從電子商務(wù)的興起到現(xiàn)如今電商已經(jīng)在我們不知道不覺中改變了我們，不管是我們的購買的方式還是購買的一個行為都有一組你或許還不知道的數(shù)據(jù)關(guān)于中國人網(wǎng)購 你可能還不知道的 7 個真相。
在需求和消費之間 ,
永遠存在著不對稱性。
電商已經(jīng)改變了中國人生活的方面 , 而且還將繼續(xù)擴大自己的影響力。
中國已連續(xù)三年成為全球規(guī)模最大的電商消費市場。國家統(tǒng)計局公布數(shù)據(jù)顯示 ,2015 年中國人在消費品零售中每花 10 塊錢 , 就有 1.3 元是在網(wǎng)上花掉的。
在可以預(yù)期的未來 , 這一比例還將繼續(xù)擴大。因此 , 了解今日中國消費者的網(wǎng)購習(xí)慣和購物決策影響因素 , 對大到跨國巨頭 , 小到電商創(chuàng)業(yè)者 , 都有切實的價值。
中國人在網(wǎng)購時更相信什么 ?
沖動消費者和理性消費者有何根本差別 ?
哪些新的購物方式正在興起 ?
企鵝智酷 · 真象欄目面向全國網(wǎng)民展開調(diào)研 , 通過對用戶心理和行為的真實探究 , 去解開網(wǎng)購行為和心理背后的商業(yè)規(guī)律。
┝ 真相 1: 非理性
——三成用戶會在逛電商網(wǎng)站時 " 隨性下單 "
在什么樣的情況下 , 我們會奔向電商網(wǎng)站 ? 從用戶的反饋來看 ,64.8% 的用戶在知道自己想要買什么時 , 才會進電商網(wǎng)站。
帶著并不明確的購物目標(biāo)來刷電商網(wǎng)站的用戶 , 占比為 30.4%。這一部分用戶會邊刷網(wǎng)站邊挑感興趣的商品買。
這三成用戶正是電商網(wǎng)站們努力做好產(chǎn)品推廣和興趣推薦的核心驅(qū)動力。和早起的剛需消費相比 , 今日的網(wǎng)購 , 正逐漸成為部分用戶網(wǎng)上消遣和打發(fā)時間的一種選擇。
┝ 真相 2: 社交崛起
——基于社交的商品推薦 , 比傳統(tǒng)廣告更能打動用戶
社交網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)網(wǎng)購模式并未形成顛覆性的影響 , 但在引發(fā)用戶的購買動機方面 , 卻優(yōu)于傳統(tǒng)廣告。
購物類社交賬號推薦的低折扣商品 , 會引發(fā) 13.2% 的網(wǎng)民產(chǎn)生消費沖動。社交網(wǎng)絡(luò)中其他人推薦的商品 , 會引發(fā) 10.7% 的網(wǎng)民進一步了解購買。這兩條因素均高于因廣告引發(fā)的購物行為。
┝ 真相 3: 移動購物
——沖動型消費者 , 比理性消費者更依賴手機
" 我們很少去想究竟浪費了多少生命 , 為了那些其實不想要但又會去買的東西 , 僅僅因為它們被擺在我們面前。"
消費主義盛行的時代 , 那些沖動型的購物者為之貢獻了自己的最大力量。由于他們對消費市場變化的高靈敏度 , 他們的偏好可能會告訴我們 , 到底哪些模式更易引發(fā)消費。
從對比數(shù)據(jù)來看 , 沖動型網(wǎng)購用戶最主要的購物場景是刷電商網(wǎng)站挑感興趣的買 , 這個占比為 51.9%, 而在理性網(wǎng)購者中 , 這個占比僅為 19.6%。
手機購物的興起對沖動型網(wǎng)購者的影響最大 ,48.1% 的沖動型網(wǎng)購者會在玩手機時進行網(wǎng)購消費 , 而這一行為在理性網(wǎng)購者中的占比為 10%。
對沖動型網(wǎng)購者而言 , 他們也更多關(guān)注那些推薦商品的社交賬號和社區(qū) , 且易受社交網(wǎng)上的購物達人影響。
┝ 真相 4: 眾測時代
——網(wǎng)友評測的權(quán)重遠勝過網(wǎng)紅
無論是電商網(wǎng)站 , 還是一些垂直型購物社區(qū)里的用戶評測推薦 , 一旦獲得大量普通網(wǎng)友貢獻的有信息量的評價信息 , 那么這些獲得推薦的商品 , 就要比社交網(wǎng)上購物達人的推薦 , 更能引發(fā)用戶的購買欲望。
在那些經(jīng)常通過他人推薦來購買商品的用戶中 ,27.7% 的人更認可網(wǎng)友評測 ,10.7% 認可購物達人。
這兩年興起的網(wǎng)紅推薦模式 , 在大眾用戶看來 , 其吸引力還非常低 , 占比僅有 3.6%。
┝ 真相 5: 不再 " 難買 "
——用戶更關(guān)注的 , 是商品特色和體驗
如果向用戶推薦好用的商品 , 那么你最不需要告訴他們的可能就是 " 哪里去買 "。這在用戶的關(guān)注中排名最低 , 占比僅有 3.9%。
事實上 , 用戶最關(guān)注的三大信息是 , 這個商品比同類商品有哪些優(yōu)勢 , 這個商品的使用體驗和它的價格。
這對于那些想要基于電商網(wǎng)站導(dǎo)流 , 來獲得收益的創(chuàng)業(yè)者而言 , 可能不是一個好消息。
┝ 真相 6: 明星效應(yīng)
—— 00 后比 80/90 后更追星
在對比各個年齡段用戶的網(wǎng)購特點時 , 其實 80 后和 90 后之間的網(wǎng)購行為并沒有特別明顯的差異。而更為年輕的 00 后用戶 , 則將追星熱潮延伸至了網(wǎng)購領(lǐng)域。
因為喜歡的明星推薦 , 而選擇購買該商品 , 這一行為在 00 后用戶中占比為 29.5%, 但在 90 后和 80 后中的占比僅分別為 8.8% 和 6.3%。
對于那些商品目標(biāo)人群為 00 后年輕用戶的企業(yè) , 找到合適的明星做推薦 , 或為一個高效的方式。
┝ 真相 7: 決策關(guān)鍵
——用戶不再那么關(guān)心 " 低價爆款 "
若在社交網(wǎng)站中搜索以 " 購物 " 為主題的帖子 , 不難看到越來越多這樣的內(nèi)容 :" 有哪些冷門卻好用的東西可以網(wǎng)購 "、" 說一說必須入手的化妝品 "、" 適合回家送父母的高品質(zhì)禮物 " ……
調(diào)查中 ,23.6% 的用戶有關(guān)注這類商品推薦的社交賬號或社區(qū)。在這部分人群中 , 他們關(guān)注的動機核心是 " 節(jié)省我費心挑選商品的時間 ", 占比為 40.9%。其次為了解一些不知道的商品 , 或者是推薦的東西符合喜好。
大部分人并非沖著 " 低價 "" 爆款 " 而來。更為關(guān)注低價的網(wǎng)購用戶 , 占比為 21.3%。
┝ 最后談?wù)?: 新消費時代 , 權(quán)威消解 , 非理性崛起
看到了這些最新的數(shù)據(jù)和分析 , 你是否心有所悟 ? 是的 , 一個新的消費時代正在慢慢成形 , 而對于身處其中的人們來說 , 消費行為從目的到過程都發(fā)生了變化。
價格依然是關(guān)鍵的因素 , 但低價不再 " 那么重要 "。隨著消費渠道多元化和商品流通渠道的透明化 , 商品價格與價值之間的差異變得更小 , 電商的競爭門檻變得更高。
需求和消費之間的不對稱性正在變大。目的明確的消費正在被 " 非理性隨機消費 " 逐步替代 , 崛起的消費主義與蓬勃的商品文化 , 借助電商的便捷平臺 , 促成了消費引導(dǎo)的權(quán)重快速擴大。
影響人們做出網(wǎng)絡(luò)消費決策的因素 , 也在重新洗牌。社交平臺與大眾意見 , 變得更加重要。明星代言對于低齡年輕人有著不可替代的效應(yīng) , 但在中青年群體中快速消減。
最后 , 如果你立志尋找那些可愛的 " 沖動型消費者 ", 那么你會發(fā)現(xiàn) , 他們是重度的網(wǎng)絡(luò)依賴者 , 手機依賴者和 " 網(wǎng)購達人" 的粉絲。（來源：樂發(fā)網(wǎng)http://m.0916keyu.com）樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
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