淘寶方面表示，為了更好的維護市場公平的競爭環境，提升買家整體的搜索購物體驗，對違規作弊的賣家實施處罰是希望倡導誠信經營的原則，同時為保證對違規的處理更加人性化，特別開通了賣家申訴的途徑，防止誤判給誠信賣家造成損失。但是在實際操作中，發現部分賣家利用此機會，進行惡意申訴，嚴重干擾了市場規則和其他賣家權益的正常行使。

　　

　　擾亂市場將被搜索降權

　　

　　惡意申訴賣家分兩大類，一是賣家明知自己確實有作弊，卻抱有僥幸心理，采取欺騙的手段進行多次申訴，且情節嚴重者；二是賣家在申訴成功之后，仍然進行反復作弊，且情節嚴重者。

　　

　　對于以上被判定為惡意申訴的賣家，淘寶將會給予“全店搜索降權30天”的處理，并視情節嚴重程度，對屢教不改的賣家，將采取更加嚴厲的處理措施。

　　

　　之所以對惡意申訴賣家加大處罰力度，淘寶小二彩依表示主要是基于這種行為造成的惡劣影響：一方面，惡意申訴會嚴重影響其他賣家的正常申訴，由于工作人員對所有申訴都要進行人工處理，惡意的申訴將同樣占據小二緊張的處理時間，可能會讓真正有申訴需求的賣家無法及時、有效的得到處理和解決，由此嚴重損害其他賣家的利益；另一方面，此行為擾亂市場、無視規則，反復作弊的行為嚴重影響了市場競爭的公平性。

　　

　　誠信經營仍是根本

　　

　　對于已經被告知有違規操作的賣家，可以在賣家中心或旺旺賣家版的搜索診斷助手中進行查詢，不少賣家在助手中發現店鋪降權原因為嚴重虛假交易，但其實這屬于一個作弊原因的大類，惡意申訴也屬于嚴重虛假交易里的一種，此外還會有虛假交易等各個細分因素，賣家需及時交涉處理。

　　

　　多數賣家對這項舉措表示贊成，賣家youyoulive88表示，惡意申訴造成資源浪費，增加無謂工作量，基本上全店降權30天就跟關店沒什么分別了，希望賣家多加注意。還有一些淘寶賣家對目前市場中頻頻作弊的賣家表示憤慨，建議在合理判定的基礎上可以再加大處罰力度。

　　

　　小二彩依同時提醒賣家，處罰本身并不是目的，而是通過讓賣家意識到作弊帶來的嚴重后果，真正理清店鋪的誠信經營本質，不貪圖一時之快，謀求長遠發展。

　　

　　還有哪些情況會被搜索降權？

　　

　　淘寶搜索降權是淘寶實行新規后的一項處罰措施，簡單說來，寶貝被搜索降權后在按關鍵詞搜索時雖然可以搜索到，但是在同詞條寶貝中排名最后。是比較嚴厲的一項處罰措施，主要針對淘寶賣家的違規操作，炒作信用、刷銷量、故意堆砌關鍵詞、廣告商品、價格作弊、重復鋪貨、郵費虛假等都會面臨搜索降權的處罰。

　　

　　根據違規嚴重程度，懲罰力度也有區別，全店搜索降權30天，相當于最長的降權期限，且針對店鋪中的所有寶貝，用以處理嚴重違規的賣家。