影響淘寶店鋪轉化率的因素有店鋪品牌、商品吸引力、客戶服務、顧客行為、用戶體驗、流量質量等因素，其中每一因素又包括很多影響因子，這使得淘寶店鋪的轉化率變得更加復雜。
當前做淘寶考慮的東西越來越廣泛了，不是有了流量就有訂單的，網絡營銷服務的競爭不僅是網絡營銷手段和網絡營銷平臺的競爭，更重要的是網絡營銷效果的競爭。
當越來越多的商家花費了較大的精力來推廣自己的產品，為店鋪帶來很多流量的同時，卻面臨“只見流量不見訂單來”的尷尬局面。這令很多商家對實施網絡營銷的效果產生懷疑。很大一部分原因，是因為商家店鋪用戶轉化方面出現了問題。
一、店鋪轉化率理論：店鋪轉化率是指店鋪的訪問者中，有多少比例的人數進行了某項對店鋪有利動作行為。
計算公式為：轉換率＝進行了有利動作的訪問量／總訪問量。
這里的有利動作不一定只是店鋪產生了金錢的交易，而是一個范疇的東西，比如：訪客對店鋪的收藏、對店鋪的二次訪問、進行咨詢、產生購買交易的行為和對店鋪的宣傳等等都可以說是店鋪的轉化。
一般來說“轉化率”的提高有三個層次：
1、將互聯網的流量轉化成店鋪的流量；
2、是將店鋪的流量轉化成第一次購買量；
3、是將第一次購買量轉化成為重復購買量。
二、影響店鋪轉化率指標，分析轉化率從何而來，可以從用戶訪問店鋪到成功購物過程中發現，在每一個階段都有關鍵的指標。
指標1：瀏覽轉化率，出現在用戶訪問店鋪瀏覽階段，其中瀏覽轉化率=瀏覽產品人數/獨立訪問人數；
指標2：虛擬轉化率，出現在購物階段，其中虛擬轉化率=進入購物流程人數/獨立訪問人數；
指標3(如有優惠活動)：充值使用率，其中充值使用率=優惠券使用數量/優惠券充值數量；
指標4：最終轉化率，購物成功后的一項指標，其中最終轉化率=下單成功人數/獨立訪問人數。
從中可以看到，最終轉化率才是商家真正想要的轉化率。而在整個購物過程中，產生的其他一系列的關鍵數值指標是促進最終轉化率提高的關鍵因素。
三、影響淘寶店鋪轉化率的因素分析通過調查研究我們認為，影響淘寶店鋪轉化率的因素有店鋪品牌、商品吸引力、客戶服務、顧客行為、用戶體驗、流量質量等因素，其中每一因素又包括很多影響因子，這使得淘寶店鋪的轉化率變得更加復雜。
1、店鋪的流量質量直接影響著店鋪的發展。觀察一些網店后發現有的網店流量不大，但是收益很好，而有些網店有著不錯的流量，卻收益很差，這就是網店的流量質量問題。
影響流量的因子主要包括：
?、儆脩粼L問來源：自行輸入網址，關鍵詞流量還是活躍用戶/企業客戶流量。
?、谒阉麝P鍵詞的分布：如果關鍵詞很分散，要看是否跟網店主題匹配，越匹配越有價值。
2、顧客行為對網店績效的影響是相當巨大的，找準顧客行為因素，各因素對網店轉化率的影響規律，能夠使店鋪在未來的競爭中掌握主動。
?、偎阉麝P鍵詞的用戶真實需求。關鍵詞搜索是滿足顧客瀏覽時查找所需產品或服務的一個重要工具，是顧客真實需求的體現。有效運用關鍵詞搜索不僅能增加網店流量，提升網店排名，從而獲得最好的網店宣傳及推廣效果。
②顧客忠誠度，重復購買率。早在1989年《哈佛商業評論》上有這樣一組數據：如果客戶保持率提高5個百分點，則每個客戶的平均價值增長25%～100%。因此，企業如何通過電子商務網站保持客戶的忠誠，從而促使顧客重復購買尤為重要。
③用戶真實點評。淘寶店鋪運營的同時必須能夠做到了解用戶對網店或商家的真實點評，使商家隨時了解客戶對網店的真實想法，并能夠及時改進網店的版塊和內容。
?、芤龑Ю峡蛻暨M行轉介紹。任何一個淘寶店鋪都不能忽視引導老客戶介紹新客戶所帶來的經濟利益，利用網絡營銷。
3、用戶體驗不僅決定著在線客戶的交易成功與否，也決定客戶對于商家品牌、淘寶店鋪的忠誠度。
影響用戶體驗的因子有：
?、倬W店訪問速度。訪客進入網店的第一感覺就是網店的響應速度，如果打開速度超過10秒，商家可能永遠失去了這個訪問用戶。
?、诰W店形象。網店形象表現主要體現在網店整體是否符合用戶體驗，完備的網店內容，漂亮簡潔的網店界面讓網店的美化度、專業度、信息度都做到最好，提高網店整體形象。
?、劬W店的實用性。網店的實用性主要體現在網店的設計符合用戶習慣，容易操作，購物車流程優化；網店的層次合理，導航清晰；網店互動能力強，有用戶反饋、網店論壇幫派、互動性欄目；有必要的在線客服服務。
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本文來源： 如何提高店鋪流量轉化率
