商品信息合規是Shopee賣家穩定運營的基礎，違規的商品信息不僅會導致商品下架、流量受限，還可能影響店鋪權重。本文梳理了Shopee平臺商品信息相關的常見違規場景，重點解析語言規范、標題符號使用、送禮表述及虛假宣傳等核心違規點，同時明確成人用品圖片的禁止要求，助力賣家規避合規風險。

一、商品信息語言應遵守哪些規范？

Shopee各站點對商品信息語言有明確的本地化規范，賣家需嚴格遵守。以巴西站點為例，商品標題、描述及規格說明等文字內容，必須使用葡萄牙語或英語；商品圖片與視頻中可出現亞洲語言，但嚴禁使用西班牙語、法語等其他非允許語言。未按站點要求使用語言，將被判定為信息違規，影響商品正常展示。

二、商品標題中可以使用特殊字符和表情符號嗎？

不建議在商品標題中使用任何特殊字符、標點符號或表情符號。從平臺規則與運營效果來看，這類元素不僅無法提升商品搜索流量，反而可能因違反標題規范導致商品被刪除。賣家應使用簡潔、精準的文字組合擬定標題，聚焦產品核心信息，確保符合平臺搜索規則。

三、賣家可以給買家送禮嗎？

賣家可向買家提供禮品，但嚴禁在商品信息中使用“禮品”“贈品”等相關詞匯。尤其在Shopee巴西站點，明確禁止以提供贈品、獎品或舉辦抽獎/競賽等形式，作為引導購買產品或服務的激勵手段。若需表述相關福利，可參考合規示例：耳機賣家若想贈送智能手表，可在商品標題或圖片中表述為“含智能手表”。

四、什么是虛假宣傳或夸大承諾？

商品信息中包含無法實現的預期效果，即屬于虛假宣傳或夸大承諾。例如夸大產品功效、虛構產品性能、承諾不合理售后保障等，均為違規行為。平臺對這類違規商品的處罰較為嚴格，通常會直接刪除商品；若商品或廣告中帶有夸大信息，也可能被平臺強制修改。

五、成人用品圖片有哪些禁止內容？

為保障所有用戶的購物體驗，Shopee明確劃定了成人用品圖片的禁止內容：嚴禁出現成人用品使用演示畫面、裸露性感或帶有性暗示的姿勢、性接觸場景；無論是真人還是人體模型，均禁止展示性器官；同時禁止出現隱私部位透明度較高的畫面。此類違規商品的賣家中心違規原因會顯示“reason code【403】”，賣家需及時整改或下架商品。

商品信息合規是Shopee運營的基礎前提，賣家在發布商品時需逐一核對語言規范、標題元素、宣傳表述等細節，尤其要重視特殊品類的專項要求。只有嚴格遵守平臺規則，確保商品信息真實、合規、精準，才能保障商品正常流通與店鋪穩定運營。

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本文來源： Shopee平臺常見商品信息違規解析