雙十一結(jié)束了，雙十二就來(lái)了。之前七哥寫(xiě)了一篇文章《鬼腳七：解讀淘寶雙十二策略》，介紹了整體淘寶雙十二的策略，受到了很多朋友的轉(zhuǎn)載，這是關(guān)于七哥雙十二的第二篇和第三篇文章，只是一些問(wèn)題丶觀點(diǎn)和建議，希望可以對(duì)淘寶賣(mài)家有思考。
1 雙十二的吸引點(diǎn)是什么？
雙十一定的主題是購(gòu)物狂歡節(jié)，大家都知道這一天是5折，而且會(huì)很便宜。但雙十二的主題是什么？淘寶官方說(shuō)是“萬(wàn)能的淘寶”，但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這個(gè)吸引點(diǎn)太抽象。消費(fèi)者很難理解“萬(wàn)能的淘寶”代表什么意思，而且沒(méi)有什么是萬(wàn)能的，淘寶也不是萬(wàn)能的。
不過(guò)對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，雙十二最大的吸引點(diǎn)應(yīng)該是流量。如果有足夠多的流量，所有賣(mài)家都會(huì)愿意參加。所以淘寶總裁語(yǔ)嫣說(shuō)這是史上流量最大，紅包最多的雙十二。流量最大是淘寶的責(zé)任，就是要多花錢(qián)做宣傳，買(mǎi)流量；紅包最多是希望賣(mài)家都來(lái)設(shè)置紅包，也給了足夠的吸引力來(lái)建議賣(mài)家設(shè)置紅包。
按照目前的策略，淘寶開(kāi)放了紅包丶秒殺丶購(gòu)物車(chē)定向優(yōu)惠丶換購(gòu)丶打折等工具給賣(mài)家，賣(mài)家應(yīng)該能玩起來(lái)。但如果流量不給力，賣(mài)家自己玩就沒(méi)有什么價(jià)值。因此雙十二關(guān)鍵還在于，吸引更多的流量進(jìn)來(lái)，否則這次會(huì)讓中小賣(mài)家很受傷。
2 無(wú)線(xiàn)淘寶有什么準(zhǔn)備？
這次雙十二的戰(zhàn)場(chǎng)分成了PC和無(wú)線(xiàn)，聽(tīng)說(shuō)無(wú)線(xiàn)淘寶還是主戰(zhàn)場(chǎng)。但從目前公布的信息來(lái)看，幾乎沒(méi)有任何針對(duì)無(wú)線(xiàn)淘寶的賣(mài)家攻略和規(guī)則，也很少看見(jiàn)無(wú)線(xiàn)淘寶公布雙十二的活動(dòng)。這個(gè)現(xiàn)象讓我有點(diǎn)奇怪，我特地去查看了所有帖子，只找到了一個(gè)微淘上的雙十二活動(dòng)。
微淘活動(dòng)《那些你不能錯(cuò)過(guò)的好店》，已經(jīng)從11月15日開(kāi)始了，建議已經(jīng)開(kāi)始玩微淘的朋友關(guān)注一下，只要微淘粉絲數(shù)達(dá)到100，最近7天發(fā)了7條消息就可以報(bào)名。沒(méi)有微淘的也可以趕緊申請(qǐng)一個(gè)，發(fā)7個(gè)信息，找100個(gè)關(guān)注，應(yīng)該還來(lái)得及。微淘在淘寶手機(jī)客戶(hù)端上有一個(gè)banner位，應(yīng)該有不少流量。但這也是一個(gè)常規(guī)的做法，沒(méi)有雙十二，估計(jì)微淘也會(huì)做，因?yàn)橛兄谠黾游⑻杂脩?hù)的活躍度。
無(wú)線(xiàn)淘寶上經(jīng)典的做法是在無(wú)線(xiàn)淘寶上購(gòu)買(mǎi)，比在PC上購(gòu)買(mǎi)有額外的優(yōu)惠，這樣可以吸引很多人用手機(jī)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，我建議大家多設(shè)置這種優(yōu)惠，設(shè)置了可以讓那些猶豫的同學(xué)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)。只是這種做法還是在一個(gè)鍋里轉(zhuǎn)移，不會(huì)增加額外的客戶(hù)。但我相信淘寶會(huì)在無(wú)線(xiàn)上導(dǎo)入很多外部流量，所以一旦后續(xù)無(wú)線(xiàn)淘寶上有活動(dòng)報(bào)名，我建議大家還是要重點(diǎn)關(guān)注。
3 購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)
我上次說(shuō)過(guò)，購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是這次雙十二營(yíng)銷(xiāo)中，淘寶賣(mài)家最有用的工具。因?yàn)檫@個(gè)工具讓賣(mài)家知道了買(mǎi)家的意愿，然后反過(guò)來(lái)做優(yōu)惠和推薦。一旦賣(mài)家做了專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)惠，買(mǎi)家可以在購(gòu)物車(chē)丶淘寶消息欄丶雙十二活動(dòng)頁(yè)面丶手機(jī)淘寶等多個(gè)工具收到提示信息。
關(guān)于購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)有專(zhuān)門(mén)13分鐘的視頻教程，你在mj.taobao.com 首頁(yè)可以找到鏈接，我還特地看了一遍。具體操作講得蠻清楚的。有一點(diǎn)要注意，針對(duì)已經(jīng)做了購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的商品，買(mǎi)家還可以使用優(yōu)惠券或者紅包，這個(gè)玩法有點(diǎn)復(fù)雜，如果賣(mài)家設(shè)置沒(méi)有注意細(xì)節(jié)，說(shuō)不定就白送商品了。
4 復(fù)雜的紅包陷阱
店鋪優(yōu)惠券和紅包，起到的作用都差不多，而且還可以組合購(gòu)買(mǎi)使用。所以大家設(shè)置的時(shí)候一定要小心，否則很容易導(dǎo)致商品賣(mài)出去了，但沒(méi)有收到錢(qián)。負(fù)責(zé)雙十二的小二跟我介紹，根據(jù)目前紅包設(shè)置的情況來(lái)看，有一些明顯的錯(cuò)誤，存在嚴(yán)重虧損的可能性。例如，有賣(mài)家店內(nèi)多數(shù)商品價(jià)格處在30元-50元之間，卻發(fā)行了面值200元的紅包。這樣一定虧死了！
這里總結(jié)出以下幾種誤區(qū)，供大家參考：
誤區(qū)一：以為店鋪紅包要滿(mǎn)足一定的消費(fèi)額才可以使用
正解：只要訂單價(jià)格高于店鋪紅包面值至少0.01元就能使用店鋪紅包。發(fā)行50元的店鋪紅包，只要買(mǎi)家的訂單金額50.01元，就能使用紅包。您可能只收到0.01元。
誤區(qū)二：以為只要商品價(jià)格高于紅包面值才可以使用
正解：是訂單價(jià)格高于紅包面值才可以使用。買(mǎi)家可以將多個(gè)商品合并在同一訂單里。假如您發(fā)行了50塊錢(qián)的紅包，消費(fèi)者只要拍了25元+26元的商品，即可使用店鋪紅包，于是，這筆訂單，親只收到1元。
誤區(qū)三：設(shè)置大量大面值紅包就可以引流，從而賺大錢(qián)。
正解：大面值紅包確實(shí)可以引流，但是如果店內(nèi)低價(jià)商品太多，買(mǎi)家很可能都用紅包搶購(gòu)低價(jià)商品，造成虧損。
誤區(qū)四：誤操作。有賣(mài)家本來(lái)想發(fā)行20元面值的紅包，在設(shè)置時(shí)誤操作設(shè)置成了200元面值；甚至還有賣(mài)家在根本沒(méi)看規(guī)則丶沒(méi)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的情況下隨便設(shè)置。
正解：規(guī)則要讀熟，操作要謹(jǐn)慎。
誤區(qū)五：店鋪紅包是淘寶官方出錢(qián)發(fā)行的，賣(mài)家不用承擔(dān)成本。
正解：店鋪紅包是賣(mài)家發(fā)行的代金券，買(mǎi)家使用它來(lái)結(jié)算時(shí)，賣(mài)家會(huì)付出成本。跟淘寶官方?jīng)]有關(guān)系。
5 再談紅包
有人詳細(xì)看了規(guī)則以后說(shuō)，說(shuō)白了還是讓賣(mài)家自己掏錢(qián)設(shè)置紅包來(lái)吸引消費(fèi)者，淘寶自己不花一分錢(qián)。可以這么說(shuō)，但另外一個(gè)理解是，如果平時(shí)購(gòu)買(mǎi)直通車(chē)也需要花錢(qián)，如果通過(guò)直通車(chē)引流，平均下來(lái)，花50元能帶來(lái)100元的銷(xiāo)售額。你設(shè)置了500元的紅包，如果能帶來(lái)1000元的成交，其實(shí)就很值。因?yàn)槟愕牟挥冒彦X(qián)貢獻(xiàn)給淘寶，而是給了消費(fèi)者。消費(fèi)者獲得了好處，以后也有可能對(duì)他做再次挖掘。
再次提醒，別嫌我啰嗦，紅包有很多陷阱，建議大家搞清楚規(guī)則，謹(jǐn)慎設(shè)置。實(shí)在不行，就去千團(tuán)大戰(zhàn)賣(mài)家群里問(wèn)問(wèn)團(tuán)長(zhǎng)。
6 其他信息
目前還有一些信息，淘寶內(nèi)部也沒(méi)有公布，我也不好寫(xiě)了。
下面說(shuō)一說(shuō)今年雙十二可能的變化，其實(shí)無(wú)論是雙十一還是雙十二，淘寶搜索都是主要的流量分配工具，畢竟淘寶賣(mài)家最大流量來(lái)源是搜索。雙十二整體搜索策略也沒(méi)有對(duì)外公布，我按照去年的慣例和目前了解到的信息，給大家介紹一下雙十二淘寶搜索可能會(huì)有的變化。
1 搜索增加雙十二的Tab
在搜索結(jié)果頁(yè)中，一定會(huì)增加雙十二專(zhuān)用的搜索欄，這個(gè)信息已經(jīng)確定，搜索欄的名字叫“12.12年終盛典”。這個(gè)搜索欄中，排序靠前的結(jié)果一定是年終盛典寶貝，如果不夠，再會(huì)是賣(mài)家精選寶貝，然后再是那些沒(méi)有打標(biāo)的寶貝。大家看下圖：
鬼腳七談雙12：雙12的吸引點(diǎn)是什么？無(wú)線(xiàn)淘寶有什么準(zhǔn)備？79
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2 搜索結(jié)果頁(yè)商品打標(biāo)
雙十二的商品，會(huì)在搜索結(jié)果頁(yè)默認(rèn)展示雙十二的標(biāo)簽，讓消費(fèi)者在搜索時(shí)一目了然。標(biāo)簽?zāi)壳鞍ǎ?2.12年終盛典，12.12商家精選。上圖中也能看出來(lái)。打標(biāo)有什么好處？可以吸引眼球啊，在當(dāng)天點(diǎn)擊率一定高于沒(méi)有打標(biāo)的商品。
3 搜索結(jié)果雙十二商品排序加權(quán)
在以往雙十一和雙十二的活動(dòng)中，高層都會(huì)要求對(duì)參加活動(dòng)的商品加權(quán)，但搜索部門(mén)的原則都是一定要一視同仁。今年的雙十一，搜索把豆腐塊由三個(gè)變成了8個(gè)，相當(dāng)于多給了天貓50%的流量。這次雙十二活動(dòng)這么大，估計(jì)淘寶高層也會(huì)提對(duì)雙十二商品加權(quán)的要求，搜索不一定會(huì)直接全部加權(quán)，但在當(dāng)天部分提升權(quán)重的可能性很大，畢竟很多賣(mài)家設(shè)置了紅包。
4 部分搜索關(guān)鍵詞直達(dá)
在雙十二當(dāng)天，很多包含折扣丶促銷(xiāo)丶打折丶1212等流量的一些搜索詞，應(yīng)該會(huì)直達(dá)到雙十二的專(zhuān)屬搜索欄，這些流量不可小看，當(dāng)天應(yīng)該有幾百萬(wàn)的流量。
5 搜索導(dǎo)航引流
在淘寶首頁(yè)搜索框下面的幾個(gè)關(guān)鍵詞，在搜索下拉提示丶相關(guān)搜索的一些詞，都可能引導(dǎo)到12.12專(zhuān)屬搜索欄，還可能會(huì)在很多小類(lèi)目詞，例如: 連衣裙丶手機(jī)丶洗衣機(jī)等大流量詞，直接出現(xiàn)11個(gè)分會(huì)場(chǎng)的banner廣告，這些廣告直接會(huì)鏈接到雙十二的分會(huì)場(chǎng)。當(dāng)然，也有可能有些詞就搜索直達(dá)到分會(huì)場(chǎng)。
6 搜索優(yōu)化
淘寶賣(mài)家這個(gè)期間其實(shí)不用太關(guān)注搜索的優(yōu)化，賣(mài)家要做的事情是設(shè)置超過(guò)500塊錢(qián)的店鋪紅包，然后把櫥窗推薦位的商品報(bào)名參加年終盛典。這樣搜索所有的變化都會(huì)傾向于這些商品，也自然會(huì)帶來(lái)搜索流量了。
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