很多入了電商的人，往往都會抱怨幾句，現在淘寶已經不是以前的淘寶了，已經越來越不好做了，想改行卻又下不了決心，到最后又是只能看著參謀的數據唉聲嘆氣，不知道該如何優化自己的店鋪。其實開網店無非就是為了賣產品，只有將產品賣出去了，才有得說利潤，講到賣產品那就會涉及到轉化率，那店鋪應該怎樣來優化轉化率呢？下面就來說說關于轉化率的這些事。

轉化率等于支付買家數除于訪客數，相信大家都懂，如果說是要優化點擊率的話，可能想到的會是產品的定位、價格調整、基礎銷量累積、優化評論、寶貝描述等方面，不過影響轉化的還不止是這些而已。

一、關于產品（看趨勢選產品）

轉化率有沒有，最終看的是產品，賣的是不是應季的產品，是不是大眾需要的產品，選款以及款式定位直接決定了產品能不能有銷路，店鋪銷量能不能有所突破，就比如上新的產品是否是應季產品，總不能在夏季的時候還一直拿著羽絨服、毛衣、外套這些來作為主打。假如你不是運營的高手，那還是用正常的趨勢來選擇自己的產品。

除了連衣裙以及褲子受季節的影響不大之外，每一個類目或者細化到每個產品隨季節變化都有自己的一個產品生命周期。從選品期、孕育期、上升期、爆發期、衰退期。一般線上與線下實體店的上新節奏不一樣，線上上新的時間通常會比線下的要早，所以需要結合產品熱賣的時間段，提前一到兩個月安排上新培養。

二、關于測款

應季的產品選擇之后，就該對這些產品進行測試了，因為店鋪不太可能把所有的產品都可以賣得起來，所以還需經過測款，測款一般可以在4到5天出結果，以點擊、收藏、加購、詢單率、轉化這些維度來參考，測款常見的方式有直通車單品測款和磚展的引流測款，直通車方面可以平均關鍵詞的出價，控制每件產品的出價花費，來看產品的表現，磚展方面則是統一推廣的主題，圖片的展示方式，來觀察每個產品的表現效果，當然除了這兩方面的測試還有可以選擇關聯銷售測試，通過爆款引流的形式設置統一的關聯銷售或者設置同樣的搭配套餐，觀察爆款帶來的流量的走向以及到測試產品頁面的表現。

                                                                                         產品測款參考維度圖

一個產品有了展現之后，寶貝的點擊率效果，可以說明一個寶貝的受歡迎程度，圖片文案展示相同的前提下，產品的點擊率可以作為一個重要的參考維度，收藏、加購、詢單、轉化重要性緊隨其后，最后需要結合整體來選出店鋪的主打款。

三、關于DSR

淘寶DSR是淘寶店鋪動態評分，即寶貝與描述相符、賣家的服務態度、物流的服務態度三個指標，DSR看到店鋪整體的問題，產品評論找到細節問題，而且好的評價以及基礎銷量的維護更可以促進轉化。

                                                                                                DSR解析圖

1、關于寶貝與描述相符

寶貝與描述相符，這個是產品詳情頁的內容，一般店鋪在詳情頁會展示的方面比較多，包括店鋪活動海報、產品信息展示，實物展示、模特展示、細節展示、尺碼展示、合格證展示、包裝展示、品牌介紹、生產實景、物流信息展示等，服裝類目的話會更注重于產品模特的展示（圖片以清晰高清為主、不同角度）、尺碼展示（產品尺碼、推薦尺碼、試穿尺碼感受）、細節展示（款式細節、做工細節、面料細節、輔料細節）、產品信息展示（流行元素、面料介紹、風格介紹）等。

                                                                                         流量訪問深度圖

平均停留時長直接說明了頁面詳情的制作效果，而現在淘寶上的產品的流量基本都是集中在移動端，由于加載速度慢的原因，移動端成交與否，主圖的展示顯得更為重要,一般30秒以下的產品都可以做下優化了。

2、關于賣家的服務態度

服務態度可分為售前客服與售后客服，因為客服的待遇問題，可能會使客服的流動性比較大，又或者有些店鋪客服是直接外包的，這些原因使得很多店鋪的客服顯得不夠專業，不能及時回復、不能有效的引導買家導致跳失率升高，或者是售后差評，所以客服的工作也顯得尤為重要，一個合格的客服肯定需要很了解自己的產品，有標準的客服用語，設置快捷回復，善于引導推薦，不過是詢單或者是售后問題都要及時作出回應。

3、關于物流服務態度

物流出現的主要是發貨時間、以及貨物派送出現的問題，發貨時間久、到貨時間慢，這些很容易引起售后差評，所以提高物流服務態度評分之一是在于店鋪內部發貨系統的流程，提高貨倉配貨速度、提前檢驗貨物、配貨打包流程化，另外很多商家可能會為了節省成本，會跟一些比較普通車物流公司合作，導致到貨速度慢，發貨服務差、損壞等問題，這些也是引起物流服務態度差評的原因，這些是需要根據店鋪的實際情況來確定的。

                                                                                         DSR各項指標趨勢圖

四、關于老客戶占比

提升轉化率時，其實老客戶的占比是很重要的，因為老客戶的的轉化率往往是會高于新客戶的，所以需要更加注重老客戶的維護，增加客戶的信任度（比如售后回訪，優惠、新品、節日問候等信息推送，贈送禮品、制定完善的積分或者會員系統），建立客戶依賴感（了解客戶的需求以及購物心理）。

五、關于促銷手法

貪小便宜是最常見的消費心理，所以抓住消費者的心理，怎樣讓消費者消費的開心滿意值得，顯得尤為重要，適當的讓利做些店鋪活動，對店鋪的轉化率提高是可以起到很大的促進作用，比如限時折扣（提高新客戶成交機率、營造促銷氛圍）、滿就送（提高客單價、讓消費者覺得值得）、限購（適用于新的店鋪或者做大型活動的店鋪，適合減價沖銷量）、拍下減價（拍下減價適用于報名低價活動的店鋪）、優惠券（增加客戶的二次營銷）、收藏有禮（提高收藏率，增加寶貝權重）、VIP活動（維護老客戶）。

六、關于店鋪整體規劃

店面的整體規劃布局，舉個簡單的例子，男裝放到女裝分類下，那這男裝的轉化率肯定會很差，分類安排放置亂，導致消費者想購買產品都不知道去哪里找，所以分類一定要清晰，導航安排要合理容易記，可以減少頁面的跳失率，海報活動主題要突出，可以激發顧客購買欲望，真題排版整潔清晰。

以上關于轉化率的觀點可能都是可以實操的，希望能夠幫到你。