在淘寶上開店也有幾年時間了，作為店長或者說客服，會接觸不同類型的消費者，有進來逛逛的，有提一大堆要求或者疑惑的，有深思熟慮的等等各種各樣的賣家。俗話說時間就是金錢，面對不同的消費者，分析消費者購物心理隱藏的商機。那么這個時候我們如何區分消費者的消費類型，達到精準營銷，促成快速成交。
對于賣家來說，永遠要思考的問題是這樣的：在完全相同的消費條件和選擇條件下，如何讓自己的老客戶在心中的選擇天平上，自覺不自覺地在傾向自己產品的一端放上一根決定性的稻草?一步一步分析我們的消費者類型，破解我們消費者類型之謎，達到精準營銷!
1、心不在焉的消費者：買東西的時候我常常下單，不過也經常因為各種原因沒有真正完成購買。
消費特征：這類消費者購物時往往手頭有別的事情在忙;
破解大法：要搞定這類消費者，可以通過下一單的優惠承諾來刺激TA(即目標受眾)完成這一單訂購，還可以通過廣告提醒她再次查看以前沒有買下的東西。
2、高要求的消費者：我只買最潮的款式、頂尖的牌子，最新的技術產品。
消費特征：這類消費者只買最好的，敢于炫耀也不介意讓朋友嫉妒;
破解大法：要搞定這類消費者就要投其所好，讓TA一眼就看到最新產品，并用“總訂單達到XXX金額后優惠”的承諾來提高TA的消費金額。
3、深思熟慮的消費者：我一定會貨比三家才購買，看看價格是否有下降空間。
消費特征：這類消費者總是三四而后行;
破解大法：要得到TA們的心，要在其購物過程中給予正面的強化，比如通過展示客戶評價來說服TA們這是值得一買的產品。不過，要吸引客戶填寫產品評論也不是一件易事，你可以考慮給予一些寫評論即可獲得的現金獎勵。
4、活躍的消費者：我喜歡在網上購物的感覺，我沒有特別留意折扣優惠，不過如果我喜歡的東西剛還有打折，通常都會讓我下定決心購買;
消費特征：這類消費者享受在各大購物網站上瀏覽的快感，但不一定回買很多東西。
破解大法：要讓TA們下定決心，可以試試不同的促銷手段比如秘密降價、每日特價、限時搶購 等等，也可以根據TA已經買的東西推薦相關產品。
5、拒付運費的消費者：我只會去免運費的網店購物;
消費特征：這類消費者最不喜歡運費。
破解大法：免運費能夠讓TA們 轉化率大大提高。
6、喜歡節約的消費者：我喜歡購買二手產品，因為性價比更高。
消費特征：這類消費者更看重省了多少錢而不是東西有多需要，也不在意商品的微小瑕疵或者折舊。
破解大法：拉攏TA們只需要讓TA們更容易看到那些使用過再次出售的便宜商品，以及清倉甩賣的優惠信息等。
7、忠誠的消費者：購物前我會先考慮這家網店有沒有積分獎賞計劃;
消費特征：這類消費者喜歡參加商家的忠誠顧客計劃、追求積分獎勵，無形中比別的消費者花費更多。
破解大法：商家可以通過不斷提醒TA們購買特定商品可以獲得的積分、給予積分獎勵等來幫助促銷。
8、井井有條的消費者：我一般會利用網站導航或者搜索功能直接尋找我想要買的產品;
消費特征：這類消費者購物時目標明確，一切按部就班，不希望被促銷的信息打擾。
破解大法：對于TA們，商家可以給予購物指導信息，幫助TA們更快地找到想要的東西并同時推薦一些適合的產品。
9、急躁的消費者：要不讓我馬上找到我想要買的東西，要不我就到另外一家網站購買了;
消費特征：這類消費者不喜歡花時間在網上瀏覽，一會兒沒找到就會換一家網站。
破解大法：良好的網站體驗對這群TA們非常重要的，商家也可以推送一些大膽的促銷來吸引眼球，如果TA們沒下訂單就離開了網站，商家就必須快速地利用TA們剛才瀏覽過的商品優惠來把TA們贏回來。
10、大筆添加入購物車的消費者：先把喜歡的產品加入購物車再慢慢考慮吧；
消費特征：這類消費者喜歡先將所有喜歡的東西加到購物車里，然后根據價格來抉擇，在線購物對TA門而言是件刺激的事情。
破解大法：每日特價、限時搶購、秘密降價等對TA們都有用，根據TA們購物車的商品推薦補充商品也不失為好辦法。
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本文來源： 面對不同的消費者我們如何做精準營銷
