在“云消費(fèi)”時(shí)代中，商品流通的增值空間被壓縮，封閉化運(yùn)行難以生存，越來(lái)越多的零售商以跨行業(yè)、跨業(yè)態(tài)整合資源、整合信息、整合服務(wù)等的“云整合”提供商品和服務(wù)。

“云消費(fèi)”時(shí)代零售商將進(jìn)一步突破傳統(tǒng)的思維教條，繼續(xù)深化零售革命，重構(gòu)全新的盈利模式，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)需求為核心的線上線下一體化運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新。

傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)以連鎖化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化為努力方向，“云消費(fèi)”時(shí)代，獨(dú)特性才是商業(yè)企業(yè)生存的根本。消費(fèi)者要消費(fèi)獨(dú)到的、個(gè)性的商品，選擇獨(dú)到的、個(gè)性的商店消費(fèi)。

傳統(tǒng)商業(yè)零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)核心是商品，消費(fèi)者為獲得某種商品或服務(wù)進(jìn)入商店。而在“云消費(fèi)”時(shí)代，消費(fèi)者走進(jìn)商店是為了體驗(yàn)其所認(rèn)同或向往的生活方式，因此，商業(yè)經(jīng)營(yíng)不應(yīng)再以業(yè)態(tài)、專(zhuān)業(yè)、品類(lèi)劃分，而要圍繞一類(lèi)消費(fèi)人群的生活方式整合商品和服務(wù)，近年來(lái)興起的生活方式中心正體現(xiàn)了這種經(jīng)營(yíng)思想的變革。

商家以顧客為中心開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，圍繞顧客期待整合資源，與顧客一起創(chuàng)造和分享價(jià)值，營(yíng)造全面體驗(yàn)是成功的關(guān)鍵。越來(lái)越多的商家把自身定位從商品的消費(fèi)者調(diào)整為消費(fèi)者俱樂(lè)部的一員。

在“云消費(fèi)”時(shí)代，商業(yè)盈利的關(guān)鍵是圍繞消費(fèi)者需求提供商品和服務(wù)，所以研究消費(fèi)者需求規(guī)律，發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求并整合資源服務(wù)需求是核心，因此“云消費(fèi)”時(shí)代需求鏈意識(shí)先于供應(yīng)鏈意識(shí)。

在“云消費(fèi)”時(shí)代中，商品流通的增值空間被壓縮，封閉化運(yùn)行難以生存，而自由開(kāi)放的市場(chǎng)和信息資源平臺(tái)能夠?yàn)樵絹?lái)越多的交易提供更加低廉的產(chǎn)品或服務(wù)，越來(lái)越多的零售商以跨行業(yè)、跨業(yè)態(tài)整合資源、整合信息、整合服務(wù)等的“云整合”提供商品和服務(wù)。

隨著“云整合”的發(fā)展，龐大的組織架構(gòu)、繁瑣的運(yùn)營(yíng)流程都成為束縛企業(yè)發(fā)展的枷鎖，越來(lái)越多的零售商開(kāi)始拋棄傳統(tǒng)大企業(yè)發(fā)展思維，充分借助社會(huì)分工，集中力量于核心價(jià)值，輕量化運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)小團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造大業(yè)績(jī)的奇跡。

我們可以清晰地感受到，當(dāng)前零售業(yè)處于激烈的變革中，這次變革不是零售業(yè)態(tài)的此消彼長(zhǎng)，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)面臨全新的整合和洗牌，現(xiàn)有的傳統(tǒng)零售方式面臨全面的改變，新的零售方式將呈現(xiàn)十倍百倍的增長(zhǎng)。因此這一變革可以稱(chēng)之為一場(chǎng)“零售革命”，甚至是一場(chǎng)以零售為先導(dǎo)的“產(chǎn)業(yè)革命”。

不過(guò)，認(rèn)識(shí)到“云消費(fèi)”的趨勢(shì)并不難，但一個(gè)企業(yè)要想融入“云消費(fèi)”時(shí)代，必須打破網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體商業(yè)的界線，建立從商業(yè)智能平臺(tái)到實(shí)體物流、服務(wù)終端，整合供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的“云服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)。因此單憑單個(gè)企業(yè)的力量推進(jìn)必然困難重重。企業(yè)會(huì)面臨系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成本過(guò)高問(wèn)題。建立一套從供應(yīng)鏈管理到客戶價(jià)值挖掘的界面友好、安全穩(wěn)定的電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)成本極高，使用中不斷維護(hù)與更新的費(fèi)用也很難降低，銷(xiāo)售不能達(dá)到相當(dāng)大的規(guī)模，企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)平衡。

同時(shí)，企業(yè)缺乏“云計(jì)算”、“云存儲(chǔ)”的支援。電子商務(wù)要求極度安全和高效的計(jì)算與存儲(chǔ)支持，企業(yè)自建平臺(tái)的成本同樣過(guò)高。缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與接口也是待解難題。各家企業(yè)的系統(tǒng)各自獨(dú)立，標(biāo)準(zhǔn)與接口各不相同，造成諸如擁有冗余物流能力的企業(yè)很難把過(guò)剩能力轉(zhuǎn)化為輸出服務(wù)，而缺乏物流資源的企業(yè)不得不投資自建物流系統(tǒng)等問(wèn)題。

此外，金融平臺(tái)的各種壁壘制約“云支付”的實(shí)現(xiàn)。上述原因使得大量傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)很難跨入“云服務(wù)”的門(mén)檻，也使得電子商務(wù)先行企業(yè)前期投入過(guò)高，回報(bào)卻遙遙無(wú)期，甚至完全靠風(fēng)投支撐。許多企業(yè)曇花一現(xiàn)正源于此。

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本文來(lái)源： “云消費(fèi)”時(shí)代 零售商面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)