2006年11月10日，重百合川商場保衛部接到超市員工報告稱：超市“撲蝶兒”專柜商品被盜。合川商場保衛部通過監控錄像進行人員排查，查出超市沖調組廠方促銷員肖某有偷拿商品的重大嫌疑。
經合川商場保衛部調查取證發現：2006年11月10日早晨7：40分左右，肖某到“撲蝶兒”專柜偷拿商品（5個錢包、3對夾子、頭花1個）。同日9：20分左右，肖某叫來母親將偷拿的商品轉運出賣場。據肖某本人供認：她從2006年10月進入合川店工作至今，雖短短一個月多時間，卻利用工作之便，多次偷拿商品累計單品數達到24種、53余件，總價值達1229.10元。因證據確鑿，肖某對賣場內偷拿商品一事供認不諱。
鑒于以上事實，根據《重慶百貨大樓股份有限公司員工獎懲條例》第三章第八條四款規定，對重百超市合川店促銷員肖某做出以下處理意見：
一、責成超市合川店在3日內追回，肖某偷拿商品價值的1229.10元現金（肖某如限期內不能退還，將移交司法機關處理）；二、給予肖某500元經濟處罰；三、通知廠家立即解聘促銷員肖某。
超市損耗主要來源于外盜、內盜、文件損耗、供應商欺詐和盤點錯誤等幾個方面。其中內盜占非常大的比例，而在內盜中又以收銀員和促銷員的盜竊較為普遍，我們這里談談促銷員內盜行為的防范。
為什么促銷員的內盜行為要多于正式員工呢？一家300至500名正式員工的大型賣場中，促銷員也多達500人，如此龐大的群體在招聘審核、入職培訓等方面很難兼顧。如果工作不到位，招聘促銷員可能存在以下隱患：
1.促銷員對企業文化的認同感較差。2.促銷員大多為兼職，人員穩定性差。3.促銷員經常受到正式員工的排擠，讓他們做促銷以外的事情，如理貨盤點等，所以對企業的滿意度不高。4.促銷員入職后缺乏培訓，尤其是誠信方面的教育。5.促銷員招聘缺乏背景調查，把以前有劣跡的人招進來。6.很多促銷員管理的商品是聯營商品，不是商場的庫存，不被重視。
以下是促銷員常見的內盜手法：
1.直接偷竊本專柜的聯營商品，因為他們可以只賠償成本價或五折的售價，而他們出售了贓物還可以賺取差價。這種現象，在聯營服裝促銷員中較為普遍。2.聯營商品促銷員直接和顧客進行場外交易，以逃避商場扣點。這種現象在年貨食品短期促銷員和百貨公司品牌服裝促銷員中較為普遍。3.如果聯營商品的特價編碼沒有清除，促銷員在銷售開單時，以特價編碼出售，這樣可以減少商場扣點。這種現象在服裝促銷員中較為普遍。4.促銷員預先大量購買商場儲值卡以獲取折扣，在顧客用現金結賬時，用個人儲值卡替代結賬，以達到套取現金的目的。這種現象在家電零售商的促銷員中較為普遍。5.百貨服裝促銷員鉆促銷活動的漏洞，如在買100送50的活動中，如果顧客購買的商品是150元，促銷員可以分兩次開單，先開100元獲取50元贈券，再用來沖抵其余款項。或者顧客購買的商品只有199元，促銷員會在開單時加上1元，來多獲取贈券。這樣都侵害了商場的利潤。6.促銷員為個人的積分卡積分。7.貴重的專柜聯營商品（如數碼產品）促銷員偷竊商品后，偽造交接班記錄，向商場報失，把責任轉嫁給商場。8.促銷員利用聯營商品的購物小票去服務臺空退貨侵占現金，因為不是商場庫存，所以無人核對實物。9.促銷員把商品當贈品進行買一送一。10.促銷員幫租戶逃繳水電費。11.促銷員利用給顧客送貨的機會夾帶商品外出。12.食品促銷員偷吃偷喝。
以上作弊的手法都發生過真實的案例，而且作弊手法不斷推陳出新，令人防不勝防。但是魔高一尺，道高一丈，以下的建議可以幫你防止促銷員盜竊：
1.和供應商簽訂促銷協議時，增加對促銷員偷竊行為處罰的約束條款。2.促銷員和正式員工一樣實行考勤卡管理，上下班進出經過員工通道。3.促銷員入職后接受誠信文化教育。4.公平對待促銷員，讓他們有企業歸屬感。5.讓促銷員參與門店的服務或防盜獎勵計劃。6.企業內部建立不誠信員工黑名單，招聘前嚴格審查，防止招入不良人員。
另外，對以上常見的作弊手法要加強在流程方面的控制。
經合川商場保衛部調查取證發現：2006年11月10日早晨7：40分左右，肖某到“撲蝶兒”專柜偷拿商品（5個錢包、3對夾子、頭花1個）。同日9：20分左右，肖某叫來母親將偷拿的商品轉運出賣場。據肖某本人供認：她從2006年10月進入合川店工作至今，雖短短一個月多時間，卻利用工作之便，多次偷拿商品累計單品數達到24種、53余件，總價值達1229.10元。因證據確鑿，肖某對賣場內偷拿商品一事供認不諱。
鑒于以上事實，根據《重慶百貨大樓股份有限公司員工獎懲條例》第三章第八條四款規定，對重百超市合川店促銷員肖某做出以下處理意見：
一、責成超市合川店在3日內追回，肖某偷拿商品價值的1229.10元現金（肖某如限期內不能退還，將移交司法機關處理）；二、給予肖某500元經濟處罰；三、通知廠家立即解聘促銷員肖某。
超市損耗主要來源于外盜、內盜、文件損耗、供應商欺詐和盤點錯誤等幾個方面。其中內盜占非常大的比例，而在內盜中又以收銀員和促銷員的盜竊較為普遍，我們這里談談促銷員內盜行為的防范。
為什么促銷員的內盜行為要多于正式員工呢？一家300至500名正式員工的大型賣場中，促銷員也多達500人，如此龐大的群體在招聘審核、入職培訓等方面很難兼顧。如果工作不到位，招聘促銷員可能存在以下隱患：
1.促銷員對企業文化的認同感較差。2.促銷員大多為兼職，人員穩定性差。3.促銷員經常受到正式員工的排擠，讓他們做促銷以外的事情，如理貨盤點等，所以對企業的滿意度不高。4.促銷員入職后缺乏培訓，尤其是誠信方面的教育。5.促銷員招聘缺乏背景調查，把以前有劣跡的人招進來。6.很多促銷員管理的商品是聯營商品，不是商場的庫存，不被重視。
以下是促銷員常見的內盜手法：
1.直接偷竊本專柜的聯營商品，因為他們可以只賠償成本價或五折的售價，而他們出售了贓物還可以賺取差價。這種現象，在聯營服裝促銷員中較為普遍。2.聯營商品促銷員直接和顧客進行場外交易，以逃避商場扣點。這種現象在年貨食品短期促銷員和百貨公司品牌服裝促銷員中較為普遍。3.如果聯營商品的特價編碼沒有清除，促銷員在銷售開單時，以特價編碼出售，這樣可以減少商場扣點。這種現象在服裝促銷員中較為普遍。4.促銷員預先大量購買商場儲值卡以獲取折扣，在顧客用現金結賬時，用個人儲值卡替代結賬，以達到套取現金的目的。這種現象在家電零售商的促銷員中較為普遍。5.百貨服裝促銷員鉆促銷活動的漏洞，如在買100送50的活動中，如果顧客購買的商品是150元，促銷員可以分兩次開單，先開100元獲取50元贈券，再用來沖抵其余款項。或者顧客購買的商品只有199元，促銷員會在開單時加上1元，來多獲取贈券。這樣都侵害了商場的利潤。6.促銷員為個人的積分卡積分。7.貴重的專柜聯營商品（如數碼產品）促銷員偷竊商品后，偽造交接班記錄，向商場報失，把責任轉嫁給商場。8.促銷員利用聯營商品的購物小票去服務臺空退貨侵占現金，因為不是商場庫存，所以無人核對實物。9.促銷員把商品當贈品進行買一送一。10.促銷員幫租戶逃繳水電費。11.促銷員利用給顧客送貨的機會夾帶商品外出。12.食品促銷員偷吃偷喝。
以上作弊的手法都發生過真實的案例，而且作弊手法不斷推陳出新，令人防不勝防。但是魔高一尺，道高一丈，以下的建議可以幫你防止促銷員盜竊：
1.和供應商簽訂促銷協議時，增加對促銷員偷竊行為處罰的約束條款。2.促銷員和正式員工一樣實行考勤卡管理，上下班進出經過員工通道。3.促銷員入職后接受誠信文化教育。4.公平對待促銷員，讓他們有企業歸屬感。5.讓促銷員參與門店的服務或防盜獎勵計劃。6.企業內部建立不誠信員工黑名單，招聘前嚴格審查，防止招入不良人員。
另外，對以上常見的作弊手法要加強在流程方面的控制。
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本文來源： 某超市處理促銷員偷盜的案例
