想必很多賣家在開店的時(shí)候都有掉到職業(yè)打假師這個(gè)陷阱里面苦不堪言，最后只能破財(cái)來消災(zāi)！
我是小狼，一個(gè)小類目店鋪的運(yùn)營，和大家有共同經(jīng)歷的人。在這個(gè)店鋪2年多了，是在大連上完大學(xué)以后就開始在這個(gè)公司。陪伴這個(gè)公司從月銷售額30萬到月銷售額快300萬，是做空氣凈化的。所謂吃一塹長一智，在遭遇大家人舉報(bào)多次后，我得出了這些經(jīng)驗(yàn)！
關(guān)于物價(jià)局的處理
去年末到今年，新廣告法啥的出來以后，我們都被詐騙師或者同行舉報(bào)過很多次，一開始都是通過天貓要錢，后來就直接舉報(bào)物價(jià)局，工商局之類的。
我們主店鋪被談過3次，其他店鋪被談過2次左右。都是一開始不注意的問題。現(xiàn)在的話，基本上沒有太大的毛病，也謝謝前兩天遇到一個(gè)不要錢的人投訴我們價(jià)格欺詐。讓我們突然查到了很多細(xì)節(jié)，也總結(jié)了很多。
一般物價(jià)局或者工商局接到投訴，都是轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的政府部門來解決。這個(gè)時(shí)候，如果詐騙師投訴到天貓了，還投訴到政府了。
如果買家在天貓后臺(tái)舉報(bào)商家價(jià)格欺詐，這個(gè)時(shí)候比較好處理，因?yàn)樘熵埿《话闩卸ú煌ㄟ^。大神們只需要先低姿態(tài)和詐騙師說好話道歉之類的，然后套出他要的錢數(shù)目，然后截圖舉證就可以。（基本都是讓你加QQ，都一樣的，QQ截圖也行的。）和小二留言的時(shí)候也要低姿態(tài)誠懇點(diǎn)。
現(xiàn)在基本上買家不會(huì)投訴在天貓了，都知道不會(huì)成立，一般都是投訴到政府。這個(gè)講的是價(jià)格欺詐，投訴到天貓說價(jià)格欺詐的一般沒事情，都會(huì)不成立。
如果詐騙師直接通過當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)局舉報(bào)：
A：不管是首頁或者詳情頁只要宣傳過原價(jià)或者沒有劃線價(jià)的價(jià)格解釋，這個(gè)時(shí)候基本上你就認(rèn)了吧，詐騙師和你要錢也就幾百塊，他撤銷就好辦了（詐騙師一般為投訴，可以撤銷的那個(gè)。）然后你和當(dāng)?shù)毓ど叹值那笄笄椋瑴?zhǔn)備個(gè)2000紅包拉到小角落送過去就沒事了。
B：如果你詳情頁有價(jià)格解釋，但是首頁忘了改掉原價(jià)等問題出現(xiàn)，被詐騙師或者同行發(fā)現(xiàn)了，這個(gè)時(shí)候準(zhǔn)備一個(gè)廠家指導(dǎo)價(jià)證明，因?yàn)槟阍斍轫撚袃r(jià)格解釋，到時(shí)候把工商局的人引導(dǎo)到詳情頁，說說理，這個(gè)我遇到過連紅包都不用給的就可以了結(jié)。
一般當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)局都會(huì)保護(hù)當(dāng)?shù)氐纳碳移髽I(yè)。這是他們一個(gè)物價(jià)局的人和我說的。
關(guān)于新廣告法投訴的處理
如果買家在天貓后臺(tái)舉報(bào)商家廣告法，這個(gè)時(shí)候比較好處理，因?yàn)樘熵埿《话闩卸ú煌ㄟ^。大神們只需要先低姿態(tài)和詐騙師說好話道歉之類的，然后套出他要的錢數(shù)目，然后截圖舉證就可以。（基本都是讓你加QQ，都一樣的，QQ截圖也行的。）和小二留言的時(shí)候也要低姿態(tài)誠懇點(diǎn)。
廣告法投訴在天貓上，只要你修改了就沒事啦，不會(huì)成立。
如果詐騙師直接通過當(dāng)?shù)氐墓ど叹峙e報(bào)。這個(gè)辦法就是退一賠三，不夠500元的以500元計(jì)算。所以這個(gè)時(shí)候也別和那種騙子較真了，給他500當(dāng)喂狗了，讓他撤訴，然后和工商局搞好關(guān)系，送個(gè)紅包也就了結(jié)。如果買家買的產(chǎn)品數(shù)目過大，退一賠三損失太多的話，建議先拖著，然后和當(dāng)?shù)毓ど叹窒胂朕k法，送點(diǎn)紅包了結(jié)，基本上當(dāng)?shù)氐墓ど叹侄加斜Ｗo(hù)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的規(guī)則。工商局物價(jià)局都有保護(hù)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的潛規(guī)則好像。反正那個(gè)人是和我這么說的。
這個(gè)舉報(bào)和投訴有能撤銷的不能撤銷的。應(yīng)該是舉報(bào)能撤銷還是不能撤銷來著我忘了，能撤銷的大部分是詐騙師。不能撤銷的也不和我們要錢，估計(jì)也不是詐騙師。
有幾個(gè)注意點(diǎn)我總結(jié)的：
1、如果是同行惡搞，屬于不能撤銷的那種舉報(bào)方式。那么只能低姿態(tài)去和工商局或者物價(jià)局想想辦法，求求情，或者找人找關(guān)系，沒關(guān)系的裝孫子求情配合調(diào)查基本送點(diǎn)紅包也沒事。
2、如果工商局或者物價(jià)局找你，工商局或者物價(jià)局一般都會(huì)說這個(gè)情況都要賠償5萬以上什么的，要很多人開會(huì)決定的嚇唬你，也不要當(dāng)真，但是也不能掉以輕心，求情是第一位的。
3、最最主要的是不要用違規(guī)字，做好價(jià)格解釋，這個(gè)是很重要的。價(jià)格解釋一定要在詳情頁有哦。
大概就是這樣，我們大概去了五次物價(jià)局或者工商局，投訴，舉報(bào)都遇到過。也是全了。
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