30年只收現(xiàn)金的 肯德基 ，今年坐不住了。在中國O2O大潮的席卷下，短時間內(nèi)接入支付寶、Apple Pay、微信支付。
　　3月7日， 肯德基 宣布在全國超過4700家 肯德基 門店同時上線微信支付，并祭出了極具社交屬性的大殺器“裂變代金券”。而此前， 肯德基 早已在公眾號內(nèi)實現(xiàn)自主點餐，顧客可在微信上完成“線上點餐，線下取餐”的全流程自助服務(wù)，目前這一服務(wù)已覆蓋全國30多個城市的超過2300家餐廳。
　　同為移動支付， 肯德基 為什么有了支付寶，還要微信支付?
　　能撬動分享，才叫社交支付
　　傳統(tǒng)支付是交易的結(jié)束，而社交支付是下一單生意的起點。 肯德基 在微信里推出的可裂變代金券就是這樣的一個大殺器。代金券在支付后可領(lǐng)取，可以被分享給4個微信好友，形成裂變傳播，并最后進(jìn)入微信卡包，在下一次支付時自動核銷。裂變的力量不僅為餐廳帶來新的客流增長，更幫助形成品牌最寶貴的資產(chǎn)——口碑。
　　其實，“裂變代金券”并不是新鮮事，但不同于滴滴或餓了么的裂變代金券只能在線上使用，“裂變代金券”用于 肯德基 身上，是專為線下定制，且特別適合 肯德基 這樣擁有密集門店和高頻支付潛力的門店。代金券進(jìn)入卡包，顧客消費時可自動核銷。
自助點餐：低成本、高效率
　　賴床星人在被窩里就能把早餐點好!
　　工作狂人去吃飯路上就能把午餐點好!
　　約會達(dá)人等女票時就能把晚餐點好!
　　讓顧客遠(yuǎn)離點餐臺，是提升用餐高峰期顧客體驗和餐廳效率的絕招。與到店排隊點餐、支付的傳統(tǒng)就餐流程不同， 肯德基 微信公眾號提供的“自助點餐”服務(wù)，可以緩解點餐環(huán)節(jié)高峰排隊客流，讓顧客不用來到點餐臺，甚至不用進(jìn)店就可以點餐、支付，而門店唯一要做的就是按照訂單準(zhǔn)備好菜品，等待用戶到店領(lǐng)取。
　　在快餐店，自助點餐也不是新鮮事了。麥當(dāng)勞設(shè)置的自助點餐機也可以通過微信支付、支付寶進(jìn)行點餐。而與麥當(dāng)勞的終端機器點餐相比， 肯德基 手機點餐無須增加硬件投入，不僅運營成本更低，顧客甚至在不必進(jìn)店就能點餐、支付。目前，這一功能已覆蓋全國30多個城市的超過2300家餐廳。
　　對 肯德基 來說，無論接入支付寶或是微信支付都能做減法，減掉多余的人工成本和不順暢的流程。同時，也都能做加法，但支付寶和微信支付基因不同。有了支付寶，還要微信支付，可以真正實現(xiàn)人、商品、場景、支付深度綁定的O2O閉環(huán)，構(gòu)建完整的社交支付場景。
　　未來， 肯德基 還可以利用微信平臺上的大數(shù)據(jù)運營，建立CRM會員體系，繼續(xù)沉淀、激活微信公眾號上的會員，甚至根據(jù)用戶消費行為，針對不同消費偏好、消費頻率的用戶提供更加精準(zhǔn)化的服務(wù)，創(chuàng)造更便捷、更智慧的消費體驗。

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本文來源： 揭秘肯德基為什么有了支付寶 還要微信支付