3月22日晚間， 屈臣氏 母公司長江實業公布2016年財報。財報顯示，截至2016年12月31日，長江實業在全球25個市場擁有13300家店鋪。
　　2016年，長江實業零售業務年收益為1515.02億港幣，同比下滑2.6％。中國保健及美容產品業務2016年整體營收為209.14億港幣，較2015年的217.13億港幣下降3.82％。這也是 屈臣氏 中國市場業績首次出現負增長。
　　處在及格線的 屈臣氏
　　 屈臣氏 這兩年在內地的表現一直在及格線徘徊。
　　2013年， 屈臣氏 在中國的同比增長幅度23％；
　　2014年， 屈臣氏 在中國銷售額為163.1億元，同比增長14％；
　　2015年， 屈臣氏 在中國市場的銷售增長僅9％，已經跌破了雙位數；
　　2016年， 屈臣氏 在中國市場首次下跌3.82％。
　　與業績逐年下降相反的是 屈臣氏 的門店數量逐年上升。
　　以近三年為例來說，2014年 屈臣氏 中國內地的門店就已經突破2000家，2015年達到2483家，同比增長19％。截至2016年底，店鋪數量達到了2929家，較2015年增長18％，凈增店鋪數量為446家。
　　雖然門店數量增長速度驚人，但是銷售乏力真的是“老大難”的問題。公告顯示，2016年 屈臣氏 中國同比店鋪銷售額下降10.1％，較2015年的-5.1％進一步擴大。
　　高宏達時代來臨
　　雖然 屈臣氏 業績并不好看，但是2016年畢竟已經是過去式了。
　　　現任中國首席營運總監的Kulvinder Birring(高宏達)，將在2017年4月1日代替羅敬仁出任 屈臣氏 中國行政總裁，全面接管 屈臣氏 中國業務。
　　在高宏達帶領下的 屈臣氏 如何度過2017年實現觸底反彈，是現階段 屈臣氏 最應該思考的問題。
　　不過，此前， 屈臣氏 在高宏達的主導下已經開啟一系列大刀闊斧改革。
　　2016年， 屈臣氏 推出了第八代店鋪，走出了改變的第一步，降低自有品牌占比，砍掉部分國有品牌，加碼彩妝和進口商品。
　　同時， 屈臣氏 開始重視年輕人的喜好， 屈臣氏 上海正大廣場店除了保留原有熱門自有品牌my party gal、letsaqua、Makeup Miracle以及collagen骨膠原系列外，還引入了MEMEBOX自主研發的潮裝品牌I’M MEME、韓國專業線彩妝品牌LUNA、the SEAM、DR.WU等進口品牌，同時擴大了電子產品、健身產品等類別的項目。
　　對于 屈臣氏 2017年的發展走向，長江實業預計2017年新開店鋪1000家，其中有65％的新增店鋪將開在中國內地和亞洲其他地區，這也意味著擴張“版圖”還是 屈臣氏 的方向之一。
　　財報顯示， 屈臣氏 在中國內地的新店將主要開設在成都、武漢、杭州這樣的二、三線城市。
　　此外，通過翻新店鋪、店鋪分析、成本控制等方式， 屈臣氏 正在集中“活化”中國內地的成熟店鋪。而在門店策略上，其零售業務將繼續專注于推廣自有品牌，加強客戶關系管理以及增強大數據和電商業務實力等。
　　顯然，對 屈臣氏 而言，換帥后的2017年或許是一次涅槃重生，同時，也開起了另一個屬于高宏達的時代。

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本文來源： 屈臣氏中國業績首跌 換帥后還能反彈嗎？