證到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中來(lái)。在產(chǎn)品（服務(wù)）展示的同時(shí)，展示該產(chǎn)品（服務(wù)）客戶的服務(wù)評(píng)價(jià)、使用體驗(yàn)，能增強(qiáng)產(chǎn)品（服務(wù)）的說(shuō)服力，增加用戶購(gòu)買的興趣和信心。 在這方面，阿里巴巴做得比較到位。在對(duì)其誠(chéng)信通產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣中，阿里巴巴大量使用了客戶見(jiàn)證技巧，既有正面的使用體驗(yàn)，也有反面的沒(méi)有使用用戶的受騙經(jīng)歷展示。兩者的巨大反差使用戶從心理上快速接受了誠(chéng)信通產(chǎn)品。

9、引導(dǎo)老客戶介紹新客戶。

利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)引導(dǎo)老客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹比傳統(tǒng)營(yíng)銷方法還具有優(yōu)勢(shì)。通常情況下，對(duì)于已成交客戶，我們可以通過(guò)積分、折扣、禮品等形式來(lái)促進(jìn)老客戶再次消費(fèi); 同時(shí)，對(duì)于老客戶介紹來(lái)的新客戶，除了新客戶能夠得到比較優(yōu)惠的價(jià)格，老客戶也將得到積分或禮品等多種形式的回報(bào)。

10、持之以恒的Email營(yíng)銷。

電子郵件營(yíng)銷并非指發(fā)送垃圾郵件廣告。電子郵件營(yíng)銷除了在開(kāi)拓新客戶上有其作用之外，更大的作用還在于對(duì)于潛在客戶的跟蹤關(guān)懷上面。我們通過(guò)自身平臺(tái)的電 子雜志訂閱用戶、注冊(cè)會(huì)員郵箱、有獎(jiǎng)活動(dòng)參與者郵箱以及合作伙伴提供的相關(guān)電子郵箱等多種形式獲取潛在客戶的郵件列表，使用電子期刊、促銷活動(dòng)介紹、網(wǎng)站 精華內(nèi)容推薦、免費(fèi)資源提供等多種郵件形式，吸引潛在客戶繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和產(chǎn)品(服務(wù))，最終實(shí)現(xiàn)潛在客戶的轉(zhuǎn)化。

每一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者都懂得網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化率的重要性，如果網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率低，那意味著就算有再多的用戶能看到你的網(wǎng)站，也只是金玉其外而已，不能為你帶來(lái)效益。