“在等待雙11到來的午夜大家彷佛找到了一種新年倒計時的激動”，雙11對于 五星電器 無論是線下門店還是線上電商平臺均找到了一種“新生”的激情。 五星電器 線下門店通過聯合全國130多家零售商的16000多家實體店發起“中國購物節”，主動迎戰電商，雙11當天銷售額突破2億元，比去年同期上漲了191％。而 五星電器 剛剛上線的電商平臺在基本沒有投入廣告營銷費用的情況下，僅依靠手機和小家電品類也一舉收獲了超過2000萬的銷售額。

　　

五星電器 副總裁景星表示，這個雙11當我們主動改變、變革時，消費者用購買力給了我們掌聲。這只是一個起步，五星正在逐步轉變為線上線下多渠道發展的零售商，給消費者更多無縫的購物體驗。在接下來的這幾天 五星電器 將重抓售后，確保消費者在送貨和安裝上享受實體店特有的快速福利。

今年 五星電器 首次將雙11提升到黃金周級別操作，主動ko電商，聯合線下130多家零售商的16000多家實體店發起中國購物節，提前一個月和供應商談判，爭取大量爆款特價回饋消費者。記者在 五星電器 店內發現，許多消費者拿著網絡價格在比價詢問。營業員也會主動給消費者看網絡價格，促成成交。“采銷線給我們下了指導書，只要發現價格高于電商，立即調低跟價，確保我們的價格競爭力”。在給力的促銷支持下， 五星電器 雙11當天門店客流增長了203％，并錄得了191％的銷售增幅，單日銷售破2億元。由于將雙11活動提前到上周末開啟，五星上周末銷售額比去年同期也增長了83.7％。

　　

銷售最火的品類是手機和小家電。手機品類今年的綜合客單價達到了2586元，遠高于去年同期的1825元。賣的最火的首先是蘋果，銷售額占比達到了50％，新品iPhone6和6 plus供不應求，老品iPhone 5S和4S降價清庫，同樣受歡迎。其次華為和小米兩個國產品牌銷售也一路領先，尤其是新品小米4和華為Mate7。小家電與天貓以低端機銷售為主不同，五星門店熱銷的主要是高價位的空氣凈化器、凈水器、原汁機、掃地機器人和價位在千元以上的高端電飯煲。大家電方面熱銷的主要是冰箱、洗衣機和彩電，以單件購買為主，并呈現出大尺寸、大容量、高端化。彩電50寸以上大尺寸段的銷售占比從去年同期的45％上漲到今年的61％。7公斤以上的滾筒洗衣機占比從41％上升到了65％。 五星電器 表示，通過價格追蹤發現，電商做活動的機型多為低端機和淘汰機型。而主流機型上，線下實體店的價格優勢遠遠大于電商。在這樣一個全民瘋狂的購物節，比價反而為線下門店的低價做了廣告。

　　

五星電器 表示，隨著這幾年電商和實體店的正面PK，消費者建立了一定的理性消費分析。過去提到網上，大家覺得啥都便宜。但是現在消費者基本能分辨出哪些品類選擇實體店好，哪些選擇網上購買更佳。比如天貓等熱賣的主要是服飾、生活洗化類用品和進口食品、化妝品等。大家電線下門店比電商優惠，并且當天購買隔日即能送貨、安裝，無需等待。而手機、數碼、小家電等電商傳統優勢品類由于近兩年實體店大力拓展個人移動品類，推行與線上同價，價格優勢也已不明顯。諸多原因促成了今年雙11線上線下均能收獲滿滿。