當(dāng)您收到工商投訴或法院傳票，各種擔(dān)心工商會(huì)不會(huì)要我罰款？法院會(huì)不會(huì)判我敗訴？我要承擔(dān)怎么樣的賠償責(zé)任？頭腦發(fā)脹，心里發(fā)慌，束手無(wú)策時(shí)；當(dāng)您想要發(fā)布商品或者參加各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，擔(dān)心文案或者圖片是不是合規(guī)合法，不知道要怎么樣才能避免發(fā)生違法行為；快來(lái)規(guī)則中心和品控曝光，為您解說(shuō)實(shí)用的相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。

A—案件詳情：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，銷(xiāo)售頁(yè)面宣傳“價(jià)格5288”，活動(dòng)價(jià)4698，經(jīng)查詢(xún)，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商家并未以5288元成交過(guò)，其虛構(gòu)原價(jià)行為為價(jià)格欺詐，向法院提起告訴要求退一賠三。

判決結(jié)果：原告敗訴，駁回原告訴求

法院觀點(diǎn)：在庭審中，經(jīng)過(guò)確認(rèn)核實(shí)當(dāng)天官方網(wǎng)站相同產(chǎn)品的價(jià)格為5288元。被告所稱(chēng)的“價(jià)格5288元”來(lái)源真實(shí)有據(jù)，并非其自行捏造的價(jià)格，不屬于虛構(gòu)原價(jià)、故意欺詐消費(fèi)者的情形。

B—案件詳情： 消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商家銷(xiāo)售商品，網(wǎng)頁(yè)標(biāo)示包包專(zhuān)柜5折封頂……**價(jià)5200.00 參考價(jià)11400.00”和“手提包專(zhuān)柜5折封頂……**價(jià)1980.00 參考價(jià)4560.00”，舉報(bào)人針對(duì)五折的宣傳提出質(zhì)疑，且參考價(jià)來(lái)源也表示非常有疑問(wèn)，因此像發(fā)改委發(fā)起舉報(bào)投訴。

處理結(jié)果：舉報(bào)事實(shí)成立，被舉報(bào)方被給予警告以及罰款行政處罰。

處理觀點(diǎn)：被舉報(bào)方存在利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的價(jià)格違法行為，且被舉報(bào)方此類(lèi)情形不止一次被舉報(bào)，故給予被舉報(bào)方行政罰款處罰。

千叮萬(wàn)囑：

1、 什么是原價(jià)？

根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于<禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定>有關(guān)條款解釋意見(jiàn)的通知》的規(guī)定，原價(jià)是指經(jīng)營(yíng)者在本次降價(jià)前七日內(nèi)，在本交易場(chǎng)所成交的有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格；如前七日內(nèi)沒(méi)有交易價(jià)格，以本次降價(jià)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。

舉例：1月10日某商品進(jìn)行促銷(xiāo)，原價(jià)應(yīng)該是1月 3日—9日該商品在您淘寶（天貓）店鋪內(nèi)的最低成交價(jià)格。比如3日成交價(jià)格100元，4日成交價(jià)格80元，5日成交價(jià)格60元，7日成交價(jià)格70元，8日 成交價(jià)格90元，9日成交價(jià)格70元，則應(yīng)當(dāng)以這幾日內(nèi)最低的成交價(jià)格（5日成交的60元）作為原價(jià)。如果3日—9日該商品沒(méi)有發(fā)生過(guò)成交，那就一直往前 推，以最近的一次交易價(jià)格作為原價(jià)。

注意：如果該商品為新品，或者線(xiàn)下有過(guò)成交，但沒(méi)有在您的淘寶店鋪內(nèi)發(fā)生過(guò)成交，則不能使用“原價(jià)”的表述，因?yàn)?ldquo;原價(jià)”在淘寶店鋪這個(gè)交易場(chǎng)所內(nèi)是不存在的。

平臺(tái)的價(jià)格標(biāo)簽里不會(huì)出現(xiàn)“原價(jià)”字樣,請(qǐng)您在自己店鋪宣傳頁(yè)面中使用“原價(jià)”表述時(shí)務(wù)必注意上述法律規(guī)定!

2、什么是劃線(xiàn)價(jià)和擬成交價(jià)？

如上圖所示，“價(jià)格”一欄為劃線(xiàn)價(jià)，您必須對(duì)自己填寫(xiě)的劃線(xiàn)價(jià)真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性負(fù)責(zé)。簡(jiǎn)單來(lái)講，這個(gè)劃線(xiàn)價(jià)必須真實(shí)且有出處，比如劃線(xiàn)價(jià)是該件商品的吊牌價(jià)、專(zhuān)柜價(jià)、外包裝上的標(biāo)價(jià)等。價(jià)格監(jiān)管部門(mén)在監(jiān)督檢查時(shí)會(huì)要求您提供該劃線(xiàn)價(jià)的來(lái)源和出處。

如果您如下圖只標(biāo)了一個(gè)價(jià)格，則顯示為您在商品／服務(wù)發(fā)布頁(yè)面填寫(xiě)的價(jià)格，可以自由定價(jià)。

3、正確價(jià)格發(fā)布舉例：

4、經(jīng)營(yíng)者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式進(jìn)行價(jià)格欺詐的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些法律責(zé)任？

經(jīng)營(yíng)者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式進(jìn)行價(jià)格欺詐的，由政府價(jià)格主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可以并處違法所得5倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，給予警告，可以并處2萬(wàn)元以上20萬(wàn)以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

說(shuō)法問(wèn)答：

Q：什么情況稱(chēng)之為價(jià)格欺詐

A：一、經(jīng)營(yíng)者收購(gòu)、銷(xiāo)售商品和提供有償服務(wù)的標(biāo)價(jià)行為，有下列情形之一的，屬于價(jià)格欺詐行為：

（一）標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)地、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符，并以此為手段誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買(mǎi)的；

（二）對(duì)同一商品或者服務(wù)，在同一交易場(chǎng)所同時(shí)使用兩種標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目表，以低價(jià)招徠顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算的；

（三）使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)他人與其交易的；

（四）標(biāo)示的市場(chǎng)最低價(jià)、出廠(chǎng)價(jià)、批發(fā)價(jià)、特價(jià)、極品價(jià)等價(jià)格表示無(wú)依據(jù)或者無(wú)從比較的；

（五）降價(jià)銷(xiāo)售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù)，其折扣幅度與實(shí)際不符的；

（六）銷(xiāo)售處理商品時(shí)，不標(biāo)示處理品和處理品價(jià)格的；

（七）采取價(jià)外饋贈(zèng)方式銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)時(shí)，不如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品名、數(shù)量或者饋贈(zèng)物品為假劣商品的；

（八）收購(gòu)、銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)帶有價(jià)格附加條件時(shí)，不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件的；

（九）其他欺騙性?xún)r(jià)格表示。

二、經(jīng)營(yíng)者收購(gòu)、銷(xiāo)售商品和提供有償服務(wù)，采取下列價(jià)格手段之一的，屬于價(jià)格欺詐行為：

（一）虛構(gòu)原價(jià)，虛構(gòu)降價(jià)原因，虛假優(yōu)惠折價(jià)，謊稱(chēng)降價(jià)或者將要提價(jià)，誘騙他人購(gòu)買(mǎi)的；

（二）收購(gòu)、銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)前有價(jià)格承諾，不履行或者不完全履行的；

（三）謊稱(chēng)收購(gòu)、銷(xiāo)售價(jià)格高于或者低于其他經(jīng)營(yíng)者的收購(gòu)、銷(xiāo)售價(jià)格，誘騙消費(fèi)者或者經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的；

（四）采取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段，使數(shù)量或者質(zhì)量與價(jià)格不符的；

（五）對(duì)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的商品和服務(wù)價(jià)格，謊稱(chēng)為政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的；

（六）其他價(jià)格欺詐手段。