假如你有一款口紅，可以給消費者提供在外殼上免費刻字的服務；

假如你有一款T恤，可以幫消費者定制圖案；

可是整個過程需要反復核對信息，是不是感覺非常耗費人力？別急，抖音為商家推出了定制功能，這個功可以把需要消費者提供的信息提前配置好，讓消費者直接選擇，還可以直觀看到定制效果的預覽圖，全程省時又省心！

一、定制商品，消費者看到的界面是什么樣的

消費者下單定制商品后，會有【去定制】的按鈕，點擊【去定制】即可吊起商家的小程序，根據商家小程序的設置，消費者填寫定制信息。

定制信息提交成功后，訂單列表和訂單詳情頁可見【查看定制】的按鈕，可以直接查看效果圖。

二、我該如何創建定制商品

2.1 正常創建商品，開啟定制開關

進入抖店后臺，【商品】-【商品管理】-【創建商品】，正常創建一個商品。當你所選類目屬于平臺當前支持定制的類目范圍，會出現一個選項“是否定制商品”，開啟開關即可。

2.2 創建并關聯小程序

C2B定制小程序的作用：消費者需要進入小程序頁面，填寫定制信息

2.2.1 創建C2B定制小程序

關聯前的準備工作：商家需要自行完成C2B定制小程序的開發，并與平臺做好對接，詳細說明參見：https://bytedance.feishu.cn/docx/Ts6ad8VY1omY49xPX29cInJUnqh

2.2.2 商品&定制小程序做關聯

在創建商品頁面，開啟定制商品開關后，會出現“關聯應用”的選項，選擇已經發布成功的小程序即可。

2.3 【注意】發貨時間和售后服務的選擇

發貨時間：定制商品發貨時間不再受48h的限制了，當前最長支持到15天，大家根據具體情況權衡選擇，數據表明發貨時間越短下單轉化率越高（后期不同類目也會給到不同的發貨時間上限）

售后服務：如果要把該商品作為定制商品售賣的話，售后服務僅能選擇“7天無理由退貨（定制類不支持）”

三、我該如何申請定制商品功能

定制功能，類目和店鋪目前并未全量開放。當前僅支持小二邀約。

四、特別說明&常見問題

Q：什么時候不能用定制功能：

組合商品、福袋獎品、定金找貨、贈品活動、定金預售、拼團不支持定制功能（綁定小程序時會有校驗）

Q：消費者申請售后時，如果選擇了“不想要了”等7無類原因，怎么辦？

消費者申請售后服務時，有“不想要了”等7無類理由，如果消費者選擇此選項，請商家操作拒絕，并注明：定制類商品不支持7天無理由。

Q：消費者支付后，能取消訂單/申請退款么？

消費者支付完，沒有提交定制信息之前，這個時間段中都可以取消訂單，而且這個時間取消不需要商家審核，平臺直接退款

提交定制信息后，可以申請退款，但需要商家審核

Q：定制商品的48h發貨，是從什么時候開始計算？

48h發貨，是從消費者提交完定制信息后開始計算

Q：如果消費者一直沒有上傳定制信息怎么辦？

150天后，系統會自動關單

Q：同一款商品，有的SKU支持定制，有的SKU不支持定制，怎么辦？

定制商品僅支持到商品顆粒度進行定制，不支持sku顆粒度進行定制。也就是說：如果一個商品中，有的sku支持定制，有的sku不支持定制，請拆分成兩個商品鏈接

Q：同一款商品，既可以支持定制，也可以不定制，怎么辦？

分別上傳，做成2個不同的商品鏈接

Q：是否可以在直播間售賣

可以的

Q：是否支持先加入購物車，再購買？

不支持。消費者直接點擊“立即購買”即可

以上為本次甩手關于抖音商家要如何創建一款C2B定制商品的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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