主持：阿波 羊城晚報財經記者 特約嘉賓：伊梅爾特通用電氣(GE)首席執行官
在韋爾奇功成身退后，通用電氣的新任首席執行官伊梅爾特無疑成了新的全球第一CEO。他對跨國公司 管理營銷 的看法也成為企業界關注的新焦點。上周五，伊梅爾特上任后第二次來到中國，這是繼前不久座客中央電視臺《對話》欄目后，他首度接受國內主要媒體的采訪。阿波趕到上海，就企業 管理營銷 話題和他進行了面對面的交流。
企業如何進行跨國經營
阿波：隨著中國經濟的發展，越來越多的世界著名跨國公司在中國設廠經營，與此同時，近年來也有像TCL、海爾這樣優秀的中國企業涉足海外，前不久我在采訪李東生時，他就談到，中國企業亟待提高跨國經營能力，作為全球最成功的跨國公司，通用電氣有什么經驗？
伊：我覺得每個成功的跨國公司都有三件事情要做得非常好。首先，要大力在客戶身上投資，我們將這放在第一位，不管身處在哪個國家，我們都會大量投資于提高對客戶的銷售服務；第二是努力投資于提高當地的能力建設，包括生產能力、研發能力等多方面。我們還特別注重提高在當地的技術開發能力，在上海就有GE的全球研發中心；第三是我們尤其重視對人力資源的投資，特別注重當地人才的培養。我們今天在中國有9000多名員工，他們得到了六個西格瑪培訓，得到了自己職業發展的計劃，就像在GE其它國家工作一樣。
如何進行兼并收購
阿波：近年中國企業界的兼并收購層出不窮，也有一些企業開始到海外收購當地工廠企業，希望迅速做大做強，但是相當一部分企業的兼并收購并不成功，在購并過程中也出現許多問題。我聽說聯想集團的柳傳志就曾問過你一個問題，一個不斷發展的成功企業怎樣進行并購？
伊：兼并收購，只是GE五個主要增長策略之一。GE的五個增長策略還包括客戶關系發展、技術投資、服務和全球化業務發展。企業增長有多種方式。通過公司自身發展是一種，進入到新地區、新市場，去收購兼并也是增長的方式。
在兼并收購當中，我們一直用六個希格瑪質量控制，我們用這個流程作購并，確保系統可以融合，人員可以融合，制造能力融合，而且是有序的融合。我們在后勤方面作變動，但對第一線的改變很小。另外客戶也一樣，我們不希望在兼并收購過程當中，把客戶嚇跑，而使客戶得到有序、良好、有延續性的服務。
另外在兼并收購當中，我們總是可以經常學到很多有用的東西，所以完成兼并收購以后，我們可以發現我們哪些方面做得很好，哪些方面做得不足，要改善。GE每年有100多項兼并收購，過去五六年我們一直是這樣。
企業做大之后怎么辦
阿波：中國的不少民營企業近些年都碰到管理上的問題，特別是人事上的問題，企業一做大，不少問題就暴露出來了，GE全球有30萬員工，你怎樣去選拔干部？聽說韋爾奇先生能叫出其中2萬人的名字。另外有人說，GE雖然很成功，但中國企業沒法學，GE太大了，你怎么看？
伊：我認不了那么多人。但我每年至少要看5000人的業績報告。我每到一個地方，都要和當地我們認為有發展潛力的員工一起共進午餐，了解他們對公司發展的看法，對他們進行鼓勵。
我并不能夠假設我有能力會告訴中國的企業領導應該怎么做，不管是在歐洲或者是美國，我都不能代替他們的觀點，因為他們有自己的獨特的商業環境。我們每天都在學新的東西，我想那些最好的公司，最一流的公司都是善于學習的。
阿波：在中國，多元化一直毀譽參半，搞得好當然可以使企業做大做強，但搞不好往往前功盡棄，我們看到中國像聯想這樣優秀的企業還進行分拆。像GE在全球有這么多投資業務組合，你一直覺得這是GE的優勢嗎？沒有考慮分拆其中的一些業務嗎？
伊：多元化當然是GE的優勢。這點你不用問我，問問我們的投資者和分析師就行了。這使我們的擴張神速，今天的GE要比三年前規模大一半，過去30年，不管市場條件好不好，繁榮還是簫條的時候，GE比任何一個股票指數都要強，所以這個是我們看重的方面。可能我們投資組合會發生一些轉變，會增加一些業務，減少一些業務，但是這個無所謂，我們關注的，是投資者對你的業績如何看。
怎么做強勢人物的繼任者
阿波：最后要問一個關于你個人方面的問題。你的前任韋爾奇非常成功，或者可以說太成功了，作為他的下任你是不是壓力很大？比如人們經常會問你與韋爾奇有什么不同。中國也有許多這樣的強勢人物，像聯想的柳傳志，海爾的張瑞敏，長虹的倪潤峰，他們在某方面成了企業的象征，我有時在想，他們的繼任者肯定和你遇到同樣的問題。
伊：每個企業家都有自己的領導藝術、領導風格，我不認為我應該和韋爾奇比什么。我也沒多想，我想我今天所帶的公司跟以前不一樣，“9·１1”時，我上任才一天。整個世界發生了變化，另外經濟發生蕭條，在金融報告制度方面也發生了一些調整等等。所以我必須以我個人的個性、我的方式來領導這個企業，而且我覺得也挺順手。
GE有120年的歷史，是個偉大的公司，過去我們有位偉大的CEO，以后也一樣。這正是GE的偉大之處。新的GE領導人要像我這樣，我們代表了GE發展的新一代，我的目標就是把GE帶入21世紀，而不是跟隨韋爾奇的老路。你可以發現在商業圈中，公司悠久歷史所帶來的名譽加上增長性等于名聲。只要你不斷增長取勝，你不需要太擔心自己的名譽有問題。
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本文來源： 聽全球第一CEO講管理、營銷
