京東平臺(tái)正式上線京東金牌客服評(píng)級(jí)，要獲得這個(gè)認(rèn)證需要滿足什么樣的能力要求？認(rèn)證周期是怎樣的？一起來(lái)了解清楚。

一、能力要求

商家客服需同時(shí)滿足專(zhuān)業(yè)、閱歷、效率、問(wèn)題解決、友好五大能力要求，即同時(shí)點(diǎn)亮各項(xiàng)能力中任一勛章，方可通過(guò)“金牌客服”服務(wù)認(rèn)證。

二、全部勛章

目前五大能力要求共包含12個(gè)勛章，并分別對(duì)應(yīng)呈現(xiàn)在客服個(gè)人卡片上的能力標(biāo)簽。

三、認(rèn)證周期

1、“金牌客服”每月認(rèn)證一次，認(rèn)證后的有效期至次月認(rèn)證之日的前一天

例:若“金牌客服”在2023年3月7日開(kāi)放認(rèn)證認(rèn)證通過(guò)后有效期為一個(gè)自然月，即3月7日(含)至4月6日 (含)有效。

2、查看位置:京東客服管家-客服服務(wù)提升工具-熱情掌柜

四、認(rèn)證權(quán)益

1、專(zhuān)屬客服個(gè)人卡片:獲得包含能力標(biāo)簽專(zhuān)屬客服個(gè)人卡片，將優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)透?jìng)髦料M(fèi)者。

2、專(zhuān)屬金牌客服效果:應(yīng)用于客服個(gè)人卡片，突出優(yōu)質(zhì)商家客服咨詢(xún)服務(wù)優(yōu)勢(shì)

3、官方證書(shū):敬請(qǐng)期待!

京東金牌客服認(rèn)證權(quán)益將于5月7日正式向消費(fèi)者透?jìng)鳌８魑簧碳铱头殞?，要注?月份的各能力項(xiàng)達(dá)成哦！

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