無論是做推廣還是做運(yùn)營，核心一項(xiàng)工作是要構(gòu)建一個健康的流量池，池子體量越大，店鋪就越健康，業(yè)績就越穩(wěn)定。這個池子是店鋪的聚寶盆，如果你不知道整個池子整體結(jié)構(gòu)，那么每天做的推廣只停留單個點(diǎn)的成功，而忽略了整體。這個運(yùn)營就是失敗的，店鋪業(yè)績肯定不穩(wěn)定。
這是店鋪流量漏斗模型，假設(shè)用自主定向自己店鋪，那么拉回來的訪客都是在這個漏斗模型里面的人。運(yùn)營工作核心就是構(gòu)建這樣一個流量漏斗，讓訪客從觸達(dá)人群變成興趣人群再到意向人群，進(jìn)而產(chǎn)生行動變成行動人群，最終形成成交人群。
新老客戶比例多少才合適？
這里的老客戶不是說店鋪成交過的老客戶，凡是訪問過店鋪，跟店鋪產(chǎn)生接觸的人群都是老客戶，而獲得一位老顧客的成本，是新顧客的5倍。
這也是因?yàn)檫@個流量模型決定的，因?yàn)橐囵B(yǎng)一個老顧客所要花費(fèi)的成本會比獲取一個新客戶要難的多。所以，建議對于一些店鋪本身店鋪流量池不是很大的店鋪，在加強(qiáng)自己店鋪內(nèi)功的前提下盡可能進(jìn)行大量流量低價拉新，讓這個流量池源源不斷有流量涌進(jìn)，然后把這些觸達(dá)到店鋪的訪客，變成有“興趣人群”，再通過對這些“興趣人群”進(jìn)行“效果廣告”轟砸，從而變成店鋪成交人群。
所以，建議店鋪建立計劃布局30%用在老客戶，在30%老客戶基礎(chǔ)上70%進(jìn)行流量低價拉新，來擴(kuò)充這個流量池。
如何提升店鋪成交力？
提升店鋪的成交力核心原理，80%建立在信任感上面，從執(zhí)行元素上面，就是要把潛在客戶在這個流量模型的每一個節(jié)點(diǎn)進(jìn)行放大，讓更多訪客從觸達(dá)人群到最終成交人群。
這是 “店鋪成交反應(yīng)模型”，通過這張圖，可以了解到：
1、訪客從觸達(dá)人群到成交人群，總共會經(jīng)歷3個階段：認(rèn)知階段——情感階段——行為階段
2、這三個階段消費(fèi)者總共經(jīng)歷6個點(diǎn)：注意力——興趣——信任——欲望——行動——滿意
這6個點(diǎn)，最核心是哪一點(diǎn)？信任。因?yàn)樾湃沃苯佑绊懙匠山唬孕湃味鹊慕⒅苯迂灤┑秸麄€成交流程。
3、整個成交反應(yīng)過程要投放2種廣告：
一種是品牌廣告，用來加強(qiáng)認(rèn)知，吸引目標(biāo)顧客注意力，培養(yǎng)興趣，建立信任感(裝逼)。
另一種是效果廣告，店鋪的一些促銷活動，直接投放，直接出效果(收錢)。
4、建立一個店鋪品牌要達(dá)到3個維度，知名度——美譽(yù)度——忠誠度
做好一個品牌也要經(jīng)歷3個階段 ：賣產(chǎn)品——賣服務(wù)——賣思想
換句話說，賣產(chǎn)品階段，只要大量曝光，選對款大量砸廣告，提升知名度；賣服務(wù)階段，就要體驗(yàn)整個流程，做好售后服務(wù)體驗(yàn)，建立好美譽(yù)度；而在第三階段，要提升店鋪品牌的忠誠度，要做好品牌，就不止是簡單做好知名度和美譽(yù)度就好，不在于賣產(chǎn)品和賣服務(wù)階段，而是重在賣思想。只要一個店鋪品牌沒有走到賣思想階段，就做不好忠誠度，也就沒有所謂的品牌。
很多商家認(rèn)為中小賣家很難做品牌，其實(shí)想表達(dá)意思是小賣家現(xiàn)金流很緊缺，很大程度很難去砸廣告做知名度，但是，即使中小賣家小范圍的砸廣告，也要定位好目標(biāo)群體，針對服務(wù)的目標(biāo)客戶做好服務(wù)。另外也要慢慢從賣產(chǎn)品、賣服務(wù)走向賣思想。今年主打是內(nèi)容營銷，核心是要通過內(nèi)容把企業(yè)品牌的思想傳遞給客戶。
以上便是如何構(gòu)建店鋪健康的流量體系核心內(nèi)容，文中提到的“觸達(dá)人群”“”興趣人群“”意向人群“”行動人群“”成交人群“以及“潛在用戶”“認(rèn)知用戶”“現(xiàn)有用戶”“沉默用戶”，這些人群都可以用dmp圈定標(biāo)簽配合鉆展一起投放。(來源：樂發(fā)網(wǎng)http://m.0916keyu.com）樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
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