很多人對雙十一的理解，就是利用這個一年當中最難得的機遇，“狠狠”的沖一下銷量，搞一下業績，賺點錢！但是，實際上雙十一可以做的還更多，比如你可以利用雙十一打造出幾個爆款來，你可以借力雙十一全面提升你店鋪的綜合質量得分。只要你全面的抓住雙十一前后的一些流量特征和搜索趨勢特征，這是完全可以實現的。

1. 雙十一之前一定要選好款、跟好風

說實話，很大程度上，因為我自己就不是什么大賣家，所以更多的分享也是站在小賣家的角度上的，比如我說的這第一條“跟好風，選好款”就是針對中小賣家的。因為不管是經驗上、還是資源的投入上，在選款這個層面，小賣家最好的策略就是跟風。

而因為雙十一的一些特殊性，這種跟款是非常好跟的。在這里不管是衣服還是其他的商品，都一樣，都可以這樣來跟。因為雙十一的重要性，所以幾乎每個類目的大賣家都非常重視這一天，希望這一天能夠給自己的業績帶來一個較大的突破（因為有業績上的壓力）。

為了達到這個目標，雙十一前差不多一個月時間的時候，他們就會開始進行各種各樣的預熱。因為雙十一前的時候，流量會大量涌入，但是轉化率會下降（都在觀望，等著雙十一那天降價）。所以，大賣家們會在雙十一前就開始通過各種各樣的渠道給當天的主要商品進行引流，并設計好雙十一當天的活動，鼓勵大家收藏、加購。

所以，你跟款很簡單，現在是十月份，找到你自己的類目，搜索高度相關的關鍵詞，然后你就看直通車車位，有哪些商品是一直排在靠前位置的，連續跟蹤一周，你就看一下有哪些商品的排名和增長各方面趨勢表現都是很不錯的，你需要重點收集的數據包括：直通車排位、銷量、銷量增量、收藏、收藏增量、價格

按照這個表格來觀測就可以，連續觀測7天，多觀測一些商品。當然這種方法你也適合去觀測自然搜索，然后按照人氣排序，觀察每天的數據變化，我上面的表格只是我們常用的一個表格，還有其他的一些表格輔助觀測。

什么樣的產品好呢？在雙十一之前，銷量增速穩定，收藏增速加快，并且快于銷量的增速，然后一直在比較好的直通車位置，這樣的商品是比較好的商品，也是你值得去跟風的產品。找到這樣的商品后，你首先看自己有沒有，如果沒有的話，好不好去迅速補貨。

2. 選好的款安排跟大賣家不一樣的標題首圖和詳情后上新

不要用跟大賣家一樣的首圖、標題、詳情頁，因為這樣的話，在雙十一的時候，你基本就沒有機會了，為了有更多的選擇，同時也為了造一些“神話”，淘寶會有意識的扶植一些爆款大賣家的商品，這樣也有利于沖業績。

所以，標題、首圖和詳情頁都要是自己重新做的，尤其是標題，盡量在一些權重長尾詞上跟大賣家區分開來，首圖的設計主要是在拍攝的角度上盡量的跟大賣家有所區別，能夠突出自己的賣點。

價格上，說一句，稍低于大賣家（在許可的情況下！）

3. 多渠道引流并鼓勵收藏加購

因為款基本已經證明沒有問題了，所以雙十一之前你要做的就是不斷的通過各種渠道把流量引進來，方法和途徑其實也沒有太大的區別，我簡單的羅列一下：

（1）直通車

只做精準的長尾詞，大詞量力而行，盡量的把流量搞進來，越多越好，不要太在意轉化，因為轉化肯定會低，但是，你要切記的是“無論如何都要鼓勵收藏”。首先在價格上你盡量在許可的條件下，比主要的大賣家便宜一點兒，然后你要設計好活動，比如收藏，在雙十一當天可以有更便宜的價格，發紅包，發優惠券等等！

因為產品已經是被證明的，大賣家在推，客戶在收藏的時候，不僅僅是收藏了大賣家的，還有很大的可能（這種可能性非常高）也收藏了你的寶貝。

（2）鉆展

這是一個很好的方式，因為反正轉換也會下降了，關鍵是流量進來，然后讓這些進來的流量收藏，要精準的投放，設計好活動。關鍵的還是鼓勵收藏，收藏在雙十一當天有更好地價格，送東西等等，甚至收藏免單等等。

（3）淘寶客

設置好傭金比例，找到針對性強的淘寶客。

（4）其他的渠道

微淘、微博、淘口令、二維碼等等，自然搜索看你優化的功力了就。

（5）重要重要重要！

為什么說三遍，因為接下來的方法很重要！找到一些精準的、靠譜的人（其實賬號安全就是最好的，有一些不精準也沒有關系，因為雙十一當天很多平時不買東西的人也會去買的），讓這些人從不同的渠道進店，然后記住：收藏和加購寶貝，千萬不要下單，留著。后面有大用處。

4. 雙十一當天的兩步走

首先是第一階段，前六個小時。在這六個小時，你最主要的工作是這個指標：收藏加購轉化率。所以，你的第一要務就是鼓勵已經收藏加購的人進行轉化。所以，我們以前的操作方法是：收藏商品、加購商品的，在雙十一當天前三個小時轉化的，會贈送小禮物，或者給優惠券，或者給紅包什么的，反正就是鼓勵收藏轉化。

第二階段就是從第七個小時，一直到結束，在這個階段，最關鍵的是旺旺咨詢轉化率，這個指標一定要盡可能的最好，你的咨詢轉化越高，得到的流量越好，因為從第七個小時開始，搜索流量開始瘋狂增加（在這之前，更多的成交來自于收藏、購物車），而搜索排名變化在當天甚至可以是15分鐘就會調整一次，調整的依據就是你在前面的數據表現。

好了，重點！為什么前面讓你去刷一些收藏和加購呢？在第一階段，他們的重要性就體現出來了。讓他們轉化，盡最大能力提高收藏加購轉化這個指標，為你的第二階段打下一個堅實的基礎。

5. 雙十一過后嚴格控制當天的退貨率和DSR評分

注意，我們在這里主要的目的是借力雙十一打造幾個爆款，所以有時候就要做出一些犧牲，比如，有兩件事情要做：給小贈品、用順豐。

不管怎么樣，我們必須承認，在這么多的物流公司中，順豐的服務是最好的，不僅僅是快，而一個好的物流是絕對可以全面的提高用戶的購物體驗，從而愿意給你好評的，愿意給你全五分帶字好評，全面提高你的DSR評分。

小贈品有什么用處？你收到小贈品的時候開心么？你開心了愿意給好評么？道理是一樣的，贈品不一定要價值高，但是一定要精致，這是最關鍵的，給小贈品可以采取不提前告知的情況。

當然，這兩件事都量力而行！

關于退貨，雙十一后退貨很正常，但是退貨率高又會非常的影響你雙十一之后的自然搜索表現，這跟平時不一樣，平時的時候你的退貨率只要是正常的，不高于行業均值太多，一般都沒有太多的影響，但是雙十一這個節點是特殊的。

所以，兩種處理方法，如果客單價比較低，一般你都可以直接退款不退貨，如果客單價高，贈品不用退回。兩者都要求用戶取消退貨申請，然后再給一個好評，這種方法非常有效果。

這些事情都做完了，你在雙十一的時候重點布局的商品，在雙十一結束后，都會有非常不錯的搜索表現，再加上你的直通車等跟進，爆款自然來！這就是借力！