前年12月進(jìn)入北京市場(chǎng)的英國(guó)百貨 馬莎百貨 昨天宣布閉店了。有專家分析說(shuō)，這其中有網(wǎng)上商城競(jìng)爭(zhēng)的原因，也有其水土不服的因素。

馬莎百貨 北京店昨天關(guān)閉

2008年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的 馬莎百貨 ，除了進(jìn)駐上海外，其后還陸續(xù)將門(mén)店開(kāi)到了青島、常州、寧波、武漢、溫州、蘇州等二、三線城市。不過(guò)，一些門(mén)店陸續(xù)關(guān)閉。昨天， 馬莎百貨 北京店也閉店了。

昨天晚上，記者在世貿(mào)天階南街看到， 馬莎百貨 的入門(mén)處寫(xiě)著大大的“閉店清倉(cāng)全場(chǎng)五折”的字樣。門(mén)口的通知寫(xiě)著“本店3月12日正式關(guān)閉，售出商品概不退換”，另外通知還提醒消費(fèi)者，馬莎天貓官方旗艦店正常運(yùn)營(yíng)。

進(jìn)入店內(nèi)，一片冷冷清清，收銀臺(tái)前工作人員在聊天，貨柜上也基本上沒(méi)有什么貨品，只有一兩架衣服等待顧客挑選，不過(guò)顧客也很少，有顧客看了一兩眼就走了，說(shuō)是沒(méi)什么可挑的了。店內(nèi)一副即將關(guān)店的模樣，不少東西都打包了。一位工作人員說(shuō)，就這一晚了，馬上就關(guān)門(mén)了，聲音中似乎有些不舍。

曾被評(píng)價(jià)為反面教材

作為英國(guó)最大的跨國(guó)商業(yè)零售集團(tuán)， 馬莎百貨 為何敗走京城？其實(shí)，不僅是敗走京城，其在中國(guó)一直經(jīng)營(yíng)得不順利。據(jù)報(bào)道，去年11月， 馬莎百貨 就宣布，計(jì)劃關(guān)閉位于中國(guó)內(nèi)地的所有10家店鋪。

上海中國(guó)市場(chǎng)研究集團(tuán)相關(guān)人士就公開(kāi)評(píng)價(jià)過(guò) 馬莎百貨 ，其表示 馬莎百貨 提供了一個(gè)反面教材，“他們?cè)谧饨疬^(guò)高地段開(kāi)了規(guī)模極大的旗艦店；他們的商品價(jià)格居于中檔；他們的店鋪規(guī)模完全不對(duì)；通常，他們吸引的消費(fèi)者是60歲的中國(guó)婦女或外國(guó)僑民。本來(lái)他們的目標(biāo)客戶群是較年輕的婦女，然而實(shí)際上這個(gè)人群中幾乎沒(méi)人會(huì)在這里買(mǎi)東西。”

有消費(fèi)者留言說(shuō)， 馬莎百貨 的服裝過(guò)于保守，色調(diào)多為黑或者灰，即使是紅色也是深紅或者棗紅色。也有年輕的消費(fèi)者吐槽說(shuō)，進(jìn)入店內(nèi)沒(méi)有購(gòu)物的欲望，“無(wú)論是比價(jià)格還是比款式，都比不過(guò)別的快時(shí)尚零售商。”

不過(guò) 馬莎百貨 此前做出了種種調(diào)整以更好地適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)，比如女裝方面50%都是小號(hào)的，男裝方面大都是修身款。此外 馬莎百貨 還積極擁抱電商，在天貓開(kāi)設(shè)旗艦店。

不過(guò)昨晚記者登錄其天貓旗艦店發(fā)現(xiàn)，其貨品售賣(mài)記錄都很小，有的只是個(gè)位數(shù)。另外其網(wǎng)絡(luò)客服只工作到晚上10點(diǎn)。有網(wǎng)友說(shuō)，這和其他24小時(shí)在線的客服妹子相比不太拼。

競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)沒(méi)什么美譽(yù)度

昨天，中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍分析說(shuō)， 馬莎百貨 進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)就經(jīng)營(yíng)不順，不斷關(guān)店，這有實(shí)體百貨店不好經(jīng)營(yíng)的原因，更多的則是水土不服。

根據(jù)她的觀察， 馬莎百貨 以自有品牌為主，但是其自有品牌在中國(guó)的知名度又不大，另外其自有品牌的價(jià)格略高，而且以基本款為主，“價(jià)格高，知名度不大，時(shí)尚度不夠，這就導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，沒(méi)什么美譽(yù)度，經(jīng)營(yíng)狀況只能是每況愈下。”

還曾有媒體披露細(xì)節(jié)稱， 馬莎百貨 管理方面也保持了英式嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)格，這讓 馬莎百貨 的本土化步伐緩慢。據(jù)稱，曾有工作人員表示 馬莎百貨 的櫥窗更換都需要征求總部意見(jiàn)，需要將提綱翻譯成英文反饋到英國(guó)總部，由英國(guó)方面決定是否回復(fù)，過(guò)程會(huì)很長(zhǎng)。

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