2017淘寶嘉年華是消費(fèi)者瘋搶日，也是賣家的聚集流量和銷量的盛宴，在PC端和無線端同時(shí)大發(fā)力，準(zhǔn)備好加入了嘛，有這么幾步：活動(dòng)報(bào)名流程、活動(dòng)流量資源支持、招商對(duì)象及海選招商要求、會(huì)場(chǎng)報(bào)名介紹、參與2017年淘寶嘉年華海選特權(quán)、各行業(yè)招商規(guī)則入口一覽表、發(fā)貨規(guī)則及交易流程。

2017淘寶嘉年華活動(dòng)報(bào)名流程

2017淘寶嘉年華活動(dòng)流量資源支持、招商對(duì)象及海選招商要求、會(huì)場(chǎng)報(bào)名介紹、參與2017年淘寶嘉年華海選特權(quán)

2017淘寶嘉年華各行業(yè)招商規(guī)則入口一覽表

2017淘寶嘉年華發(fā)貨規(guī)則及交易流程

為了保障2017年淘寶嘉年華有序的交易秩序，綜合考慮訂單量激增、物流壓力等因素后，淘寶對(duì)賣家的發(fā)貨時(shí)間、交易流程等作出如下特殊規(guī)定：

（一）發(fā)貨時(shí)間規(guī)定：

2017年11月11日00:00:00——2017年11月17日23:59:59期間買家付款的訂單：

1、一般要求

賣家須在2017年11月25日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，買家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則屬《淘寶規(guī)則》違背承諾“未按約定時(shí)間發(fā)貨”；

2、特殊要求

1）家具大件類【指商業(yè)/辦公家具、五金/工具、鋼琴、住宅家具、衛(wèi)浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、臺(tái)盆）、地板、瓷磚、油漆、涂料、電線、基礎(chǔ)建材類大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防】商品，賣家應(yīng)自消費(fèi)者付款之日起20天內(nèi)完成發(fā)貨；

2）定制、預(yù)售、眾籌商品發(fā)貨時(shí)間，以賣家商品詳情頁(yè)面顯著位置描述的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)；

3）虛擬類目商品發(fā)貨時(shí)間以日常發(fā)貨時(shí)間要求為準(zhǔn)。

3、發(fā)貨時(shí)間另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)。

（二）交易流程調(diào)整：

1、確認(rèn)收獲超時(shí)：

2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期間付款成功的訂單：

1）通過快遞、EMS發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的15日后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨；

2）通過平郵發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨；

3）買家可自主延長(zhǎng)收貨的時(shí)間調(diào)整為最大可延長(zhǎng)5天。

2、退款/投訴流程

1）未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整：

由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，在2017年11月11日00:00:00-2017年11月11日23:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2017年11月12日00:00:00開放。（虛擬類目除外）

2）延遲發(fā)貨類退款/投訴申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整：

2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期間付款的淘寶訂單，在2017年11月11日00:00:00-2017年11月25日23:59:59期間，買家無法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的原因，也無法選擇【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為投訴原因，2017年11月26日00:00:00后上述理由可以選擇。虛擬類目除外。

3）賣家處理退款時(shí)間調(diào)整：

a.對(duì)于在2017年11月11日00:00:00到2017年11月17日23：59：59期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請(qǐng)，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。

b.買家在2017年11月11日00:00:00到2017年11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且消費(fèi)者使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)處理，逾期未處理的，將自動(dòng)退款給買家。虛擬類目除外。

4）賣家填寫退貨運(yùn)單號(hào)時(shí)間：

對(duì)于賣家在2017年11月11日00:00:00到2017年11月17日23：59：59期間同意的退貨申請(qǐng)，買家應(yīng)在賣家同意其退貨申請(qǐng)之日起的7日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號(hào)，逾期未填寫的，退貨申請(qǐng)將自動(dòng)關(guān)閉。

5）申請(qǐng)介入的交易流程調(diào)整：

對(duì)于在2017年11月11日00:00:00到2017年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)介入的淘寶退款/退貨，若該退款/退貨需要走舉證流程，則買家／賣家應(yīng)在申請(qǐng)介入的5日內(nèi)上傳憑證；且賣家應(yīng)在買家完成舉證后2日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，退款/退貨將自動(dòng)流入人工處理。

（三）其他

1、淘寶發(fā)貨時(shí)間承諾產(chǎn)品臨時(shí)關(guān)閉

淘寶發(fā)貨時(shí)間承諾產(chǎn)品將于2017年11月8日 16:00:00至2017年11月20 日16:00:00暫時(shí)關(guān)閉，即，所有商品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間承諾在此期間都將不予顯示，請(qǐng)賣家務(wù)必注意。

2、0秒退款功能臨時(shí)關(guān)閉

2017年11月8日 16:00:00至2017年11月20 日16:00:00期間生成的訂單，不走0秒退款。20日恢復(fù)0秒功能后，歷史訂單不做處理，只對(duì)后續(xù)新增訂單生效。

溫馨提醒：

以上就是2017淘寶嘉年華活動(dòng)的玩轉(zhuǎn)規(guī)則，同時(shí)2017淘寶嘉年華開設(shè)了問答專場(chǎng)，有任何問題可以前往問答專場(chǎng)留言咨詢，有專業(yè)的小二對(duì)您的嘉年華問題進(jìn)行解答。

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