據日媒報道，日本化妝品 資生堂 近日宣布，召回旗下一款眼線筆25.8萬支，因其筆頭塑膠部份有破損，使用時可能導致眼睛受傷。
　　 資生堂 方面表示，暫時已收到三起相關投訴，可能是在制造過程中出現問題導致產品破損，并呼吁消費者停止使用在相關生產日期期間制造的眼線筆，安排接受產品更換。
　　據悉，涉事眼線筆型號為“INTEGRATE killer wink gel liner”，包括黑色及茶色兩種，均于2016年2月至10月在德國工廠生產，日本色號、批號如下： BR610： 6104、6119、6176、6217、6299；BK999 ：6049、6125、6176、6218、6244。
　　 資生堂 上一次被檢測出產品質量問題還是2013年，2013年3月2日，國家質檢總局通報，中國免稅品(集團)有限責任公司青島分公司從日本進口的一批3.6千克的 資生堂 安熱沙防曬霜中，檢出了鎘，被銷毀。
　　除了產品質量問題外，據《北京商報》之前報道， 資生堂 在渠道管控方面也存在著嚴重問題——遭遇山寨困擾，產品質量和渠道管控已經損害了 資生堂 的品牌形象。
　　據悉， 資生堂 2016年度銷售額共計達8503.1億日元(約為518.5億元)，較2015年同期8633.3億日元(約526.4億元)減少1.5%，剔除匯率因素則較去年同期的增長5.2%。其中，歸功于赴日游客消費，日本區仍為銷售重心，銷售過程比占48%達4076.3億日元(約248.6億元)，較2015年同期增長2.9%。而中國區銷售額達1204.8億元(約為73.5億元)，較2015年同期的1257.0億日元(約76.6億元)下降4.2%，剔除匯率因素則增長11.4%。
　　2015年， 資生堂 曾經制定中長期戰略“VISION2020”，并將前三年定位為重新構筑事業基礎的時期，而2017年將是實現加速發展的重要一年。 資生堂 在報告中指出2017年度銷售額有望實現9400億日元(約573.2億元)，較2016年同期增長10.5%，剔除匯率因素后增長11%。其中，中國區銷售額有望實現1320億日元(約80.5億元)，較2016年同期增長11.8%，剔除匯率因素后增長14%。營業利潤方面預計增長23.7%達455億日元(約27.7億元)。
　　不過最重要的2017開年 資生堂 就陷入“質量門”，實在算不上是好開端，特別是有“強生”的前車之鑒，強生正式因為多次召回而“日落西上”，讓消費者“不敢愛”。 資生堂 要想在2017年破局，還是要把好質量和渠道兩關。

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本文來源： 遭顧客投訴 資生堂召回25.8萬支眼線筆