作者：李明明

一、折扣與回饋

今年將是尋找廉價(jià)產(chǎn)品的一年，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)還在恢復(fù)當(dāng)中而消費(fèi)者的手頭上有越來(lái)越多的價(jià)格查詢工具。

所以需要用超低的價(jià)格來(lái)吸引客戶。通過(guò)二次銷售和推薦新客戶來(lái)獲取利潤(rùn)。除此以外，如果客戶用手機(jī)比價(jià)時(shí)，要隨時(shí)準(zhǔn)備著打折或者其它激勵(lì)措施。

二、手機(jī)拉式營(yíng)銷

手機(jī)拉式營(yíng)銷意味著讓消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)與你的廣告進(jìn)行互動(dòng)，然后拉動(dòng)他們做出購(gòu)買的決策。

這種營(yíng)銷方式需要把傳統(tǒng)廣告和號(hào)召行動(dòng)結(jié)合起來(lái)。例如，讓消費(fèi)者通過(guò)輸入一段關(guān)鍵字或者驗(yàn)證碼來(lái)獲得優(yōu)惠券，或者拍下報(bào)紙雜志上的優(yōu)惠券廣告來(lái)獲取折扣。

三、手機(jī)推式營(yíng)銷

手機(jī)推式營(yíng)銷意味著通過(guò)短信或者電話的方式發(fā)送促銷信息。

對(duì)于小型企業(yè)如果要發(fā)大量的文字或者電話信息的話，還是相當(dāng)昂貴的。所以，可以通過(guò)電子郵件，它更加便宜而且能承載更多內(nèi)容。

四、三屏營(yíng)銷

從2012年開(kāi)始，作網(wǎng)絡(luò)推廣需要不僅考慮到人們看電視時(shí)間的變化，還要同事考慮到人們關(guān)注另外兩個(gè)屏幕：平板和智能手機(jī)。

明年，可以在電視上做廣告邀請(qǐng)觀看著通過(guò)另外兩個(gè)屏幕參與到你的促銷活動(dòng)中。在平板上通過(guò)郵件，視頻和社交網(wǎng)絡(luò)推廣。在手機(jī)上，利用應(yīng)用程序追蹤線下促銷活動(dòng)和銷售狀況。

五、網(wǎng)絡(luò)推廣本地化

如果你想開(kāi)發(fā)丹佛的潛在客戶，會(huì)考慮在洛杉磯時(shí)報(bào)上作廣告嗎？其實(shí)洛杉磯時(shí)報(bào)的網(wǎng)絡(luò)版可以匹配丹佛的讀者，從而展示你的廣告。

所以2012年應(yīng)該在全國(guó)刊物上做地域性的廣告，前提是這些刊物上包含目標(biāo)地域的新聞。

六、接近營(yíng)銷

可以讓人們選擇通過(guò)手機(jī)接收附近商店的促銷信息，比如ShopKick和Foursquare就提供這樣的服務(wù)。用戶可以通過(guò)手機(jī)的位置檢測(cè)或者地域定位技術(shù)找到商店。

許多人已經(jīng)開(kāi)始擁抱手機(jī)的位置檢測(cè)技術(shù)了，所以在2012年測(cè)試接近營(yíng)銷可以幫助你在將來(lái)成為一家技術(shù)型賣家。

七、社會(huì)化媒體推廣

如果你的客戶已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)臄?shù)量，那他們很有可能會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上討論和評(píng)論你的商店。要盡可能的博得積極的評(píng)價(jià)，這就叫做社會(huì)化媒體推廣。

利用像Trackur 或者Google alerts這樣的社會(huì)化媒體監(jiān)控工具，找出有關(guān)于你的公司或者產(chǎn)品的所有評(píng)論。參與到討論當(dāng)中，然后禮貌地請(qǐng)客戶分享或者評(píng)價(jià)。

八、客戶社會(huì)關(guān)系管理（Social CRM）

普通意義的客戶關(guān)系管理（C RM）一般是用來(lái)追蹤用戶的購(gòu)買行為。但是不要忘了你的客戶也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上分享他們的其他方面，這些是你可以收集的。這就叫做客戶社會(huì)關(guān)系管理（Social CRM）。

在2012年的每一周都花些時(shí)間監(jiān)控和收集客戶的任何有用信息。例如，你發(fā)現(xiàn)用戶們?cè)?Facebook上討論暑期度假的事情，這應(yīng)該是你提供暑期度假產(chǎn)品促銷的好時(shí)機(jī)。

九、全球化營(yíng)銷

手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅速擴(kuò)張，使得越來(lái)越多的人開(kāi)始上網(wǎng)。像WordLens這樣的翻譯工具可以使得人們更加容易的閱讀信息，像網(wǎng)站，電子郵件和廣告都可以被翻譯成本地語(yǔ)言。

為了使你的生意更加全球化，可以先看看哪些國(guó)家的用戶被你所吸引，根據(jù)這些用戶作測(cè)試。然后針對(duì)這些國(guó)際用戶制定產(chǎn)品和服務(wù)策略，如果效果不錯(cuò)，就可以復(fù)制到其他國(guó)家。

十、無(wú)處不在的商務(wù)

只是支持用信用卡支付會(huì)使一部分客戶流失，在2012年需要給客戶提供更多的支付途徑。

讓你的店鋪支持Paypal支付，Google Wallet 或者其他第三方支付。

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