買家有權(quán)在交易成功后向淘寶發(fā)起針對賣家的投訴，并提出賠付申請。當淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家賠付申請成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項賠付給買家。
淘寶商家們可以開通一些消費者保障服務(wù)。這些服務(wù)有利于提高商品的流量和銷量，畢竟大部分消費者都希望能夠買到一些有保障的商品。那么這個消保服務(wù)在哪里呢?下面進行介紹。
淘寶賣家中心的消保服務(wù)在哪?
進入“賣家中心”點擊“客戶服務(wù)”進入“消費者保障服務(wù)”里申請就行了。
消保服務(wù)有哪些?
先行賠付：
當淘寶網(wǎng)買家與簽訂“消費者保障服務(wù)協(xié)議”的賣家通過支付寶服務(wù)進行交易后，若因該交易導(dǎo)致買家權(quán)益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權(quán)在交易成功后向淘寶發(fā)起針對賣家的投訴，并提出賠付申請。當淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家賠付申請成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項賠付給買家。
商品如實描述：
指賣家對商品的有效描述是如實的，是與商品本身相符的，沒有不符合商品實際的描述以及言過其實的描述。“商品如實描述”服務(wù)是指賣家承諾其對商品本身有關(guān)的信息描述屬實，若賣家未能履行該項承諾，則淘寶有權(quán)依據(jù)本規(guī)范及其它公示規(guī)范的規(guī)定，對由于賣家違反該項承諾而導(dǎo)致利益受損的買家進行先行賠付。
7天無理由退換貨：
當淘寶網(wǎng)買家使用支付寶服務(wù)購買支持“7天無理由退換貨”的商品，在簽收貨物(以物流簽收單時間為準)后7天內(nèi)(如有準確簽收時間的，以該簽收時間后的168小時為7天;如簽收時間僅有日期的，以該日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天)，若因買家主觀原因不愿完成本次交易，賣家有義務(wù)向買家提供退換貨服務(wù);若賣家未履行其義務(wù)，則買家有權(quán)按照本規(guī)范向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴，并申請“7天無理由退換貨”賠付。
假一賠三：
允許買家按本規(guī)范及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)范的規(guī)定對已購得的商品認定為假貨的前提下，要求賣家三倍賠償。具體為，當買家使用支付寶服務(wù)購買支持“假一賠三”服務(wù)的商品，在收到貨物后，如買家認為該商品為假貨，且在買家直接與賣家協(xié)商未果的前提下，買家有權(quán)按本規(guī)范向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴，并申請“假一賠三”賠付。
閃電發(fā)貨：
“1小時閃電發(fā)貨”指賣家向買家提供在1小時內(nèi)發(fā)送“網(wǎng)絡(luò)游戲點卡”、“網(wǎng)游裝備、游戲幣、帳號、代練”類目下的虛擬商品的服務(wù)。賣家若無法履行承諾，須向買家進行賠償，賠償金額按照《淘寶用戶行為管理規(guī)則》(修訂版)中付款未發(fā)貨的規(guī)定執(zhí)行。
“24小時閃電發(fā)貨”指賣家向買家提供在24小時內(nèi)發(fā)送除“寵物/寵物食品及用品>狗、貓、小寵類及用品、水族世界、爬蟲類及用品、鳥類及用品、寵物配種/服務(wù)、其它”、“成人用品/避孕用品/情趣內(nèi)衣”外其他類目的實物商品的服務(wù)。賣家若無法履行承諾，須向買家進行賠償，賠償金額按照《淘寶用戶行為管理規(guī)則》(修訂版)中付款未發(fā)貨的規(guī)定執(zhí)行。
數(shù)碼與家電30天維修：
在淘寶網(wǎng)的買家使用支付寶服務(wù)，購買接受本規(guī)范的賣家銷售的下列商品的交易成功后30天內(nèi)，賣家應(yīng)向買家無條件提供免費維修服務(wù)，否則買家有權(quán)在確認賣家不提供該服務(wù)后的15天內(nèi)，按本規(guī)范向淘寶提出對該賣家的投訴，并在符合本規(guī)范有關(guān)規(guī)定的情況下，在如下所述的保證金有剩余的前提下，請求淘寶使用該剩余保證金按本規(guī)范解決投訴。
根據(jù)了解得知淘寶消保服務(wù)非常的多，主要有上面介紹的這一些，淘寶商家們?nèi)绻_通消保服務(wù)的話，可以了解一下具體有哪些。畢竟對于淘寶商家來說，開通了以后還是有一定的好處的。
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