伴隨著移動互聯網的東風，手機直播近兩年迅速成為火爆的網絡應用。內容涵蓋的也是五花八門，做社交的，搞脫口秀的，曬歌聲舞蹈的等等。既然我們是做電商營銷的，今天就來說說淘寶直播。無論是KA商家，還是中小賣家相信對淘寶直播一定不會陌生，打開淘寶首頁亦或跳到微淘總能看到直播的影子。
實戰：淘寶直播到底該播些什么
淘寶直播
既然淘寶直播被放在這么重要的位置，又如此火爆。所以，首先我們要明白為什么要直播？直播能帶來什么？最直接的就是增加流量的一個渠道，對于新客戶來說能夠促使新客進店瀏覽，增加對店鋪的認知以及店內產品的了解，如果直播過程中顧客感覺好可以直接促成轉化，對于老客來說是增加粉絲粘性的利器。
還可以優化顧客體驗，我們大部分人都有一個習慣，就是購物的時候進入寶貝詳情頁如果有視頻的會直接觀看視頻，因為相對于圖文來說，富媒體以聲音＋動畫的形式更能吸引人，信息解碼比較容易輕松，更能直觀的對產品有個了解，增加顧客對產品的興趣，最后促成轉化。說到底直播還是內容輸出的一種表現形式，他能用較少的投入獲取較大的回報。
今天我們不說如何開通淘寶直播，相關權限可咨詢小二或者論壇里相關的帖子也有很多。下面我們就來說說直播到底應該怎樣播才有很好的效果。在我看來無非就是把握住以下幾點:
一.有料
有料通俗來說就是能夠帶給粉絲（受眾）有營養有價值的信息。比如：lz是紅人美妝類目的運營，在給紅人策劃直播內容的時候就把這個點貫穿始終，像某款韓國面膜主打清潔，吸附能力強的特點，直播的時候紅人就會推薦給類似北京這樣pm2.5較大的城市人群使用，并在直播過程中親自試驗（兩款面膜放進同樣容器的飲料內，二十分鐘過后觀察面膜表面的染色情況以及液體顏色變化對比情況，來佐證該款面膜的清潔吸附力），其次就是針對店內人群進行區域劃分，根據區域溫度、濕度、空氣質量、天氣狀況等推薦不同地域的人群使用不同的護膚品進行護膚；還有剛剛過去的情人節，因為店內的主要購買人群是學生和職場白領，所以直播的時候針對這兩個人群教她們約會的時候畫出不同的妝容，學生偏清新可愛自然的，職場小白領可以適當性感的。其實這背后都是場景化營銷的具體體現，相信你所經營的類目也一樣可以針對場景化產生出更多對粉絲有價值的信息。
二.有趣
娛樂性是促使互聯網傳播的有力武器之一，淘寶直播也不例外，紅人（主播）在直播的時候場面氣氛不能太枯燥，我見過一些主播在直播時就很簡單生硬的介紹產品如何如何好，場面搞得像電視購物一樣。這樣一種單向的信息傳輸，粉絲（受眾）根本沒太大興趣看下去。你
要知道粉絲喜歡某位主播，一定是該主播身上有一種特別的性格或者特質吸引著粉絲，千萬不能泯滅了這個特性。比如lz的紅人本身就是網紅模特，所以她在直播的時候就會跟粉絲們分享生活中的事，比如：會談到自己什么時間會結婚，婚禮的話到時會邀請部分粉絲參與，還有自己在國外的一些經歷或者好玩有趣的事，這樣就極大地激發了粉絲的興趣點，話題點，讓整個直播充滿互動性。
其次就是言語間、語氣中搞笑娛樂，充分發揮主播的網絡化語言，比如當下流行語的使用，和紅人對應的語言風格等。你會發現淘寶第一網紅張大奕在直播的時候，她的聲音說話各方面就像是鄰家的大姐姐小妹妹一樣，時而撒個嬌賣個萌，與粉絲沒有絲毫的距離感，所以，她在粉絲中有一個親切的稱呼“姨媽”。切記，移動互聯時代，最怕品牌與受眾有距離感，所以想辦法積極融入受眾中去，從流量轉變為顧客，從顧客轉變為粉絲。
三.有惠
在當今做品牌營銷（或者說促銷）推廣的時候，一定的優惠是少不了的。無論是打折，還是優惠券都是促使受眾下單的重要驅動力之一。為什么要建優惠券，可以看我之前的文章《小小優惠券你真的會建嗎？》。用一句有名的話說：沒人會跟錢過不去；現在的網購，價格是影響成交轉化的重要因素之一；如果你做過客服，會發現還是會有不少人會因為幾塊錢跟你“死纏爛打”。
其次，直播過程中，發放的優惠券、特價商品、送出的獎品都是促使粉絲保持高互動的有力方式，讓這種因為優惠而產生的直播間火熱氣氛感染更多的受眾，吸引更多的人關注。比如一些主播就會說：等觀看人數達到xx萬就送什么，哪一個整點就送什么……這些都是保持直播間熱度，增加粉絲互動的方式。
四.有動
這里的有動就是直播要有互動的意思。直播畢竟是實時的，粉絲關心的問題當然想在這里第一時間能夠得到回答，如果直播過程中主播對于粉絲提出的問題不理睬，就會讓粉絲喪失看下去的欲望，而且還會對主播產生抵觸反感的情緒。
比如，lz的主播在直播過程中，我們就會策劃針對粉絲關心的點提前備好解釋（或者說公關文）：某款口紅為什么會掉色，某款護膚品的過敏問題，應該怎么用，注意什么都要給出答案；香港直郵的物流發貨慢問題給出誠懇有理的解釋，承諾以后如何改進等，這些一系列問題都是考驗整個團隊和紅人主播的問題，不能馬虎對待。
實戰：淘寶直播到底該播些什么
淘寶直播
既然淘寶直播被放在這么重要的位置，又如此火爆。所以，首先我們要明白為什么要直播？直播能帶來什么？最直接的就是增加流量的一個渠道，對于新客戶來說能夠促使新客進店瀏覽，增加對店鋪的認知以及店內產品的了解，如果直播過程中顧客感覺好可以直接促成轉化，對于老客來說是增加粉絲粘性的利器。
還可以優化顧客體驗，我們大部分人都有一個習慣，就是購物的時候進入寶貝詳情頁如果有視頻的會直接觀看視頻，因為相對于圖文來說，富媒體以聲音＋動畫的形式更能吸引人，信息解碼比較容易輕松，更能直觀的對產品有個了解，增加顧客對產品的興趣，最后促成轉化。說到底直播還是內容輸出的一種表現形式，他能用較少的投入獲取較大的回報。
今天我們不說如何開通淘寶直播，相關權限可咨詢小二或者論壇里相關的帖子也有很多。下面我們就來說說直播到底應該怎樣播才有很好的效果。在我看來無非就是把握住以下幾點:
一.有料
有料通俗來說就是能夠帶給粉絲（受眾）有營養有價值的信息。比如：lz是紅人美妝類目的運營，在給紅人策劃直播內容的時候就把這個點貫穿始終，像某款韓國面膜主打清潔，吸附能力強的特點，直播的時候紅人就會推薦給類似北京這樣pm2.5較大的城市人群使用，并在直播過程中親自試驗（兩款面膜放進同樣容器的飲料內，二十分鐘過后觀察面膜表面的染色情況以及液體顏色變化對比情況，來佐證該款面膜的清潔吸附力），其次就是針對店內人群進行區域劃分，根據區域溫度、濕度、空氣質量、天氣狀況等推薦不同地域的人群使用不同的護膚品進行護膚；還有剛剛過去的情人節，因為店內的主要購買人群是學生和職場白領，所以直播的時候針對這兩個人群教她們約會的時候畫出不同的妝容，學生偏清新可愛自然的，職場小白領可以適當性感的。其實這背后都是場景化營銷的具體體現，相信你所經營的類目也一樣可以針對場景化產生出更多對粉絲有價值的信息。
二.有趣
娛樂性是促使互聯網傳播的有力武器之一，淘寶直播也不例外，紅人（主播）在直播的時候場面氣氛不能太枯燥，我見過一些主播在直播時就很簡單生硬的介紹產品如何如何好，場面搞得像電視購物一樣。這樣一種單向的信息傳輸，粉絲（受眾）根本沒太大興趣看下去。你
要知道粉絲喜歡某位主播，一定是該主播身上有一種特別的性格或者特質吸引著粉絲，千萬不能泯滅了這個特性。比如lz的紅人本身就是網紅模特，所以她在直播的時候就會跟粉絲們分享生活中的事，比如：會談到自己什么時間會結婚，婚禮的話到時會邀請部分粉絲參與，還有自己在國外的一些經歷或者好玩有趣的事，這樣就極大地激發了粉絲的興趣點，話題點，讓整個直播充滿互動性。
其次就是言語間、語氣中搞笑娛樂，充分發揮主播的網絡化語言，比如當下流行語的使用，和紅人對應的語言風格等。你會發現淘寶第一網紅張大奕在直播的時候，她的聲音說話各方面就像是鄰家的大姐姐小妹妹一樣，時而撒個嬌賣個萌，與粉絲沒有絲毫的距離感，所以，她在粉絲中有一個親切的稱呼“姨媽”。切記，移動互聯時代，最怕品牌與受眾有距離感，所以想辦法積極融入受眾中去，從流量轉變為顧客，從顧客轉變為粉絲。
三.有惠
在當今做品牌營銷（或者說促銷）推廣的時候，一定的優惠是少不了的。無論是打折，還是優惠券都是促使受眾下單的重要驅動力之一。為什么要建優惠券，可以看我之前的文章《小小優惠券你真的會建嗎？》。用一句有名的話說：沒人會跟錢過不去；現在的網購，價格是影響成交轉化的重要因素之一；如果你做過客服，會發現還是會有不少人會因為幾塊錢跟你“死纏爛打”。
其次，直播過程中，發放的優惠券、特價商品、送出的獎品都是促使粉絲保持高互動的有力方式，讓這種因為優惠而產生的直播間火熱氣氛感染更多的受眾，吸引更多的人關注。比如一些主播就會說：等觀看人數達到xx萬就送什么，哪一個整點就送什么……這些都是保持直播間熱度，增加粉絲互動的方式。
四.有動
這里的有動就是直播要有互動的意思。直播畢竟是實時的，粉絲關心的問題當然想在這里第一時間能夠得到回答，如果直播過程中主播對于粉絲提出的問題不理睬，就會讓粉絲喪失看下去的欲望，而且還會對主播產生抵觸反感的情緒。
比如，lz的主播在直播過程中，我們就會策劃針對粉絲關心的點提前備好解釋（或者說公關文）：某款口紅為什么會掉色，某款護膚品的過敏問題，應該怎么用，注意什么都要給出答案；香港直郵的物流發貨慢問題給出誠懇有理的解釋，承諾以后如何改進等，這些一系列問題都是考驗整個團隊和紅人主播的問題，不能馬虎對待。
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本文來源： 實戰：淘寶直播到底該播些什么
