近年來，隨著互聯網購物日益流行，電商們在一個又一個自造購物節里賺了個盆滿缽滿，而實體商場可謂是時而傳來壞消息。
數據調查顯示，2016年上半年，在單體百貨、購物中心等業態中，22家公司共關閉了41家店鋪，歇業店鋪的營業總面積超過60萬平方米。此外，更為尷尬的是，百貨商場正淪為電商“試衣間”。
仿佛整個百貨行業邁入了冬季，這像一個魔咒一樣，壓在了百貨行業的身上。與此同時，部分百貨紛紛進行戰略調整，不斷轉型升級，來打破頭上的緊箍咒，實現逆襲。那么究竟如何逆襲？十分值得深思。對此，筆者深入了解相關實體商場的境況。
實體百貨 店會再次崛起
今天，一提到實體商場和網購，嘆氣的人可謂是一個接一個，畢竟像華堂等頗為人所知的大型實體商場接連關店的消息十分讓人扼腕嘆息。
對于關店門事件，中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍認為：“近年來網上購物的增速在下降，而目前看到的關店潮只是消費升級中必須經歷的陣痛，是暫時的調整，未來能看到的局面一定是電商更加成熟，勇于轉型的 實體百貨 店會再次崛起。”那么 實體百貨 究竟該如何轉型呢？
對此，業內專家認為，實體商場連續關店的原因不外乎三個，房租成本太高;經營業態老化陳舊，跟不上潮流;線上電商的沖擊。
因此，未來的百貨店或是小而精的精品百貨、主題百貨，或者是適合全家周末多元消費的Shopping Mall模式，而實體商場將更注重商品的組合價值，提升購物環境以及和顧客的互動。
也就是說，零售業只有不斷轉型升級，才能適應消費者和市場的變化，并再次崛起。
生活化消費是關鍵
仔細思考一下，在互聯網時代，為什么消費者越來越不喜歡逛百貨商店，歸根到底除了價格原因之外，還有一個十分重要的原因：找不到非去不可的理由了。
因為互聯網基本上解決了人們的一切需求，如購物、美甲等等。也就是說，人們的消費需求、消費思維和消費習慣改變了，那么實體商場該如何面對這個問題呢？
對此，北京東方廣場有限公司總經理蔣領峰在接受采訪時表示，商場的經營模式需要不斷改變才能滿足消費者的需求。現在的實體商場已經不單純是以“購物”為目的，而是兼具了休閑、娛樂、社交等多元化和立體化的服務功能，讓商場變成一個享受生活的場所，這就是實體商業一大優勢。如通過不同業態間的巧妙搭配，包括時裝和輕餐飲、藝術品進行混合，給消費者優化自己生活方式的靈感。
同時他表示，隨著人們生活水平的提高、信息傳播的便捷化以及市場越來越國際化，對消費者來說，“消費”的概念已經從原來單一的購物正轉變為一種生活享受，而所謂的“商品”也從生活必需品向滿足精神層面的復合形態轉變。
比如消費者購買輕奢品牌服飾的同時，也希望能得到專業搭配的建議。這里就包含了具象的貨品和抽象的服務，兩者結合起來才是一次令人愉快的消費體驗。
這些是互聯網購物所無法比擬的，也是未來實體商場重點發力的方向。
升級改造不是件小事
而在說到轉型升級時，以北京SKP為例。這兩年，大家都很疑惑，為何在全球經濟走向衰退、中國時尚奢侈品行業嚴重下滑的市場環境下，北京SKP竟能持續保持強勁增長，并且成為了全球時尚行業最醒目的新地標。
據了解，北京SKP在過去的幾年內，先后對各個樓層進行革新，重新定義北京SKP。實際上，北京SKP在改裝期間，大量的空間要封閉施工，還要保證正常的經營和顧客體驗不至降低。這是一項極為專業的系統工程，對管理團隊的專業水準有極高的要求。
既要保證正常的經營和顧客體驗不至降低，裝修結束后還能真正為消費者和品牌提供新體驗。這一點需要強大的技術和貼心的服務理念，考驗的是時尚奢侈品百貨零售企業的基礎能力。
改裝后的北京SKP按照品類劃分區域，以品類為主導使消費者購物更加便捷和流暢。而今年8月重裝開幕的二層男士樓層，是為北京SKP的男士顧客量身打造的專屬生活方式體驗空間。
創新不是口號
在談到企業如何轉型升級時，可能有人會認為創新是一個比較空而不落地的詞匯。但是，面對復雜多變的市場和消費者，唯一而肯定的就是必須不斷改變，才能不斷為消費者提供新的選擇、新的體驗。
比如，北京SKP用自己的實踐與創新轉型升級，創新了時尚奢侈品百貨行業的全球標準，真正建立了一個創新的時尚生活方式目的地，重新詮釋了時尚奢侈百貨商業的定義，給消費者帶來全新感受，極大滿足了消費者情感個性化、多元化的需求。
這一點北京菜市口百貨股份有限公司(以下簡稱菜百公司)做得也非常不錯，作為中國珠寶玉石首飾行業協會副會長級單位，菜百公司積極與國際鉑金協會、國際彩色寶石協會等眾多權威機構合作，并致力于自主創新、文化營銷，多年來堅持培養設計師團隊，開發具有市場號召力的自主產品。同時，設立“首飾高端訂制工作室”，為顧客提供周到的個性化訂制服務，傳播首飾文化、引導時尚消費。
積極擁抱互聯網
受網購影響，很多實體商場也在被沖擊中不斷升級，“觸網”也成為各大公司的發力點，他們積極擁抱互聯網。
首先，大家應該對互聯網購物有一個正確的認識。蔣領峰認為，電子商務增速迅猛，尤其是網購作為新事物比較容易獲得大家的關注，從而占有一部分市場份額是很正常的。
但是電商的發展實際上為實體店提供了不少有利因素，增加了渠道、刺激了消費，有助拓寬消費面以及增加顧客到店的欲望。因此，實體和虛擬之間通過融合共通，才能形成未來更加立體化的市場。
以菜百為例，作為北京的大型黃金珠寶專業經營公司，菜百公司目前線下已經開設多家直營連鎖分店及分公司，線上擁有菜百天貓、京東、一號店等多家旗艦店，實現多渠道經營，為顧客打造便捷的購物通道。
其次，建立并不斷升級自己的新媒體矩陣，滿足消費者生活需求。如東方新天地通過微博、微信、網站等為顧客提供細致且人性化的服務，在升級的同時不僅保留了以前的所有功能，顧客更可以通過簡單的微信操作可以享受到購物積分、禮品兌換、停車優惠等所有會員服務。
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本文來源： 實體百貨究竟該如何轉型？生活化消費是關鍵
