收藏的作用是什么？一方面在個性化搜索、店鋪打標方面，收藏起著極其關鍵的作用。從搜索的本質和買家的購物體驗上來講，收藏量越多（正常的、不是刷出來的那種收藏），就意味著寶貝受買家的歡迎程度越高，是店鋪或者單品人氣的重要標準。甚至，在促進轉化，動搖一個人購買欲望方面，收藏也可以起到一定的作用。

在同類商品中，收藏高的商品往往比收藏低的商品會得到淘寶對店鋪的重視程度，也就是說“真實有效”的收藏是影響寶貝排名的一個重要因素，也是日常運營工作的一個重點。

我們怎么理解收藏？收藏從買家的角度來看，是對他自己感興趣的商品，他自己覺得有可能買的商品做了一個標記，而這個標記的取得主要取決于你產品本身的吸引力、性價比、功能是否獨特等等。所以，首先我們看這樣一個問題：買家喜歡收藏什么樣子的店鋪或者商品。

1. 產品本身功能特點好、性價比高、經常上新、款式新穎。換句話來說，很俗，但是非常的正確：你選品選的好。所以，在基礎優化都差不多的前提下，選品能夠選好，基本就代表你的店成功了60%以上。

2. 店鋪整體風格獨特，也就是傳說中的小而美，這樣會有精準忠誠的目標顧客群，這樣的店鋪更容易被收藏。

3. 店鋪經常會有一些清倉、促銷、打折的活動，買家更愿意收藏，當然，前兩個是前提，就是你得有好的產品。

接下來，給大家幾個小技巧，如何安全有效的提高你的店鋪收藏。

1. 收藏有禮

這是最簡單的，大家可以后臺自己訂購相關的軟件，我在這里就不推薦了，省的說我在做廣告。關鍵是禮品的選擇是什么：一般都是優惠券、紅包啥的

2. 收藏店鋪送淘金幣

賣家中心——營銷中心——淘金幣營銷——收藏店鋪送淘金幣，這就是設計路徑，很簡單的設計，但是可以有不錯的效果。這個在前期為了鼓勵收藏，你可以這樣：淘金幣不限產品，全部都可以使用，甚至為了吸引人，你可以有幾款產品做到虧一點兒錢，但是你自己要設置好止損標準，根據自己的實際情況。

3. 客服引導

當客戶咨詢下單后，客服人員提醒買家收藏店鋪，然后直接贈送小禮物。這里面告訴大家一個小技巧：就是給用戶選擇，提供用戶的參與感，積極性會更強。你可以準備幾個小禮物，做成一個圖片，方便你的客服隨時發給客戶。

對于管理人員來講，可以把收藏店鋪量的大小作為考核客服的一個標準。我們一般的操作主要是針對新店，在新店的扶植期（前三個月），我覺得對客服的主要考核指標就應該是收藏量的大小。

4. 每周設定一天神秘商品特價日

一定要有幾款非常好的產品，豁出去不要利潤，每天設置一天神秘商品特價日（比如周末），然后把這個活動放在每個寶貝的詳情頁和店鋪首頁。

“每周日，驚喜特價等著你，低至2折，沒準兒你喜歡的寶貝就在神秘特價商品中哦”這樣會降低一下其他幾天的轉化率，但是對于提高收藏是非常有幫助的，尤其是新店，因為新店的轉化本身就低一些，提高收藏的帶來的正向影響會高于因為轉化下降帶來的負向影響。

5. 不建議的方式：軟件干預。雖然節省時間，但是因為軟件很多應該都沒有預覽，直接收藏，容易受到監控，即使不降權，也沒有什么幫助。