2017上海國際商業年會于8月30日至9月1日在上海國家會展中心舉行。在本次年會的主題活動“2017中國商業創新峰會”上，波士頓咨詢公司合伙人兼董事總經理王佳茜對中國未來 購物中心 發展的總體走向做出分析。
王佳茜認為，在近年來電商的高速發展確實擠壓了 購物中心 在零售市場的占比，但目前來看， 購物中心 已經挺住了，仍保住了43%的市場份額。
至于 購物中心 的未來，王佳茜指出，傳統的開大店和一站式的 購物中心 經營模式將受到挑戰， 購物中心 的創新要從精細化定位、深度運營和智能化管理三方面入手。
不同城市 購物中心 發展速度不同，但業態結構卻慢慢趨同
王佳茜介紹，在過去10年，中國的 購物中心 都是在平穩高速的發展過程當中渡過的。多年來 購物中心 兩位數的增長已然超過了中國私人消費和零售的增長速度。中國4500家 購物中心 大部分聚集在一二線城市，占比達60%。北上廣深四個超大城市有超過500個 購物中心 。與之相對應的是低線城市 購物中心 仍比較少，在底線城市， 購物中心 還是新興業態。
電商的高速發展對于 購物中心 造成沖擊是不爭的事實，但王佳茜指出， 購物中心 還是扛住了壓力，雖然說份額略有下降，但目前 購物中心 在中國社會零售市場占比仍能達到43%，將近半壁江山。
與此同時，在各線級之間 購物中心 的發展有較大的差異。一線城市的 購物中心 有略趨飽和的趨勢；但在四線城市一些新進的 購物中心 ，卻在當地起到很好的帶領作用，客流增速非常快。
在 購物中心 的業態結構上，王佳茜提出，體驗型業態，就是餐飲、服務和娛樂以及非體驗類業態中的家居、家飾類都取得了較好的增長，但近年來非體驗類也業態的服飾、大家電等發展則不盡如人意。
這一趨勢在一線城市、二線城市以及低線城市是在慢慢趨同的，尤其是低線在體驗消費會慢慢呈現出高線城市發展的業態，例如親子行業在過去兩年的增長是爆發式的。
消費者行為越發碎片化，一站式購物不再受歡迎
從顧客的消費行為上，王佳茜提出，雖然消費者的行為還沒有發生質變，但是已經可以捕捉到一些早期的信號：消費者去逛 購物中心 的頻次是在提升的，每次停留的時間都是下降的。消費者的行為會變得越來越碎片化。
同時，消費者發生訂單的次數也在下降，但每次購買的支出客單是上升的。這說明 購物中心 在密度變大之后，消費者可選的 購物中心 數量越來越多，他們會把 購物中心 變成消費常態化的業態，而不是傳統的到 購物中心 是一站式購物。
消費者消費行為的變化也導致了 購物中心 在過去幾年出現升級、多元化、碎片化的趨勢。
至于這種趨勢對未來幾年對 購物中心 的運營者、品牌商、地產商有哪些啟示。王佳茜任務，傳統的開大店和一站式的 購物中心 經營模式在未來會受到挑戰。 購物中心 要從三個方面去創新：
“一是要把一刀切的 購物中心 變成更加多元、細分、圍繞人群的細分方式進行精細化定位。二是經營到變成深度運營。三是要從人治變成智能化管理。在 購物中心 運營環境變得越來越復雜的今天，單純依靠傳統的管理模式是非常難以駕馭，尤其是大體量的 購物中心 。”王佳茜說。
在運營上從輕運營變成精細化運營方面，王佳茜總結了六個方面的特征。“一是要把 購物中心 從傳統的商品銷售變成消費者社交的空間。二是要讓消費者參與到 購物中心 的體驗當中去，從 購物中心 的客戶變成 購物中心 的體驗創造者。三是用各種各樣數據化手段，智能化手段，為消費者提供精準服務，個性化體驗。四是針對消費者年輕人的特點，不斷為消費者打造新奇特的體驗。五是 購物中心 依然要在零售行業當中扮演引領作用，要引領的是新的消費趨勢、新的品牌和新的體驗。要把新的消費方式傳導給消費者，寓教于樂。六是 購物中心 要充分滲透到消費者生活各個層面，而不只是消費，跨界元素的融合和跨界的合作也是未來發展的大趨勢。”
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本文來源： 一線城市購物中心數量飽和
