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購物網站競爭法則

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-17 09:55:54  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:25

隨著互聯網的普及,網購已經成了網民重要的消費手段。尤其近幾年隨著國內網民規模的迅猛增長以及網絡購物環境的改善,電子商務在IT行業中表現異常搶眼, 購物網站 數量與日俱增。今年全國僅B2C行業網站總數量就達到了1.22萬家,網絡購物較去年同期增長14.68%。

2010年中國網絡購物市場交易規模達4980億元,占到社會消費品零售總額的3.2%,較09年增長了1.1%。 依照網購市場的蓬勃發展之勢,這一比重會逐漸增大。在這個發展過程中, 購物網站 會朝著多樣化、集中化、品牌化三個方向發展。

多樣化

這種多樣化主要體現在兩點。一種是多樣化的 購物網站 ,隨著網購的趨勢性增長,越來越多的傳統企業加入到這個陣營。從家電企業TCL、格蘭仕到家電連鎖商城國美、蘇寧紛紛推出網上商城;從中國郵政與TOM集團合作推出郵樂購,到申通、圓通等物流公司也推出自家B2C網站。可以看到傳統企業加速觸網,整個中國網絡購物市場主體呈現多樣化態勢。

另一種是 購物網站 自身產品品類的多樣化。從長遠趨勢來看,網民的網絡購物需求是全方位的。為滿足用戶的多方面需求,越來越多的網站迅速擴展商品品類,提升網站交易規模。從當當網賣家電到京東商城賣書,二者都仰仗著多年積累的龐大用戶基數,基于用戶的消費慣性推出多品類產品,完成對顧客錢包份額的掌控。

集中化

網購行業正在開始集中化,領先的網站正在吸引更多訪客瀏覽,而越來越多的中小網站處于無人問津的狀態,尤其網購處于發展中階段,很多新加入者、規模弱小者他們的誠信度尚未得到完全檢驗,這就導致盡管行業網站數量龐大,但大多數消費者仍然把購買選票投給信得過的幾家大網站。強者越強、弱者越弱的“馬太效應”在這個行業愈發明顯。

品牌化

今年無論是電視媒體、樓宇電視、地鐵廣告都能夠看到 購物網站 的身影。從凡客誠品簽約韓寒、王珞丹和黃曉明的明星代言,到京東商城贊助體育賽事,以及團購網站的集體廣告大戰,各路電商企業均加大品牌建設,而品牌扎堆傳播無疑會進一步稀釋傳播效果。



基于這三個發展方向, 購物網站 需要什么樣的競爭法則呢?筆者總結為三點:用戶鎖定、價值突圍和力爭第一。

用戶鎖定

無論是 購物網站 的多樣化還是大規模 購物網站 產品服務多樣化都要求一點:用戶鎖定。這里的用戶鎖定圍繞一個關鍵詞——規模。大的 購物網站 為了規模制勝,就必須加大宣傳,獲得更多潛在客戶,加速跑馬圈地。我們可以看到京東、當當、卓越、樂酷天、樂淘網等眾多B2C網站紛紛加速在全國布局。

小的 購物網站 面對數量眾多的 購物網站 ,要力爭在細分市場做出規模,比如針對女性群體的夢芭莎;針對母嬰群體的紅孩子;可能單從用戶規模上無法與行業老大老二媲美,但其用戶更為精準,不僅傳播成本可以降低,廣告效益更為可觀,客戶價值也更易實現。

價值突圍

隨著網購行業進一步集中化,行業的巨頭會加速形成,此時,企業需要針對自己的目標客戶人群,以顧客價值作為競爭的焦點,把競爭力放在全方位的立體購物體驗上,即顧客與網站的接觸、產品配送速度、物超所值的增值服務,售后服務等等,在一系列與顧客接觸的環節做到滿意最大化,方能將用戶最終沉淀下來并產生口碑,從而擺脫低層次的僅僅通過價格來爭奪客戶的時期,進入到以高品質服務為核心的競爭階段。

力爭第一

市場競爭中有一個二元法則,即未來在多個行業都會存在一個雙寡頭。比如提到可樂,會想到可口可樂和百事可樂。提到圖書購物會想到當當和卓越,這些行業寡頭漸漸會等于品類的代名詞,成為顧客的首選。這個二元法則同樣適用于細分市場,當網站不能拔得行業頭籌時,不妨在細分領域做冠軍,在差異化領域做老大。這才是 購物網站 品牌推廣的主要目的。

總之,當前 購物網站 在面臨多樣化競爭格局、行業集中化、集體品牌建設這三重競爭壓力下,誰能夠率先鎖定最具規模的細分用戶,以價值差異塑造老大地位,誰才能夠真正笑傲網購江湖,獲得長遠發展。

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