很多小白賣家在剛入淘寶的時候不知道從哪里下手，運營流程是什么樣子的，剛把店鋪申請好了，對倉庫對接，裝修，產品拍攝，發布上架等都像一張白紙一樣，所以今天我們就來跟大家分享一下小白開店的運營流程！
階段一：
1、了解產品
做淘寶，產品很重要，這點我在做爆品的時候體會很深，好產品做起來順水推舟，否則相當吃力，是否滿足市場需求，從一開始就決定了推廣的難度。所以首先拿到新店，要了解產品的優勢劣勢，說難聽一點，一個運營，自己都不了解自己的產品，那從一開始就敗了。
2、分析市場
所謂知己知彼 百戰不殆，說的就是這個道理，這里值得注意的是市場分析的方向，同層級賣家，行業TOP賣家的定位，風格，營銷方案等都要去查看一番，后期如果可以的話，也可以拍目標店鋪的產品回來研究一番，包裝，售后，產品等，自己要有一番對市場和對手的印象。
3、找準客戶群
淘寶賣家千千萬，買家也是萬萬千，不是每一個人都會買你的東西，分析自己產品的客戶特點，性格，年齡，消費能力，消費方式及時間段等，不是客戶決定你的產品，而是你的產品決定你的客戶群，明白自己的客戶特點，對后面優化也有重要的作用。
4、裝修
通過上面的分析，我們就可以更好的對店鋪進行一個裝修，這里重點是要注重流量閉環的打造，你要讓一個進入你店鋪首頁的用戶，能快速的找到需要的產品，降低跳失，這樣就算可以（首頁做好導航的合理布局，詳情做好產品的推薦搭配）。
階段二：
1、分析產品結構
這里其實和上面了解產品有一定關系，不過不止要分析，這里要拿出具體動作了，將產品自己分一下，按風格，按用途，按價格，按種類功能等等，與店鋪產品主流方向和客戶群體不太符合的產品要果斷放棄或者直接整理到鏈接里面，目的是提高動銷，也讓自己對產品有清晰的認識
2、關鍵詞統計整理
做爆品的時候沒有太在意這個，后來做類目管理200多個產品的時候才知道，這個點很重要，主要目的是為了清楚各詞的數據和各產品之間不重復的詞，行業大詞，修飾詞，組合長尾詞，精準詞等；可以從軟件中獲取，比如生意參謀和生E經，或者淘寶搜索框和推薦詞等等，注意無線端和PC端區分對待。
3、初步優化
這里只是對店鋪產品整理的一個補充，屬性，類目，上下架時間，產品相關性搭配，極限詞的檢查（廣告法，你懂的）等基礎事項的優化。
階段三：
1、測款
昨晚上面那些，貌似就到了開干的時候了，開干不是馬上大干特干，做淘寶是一個緩慢的過程，除非你是大店，上去就虧他幾千幾萬的。
那么我們開干的第一步，也是從產品開始入手，選擇好的產品進行主推，這里拿大家的說法的話，免不了要測款，測款一般直通車吧，是個好方法，不過有點耗時耗力的說；樓主這個行業沒有直通車這個說法，那我們是怎么測款的呢，很簡單也很困難：對市場做一個充分的分析，從整個行業細化到類目再到單品，結合自身客戶群體和產品的特點進行選擇，很原始的方法，除了我們這行業，估計其它行業也不會這樣去測款吧，不過這樣可以很好的提升自己對市場對客戶對產品的理解，硬實力的表現哦，思維理解很重要，樓主也是被逼出來的。
2、重點款優化
主推款，建議多選幾款，不同風格的，同時推進，做店鋪最忌諱的是當做單品來做，品類永遠是一個店鋪生存的根本，如果一個店鋪只剩下爆款，其它都賣不動，那離關店也不遠了；
回到正題，選好款之后就要進行細致的優化了，再次檢查屬性，類目是否正確，上下架時間進一步分析調整，規格，主圖，詳情，這里些就先不細說了，派代上有很多帖子說這些的，強調一點就是一切都得根據自己產品特點來進行；還有就是標題了，這里上面的關鍵詞整理就排的上用場了，初期做好一個標題開始干的時候，盡量不要再動標題，到后面趨勢比較明顯的時候，一般再調整下標題，會有意想不到的收貨，樓主已經這么干過N次了 屢試不爽。標題怎么做，這里也不細說，優化的東西以后有時間，樓主單獨開一片講講自己操作爆品時候的經驗。
3、做好客服環節
客服是對接客戶的最直接人員，重要性不言而喻吧，重點產品讓客服重點推薦，設置好客服推薦，給客服足夠的權限去主推，另外主推產品當然要給客服講解，讓他們也了解才行，包括市場的同行產品與我們產品的區別等等 也要和客服做一個分析。
4、監測數據
店鋪數據產品數據要每天查看，每天有一個清洗的認識，比較常看的數據樓主主要是：轉化，跳失，流量結構變化，DSR，售后評分，評價等，如果某個重點數據連續幾天出現問題，就要立即反應了，主動去迎戰，不要被動挨打。
階段四：
1、后勤優化
干到這里，我們要把精力分一部分到客戶體驗上面了，樓主的BOSS經常強調的一點就是，打造WOW的客戶體驗，客戶真的很重要，我們前面都做好了，如果敗在了最后客戶收貨的環節，得不償失，記住我們不僅要用戶過來買，還要讓他買了之后忘不掉你，有需要還會首先想到你，那我們就成功了。包裹設計，禮品搭配，發貨流程收貨回訪等我們都可以去嘗試，站在客戶角度去切實想問題，你會有很大的發現。
2、老客維護
其實一個店鋪的好壞，不是每天能引進多少流量，而是在于老客戶積累的程度和忠實度，現在火的不行的網紅店就是粉絲+老客，有了老客戶定期給你成交，還有什么怕的呢；所以定期做老客戶營銷，服務好老客戶很重要，我們可以從微淘，微信群等方面去搞，建立自己的老客戶圈子。
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本文來源： 有了這個運營流程，小白再不會不知所措了！
