一、店鋪商品準備以及促銷方式的選擇
店鋪裝修在什么階段都是非常重要的，在年尾的時候喜慶熱鬧的店鋪氣氛在很大的程度上也能促使買家拍下付款。平時我們可能會忽視店鋪裝修這方面，在我們現實生活購物中，好的店面裝潢也會提高用戶的體驗感。網上店鋪不像實體店鋪裝修需要大把的經歷和金錢，但我們更需要打造出自己的特色，比如你賣女裝的店鋪，裝修的模塊一眼看上去是賣食品的，給人的感覺就不專業不舒服，也會降低用戶的體驗感。實在不想自己動手，淘寶里面也有很多漂亮、專業、大氣的付費模版，花費少許的裝修費用，給顧客帶來更好的視覺體驗，提高轉化，對自己是非常有利的，很多時候別人就是僅僅比你多注重了一個小細節，就比你早了很久獲得了成功。
對于一些小賣家來說，平時的銷量未必很好，在年尾的時候根據自己的銷售能力，選擇是否補充庫存，避免盲目的擴大庫存，到最后銷售不出去也是很尷尬的局面。一般小賣家在年尾的時候會選擇少補充庫存，而是爭取把所有的商品都清倉完，有個好的結尾才有信心迎接新的開始。
促銷的方式有很多，有很多店鋪因為一個細節的失誤導致整個店鋪的崩潰，這不是夸大了事實，而是確實存在的。在年尾的時候誰都希望有一個好的結果來結束這辛辛苦苦的一年，因為一個失誤的操作，或者什么地方算錯一步，最后發現自己虧了一大把是很不劃算的。是賣家的朋友都清楚，無論什么時候做出多大的優惠折扣，對于賣家來說都是在盈利的范圍內的，買家很聰明，但賣家也不傻。我做為一個喜歡網購的買家來說，同一件商品，包郵對我們吸引是很大的，就算另一件不包郵的加上運費的價錢和這件包郵價是一樣，我往往也會選擇那件包郵的，這是買家普遍存在的一個現象，也是包郵這樣的促銷手段的魅力。還比如一些女性買家購買了某件商品，很多時候并不是說她多需要，很可能是少許的一點折扣，或者很小的一件小禮品就提高她的購買欲望，并促使她最終提交訂單，多出那么一點點費用來購買一些貼心的小禮品，就很有可能給自己的店鋪帶來更多的訂單，你會不做嗎？反正我是會的。其次還有直通車活動，小賣家都是可以根據自身的實力去選擇的。
二、維護老顧客，開發新顧客
維護老客戶這個話題，我們似乎說了很多遍了，也許很多人根本都不愿意再聽了，但是說實在的，你真的做好這個工作了嗎？我是一個很懶散的人，也可能是兼職的原因吧，對于店鋪的營銷不是很重視，更別說去維護老顧客了，但是經過一件事后，我才真正的明白為什么那么多大的品牌賣家很重視老客戶了。就是最近半個月，一個買家在我的店里購買一件打底衫，買家確認收貨評價后，都過了七天退換貨的期限了又來找我說想換貨。做的分銷，而且過了七天這個期限，供應商不同意給換貨。忘了當時是什么樣的心態了，就是很認真的和買家解釋清楚，買家也沒有多為難只是說不合適浪費了。衣服不是很貴，應是當時心情比較好吧，我隨即給買家說，她之前買的不用退了，我再給她發一件，她不用承擔任何費用，買家以為我忽悠她沒在意，但我真的給她發了，除去第一件的利潤虧了20塊錢左右。買家收到貨后表示很意外，在晚上的時候又在店里購買了五件另外一款衣服，到最后我并沒有虧，反而盈利了，昨天她又來買了一款棉衣，讓我真的體會到顧客體驗是多么的重要。
維護老顧客不代表我們要付出多少，一句很簡單但真誠的問候，一句很貼心的提醒，一種不怕問題的精神都能讓買家覺得收到了溫暖，受到了尊重。多一分耐心，少一點糾紛，多一份關懷，少一分隔膜，既暖了別人，也給自己帶來了意想不到的結果，何樂而不為呢？臨近年尾，給買家一個問候也許就能帶來又一次的轉化。
重視老顧客不是說就丟了新的顧客，畢竟一個公司的發展是建立在不斷增長的顧客上面的。年尾做好店鋪的運營，更要做好開發新顧客，也就是廣告宣傳。我們小賣家沒有財力等來支持做大的廣告，這就看我們是否會把握機會，利用免費的資源爭取讓自己的店鋪達到很大的曝光。現在雙12已經近在眼前，雙12必定會給一些商家帶來又一次的銷售高潮，但雙12過后肯定會有很大的落差，賣家在運營店鋪的時候，就要想辦法怎樣保證在雙12結束，快到年尾這段時間持續保持銷量的增加。
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本文來源： 中小賣家如何抓住年尾掃貨做好網店營銷管理
