3月10日消息，亞馬遜近日在德國(guó)推出多渠道履約（Multi - Channel Fulfillment，MCF）服務(wù)，并上線專門的德語(yǔ)網(wǎng)站。此服務(wù)主要面向已在亞馬遜平臺(tái)銷售，同時(shí)通過(guò)獨(dú)立網(wǎng)站等渠道開展直接面向消費(fèi)者（DTC）業(yè)務(wù)的品牌。
德國(guó)是歐洲規(guī)模排名前四的電商市場(chǎng)之一。以往，經(jīng)營(yíng)亞馬遜店鋪和獨(dú)立電商網(wǎng)站的品牌，需分別管理兩套庫(kù)存體系，一套用于亞馬遜訂單，另一套用于其他渠道訂單。而亞馬遜MCF服務(wù)允許賣家將庫(kù)存統(tǒng)一存于亞馬遜履約中心，用同一庫(kù)存為不同銷售渠道訂單發(fā)貨，減少了庫(kù)存管理的復(fù)雜性。
功能區(qū)別于FBA
MCF與亞馬遜物流（Fulfillment by Amazon，F(xiàn)BA）功能不同。FBA主要處理消費(fèi)者在亞馬遜平臺(tái)下單的訂單，MCF則處理來(lái)自品牌官網(wǎng)、社交媒體商店或其他銷售平臺(tái)的訂單。若賣家已用FBA，現(xiàn)有庫(kù)存可直接用于MCF訂單，無(wú)需重新發(fā)貨入庫(kù)。
此外，MCF不要求企業(yè)必須在亞馬遜平臺(tái)銷售產(chǎn)品。沒亞馬遜賣家中心賬戶的企業(yè)也能直接注冊(cè)MCF服務(wù)，這讓純DTC品牌也能用亞馬遜履約網(wǎng)絡(luò)配送官網(wǎng)訂單。
配送速度與覆蓋范圍
在配送速度上，MCF提供兩種“點(diǎn)擊配送”（CTD）服務(wù)：Express服務(wù)1 - 2個(gè)工作日完成配送，Standard服務(wù)2 - 3個(gè)工作日。該服務(wù)覆蓋歐盟全境，亞馬遜物流運(yùn)營(yíng)中心遍布德國(guó)、法國(guó)、意大利等多個(gè)歐洲國(guó)家。
費(fèi)用與退貨政策
費(fèi)用方面，MCF采用按需付費(fèi)模式，根據(jù)商品尺寸、重量、類別及配送速度計(jì)算。若訂單含多個(gè)商品，賣家最高可獲25%費(fèi)用折扣。
退貨時(shí)，MCF提供兩種處理方式。賣家可讓商品退回自己倉(cāng)庫(kù)或亞馬遜履約中心。提交退貨申請(qǐng)后，系統(tǒng)生成退貨授權(quán)（RMA），含寄往指定亞馬遜履約中心的退貨標(biāo)簽和退貨授權(quán)文件。注意，退貨標(biāo)簽不含郵費(fèi)，費(fèi)用由賣家或消費(fèi)者承擔(dān)。
據(jù)亞馬遜數(shù)據(jù)，全球超30萬(wàn)名銷售合作伙伴用MCF服務(wù)為官網(wǎng)、社交媒體商店及其他渠道訂單揀貨、包裝和發(fā)貨。目前，MCF服務(wù)已在澳大利亞、加拿大、法國(guó)等10個(gè)國(guó)家推出，亞馬遜在歐洲的物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋超20個(gè)國(guó)家的履約中心。
實(shí)用建議：對(duì)于新手跨境賣家，如果有開展DTC業(yè)務(wù)的打算，不妨考慮注冊(cè)MCF服務(wù)，利用其統(tǒng)一庫(kù)存管理和廣泛的物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，降低運(yùn)營(yíng)成本。老店賣家若已有FBA庫(kù)存，可直接將其用于MCF訂單，無(wú)需額外操作，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)渠道。
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