最近遇到很多商家吐槽說自己的淘寶店總遇到秒拍秒退的惡意下單用戶，遇到這種情況大多數(shù)時(shí)候老實(shí)的商家都選擇了退讓，為了避免降分，避免投訴，最后苦果越吞越多，更狠的甚至直接被羊毛黨薅到閉店了，難不成我們只能一昧退讓？其實(shí)遇到這種情況，簡單三招就可以解決。
第一招：精準(zhǔn)拉黑老羊毛黨，杜絕二次傷害
只要羊毛黨在你店下過單，就能直接讓他永不得入內(nèi)！當(dāng)惡意下單的羊毛黨用戶又開始秒拍秒退，聰明的你此時(shí)一不小心進(jìn)入千牛后臺(tái)→接著又順手點(diǎn)擊了左側(cè)的私域菜單→然后手滑又點(diǎn)到人群運(yùn)營的全部用戶→在搜索框輸入惡意下單用戶的完整昵稱，然后你又新建一個(gè)分組，將這個(gè)惡意下單用戶丟進(jìn)你專門設(shè)置的「禁止購買」分組，從此該用戶再也無法下單，精準(zhǔn)攔截二次薅羊毛！
第二招：區(qū)域限售前置，讓羊毛黨連下單機(jī)會(huì)都沒有
但是還有個(gè)問題，這個(gè)操作只能針對(duì)那些已經(jīng)在店鋪下過單的客戶，為了讓這些個(gè)羊毛客戶一次都不能得逞，看了甩手干貨的你又想到了在商品的倉儲(chǔ)庫存中找到區(qū)域限售管理，把羊毛黨較多的區(qū)域直接限購，從源頭切斷他們的下單可能，讓惡意用戶連“秒拍”的機(jī)會(huì)都沒有！
第三招：批量攔截高風(fēng)險(xiǎn)用戶，發(fā)貨前自動(dòng)過濾
但這樣還不夠，當(dāng)你后知后覺地發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有一位用戶在多次進(jìn)行下單/退貨的操作了，為了不打單發(fā)出這批貨，聰明的你想到了可以使用易掌柜，將惡意下單/多次退貨的買家拉入黑名單，
發(fā)貨前用易掌柜設(shè)置條件：輸入“最近XX天內(nèi)，下單和退貨XX次的商家”，點(diǎn)擊【查詢】就能篩選出高風(fēng)險(xiǎn)買家，直接點(diǎn)擊【添加】拉入黑名單！后續(xù)勾選訂單打單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過濾黑名單用戶的訂單，再也不用擔(dān)心錯(cuò)發(fā)虧損！
恭喜你這幾招都學(xué)會(huì)了，終于可以成功防患于未然，安心睡個(gè)好覺了~
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