【一】官方搜索的大致規(guī)則是什么?

這里先介紹一下我們目前階段和未來(lái)一年時(shí)間淘寶搜索大致的一些主要方向和做的一些重點(diǎn)的事情。

1、基礎(chǔ)商品準(zhǔn)確性與規(guī)范性

從我們官方來(lái)講，目前是在幾個(gè)主要的方向在做工作，簡(jiǎn)單地講，第一個(gè)是從商品的角度，我們現(xiàn)在大力推進(jìn)的就是商品的規(guī)范性和商品信息的準(zhǔn)確性，大家都知道搜索的核心就是商品和用戶的匹配，淘寶現(xiàn)在大量的商品信息準(zhǔn)確性是不夠的，用戶會(huì)在標(biāo)題寫(xiě)很多的信息，而有的信息是互相矛盾的，跟商品的實(shí)際情況并不符合，比如說(shuō)類(lèi)目屬性等等很多東西都是寫(xiě)錯(cuò)的或者是沒(méi)有填寫(xiě)的，這樣呢就會(huì)給我們的消費(fèi)者以及搜索引擎帶來(lái)很大問(wèn)題，也會(huì)影響消費(fèi)者的體驗(yàn)，所以說(shuō)在2015年到2016年我們第一個(gè)方向就是希望能夠提升商品的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。商品類(lèi)目屬性等等填寫(xiě)規(guī)范準(zhǔn)確以及主圖詳情頁(yè)全部為真實(shí)可靠的商品將會(huì)在搜索是獲得更多的流量。

2、商品品質(zhì)

第二個(gè)就是商品品質(zhì)，我們都知道淘寶是一個(gè)很大的商品市場(chǎng)，這里面很多商品品質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較好的，是比較靠譜的;而另一方面也的確是有些商品的品質(zhì)是不太好的，所以從今年開(kāi)始我們希望通過(guò)個(gè)性化的一些方式把那種品質(zhì)好的，對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)更好的商品讓它有更多的機(jī)會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)然我們提升品質(zhì)并不是說(shuō)以后只有品質(zhì)好的商品才能浮現(xiàn)出來(lái)，實(shí)際上品質(zhì)背后有一個(gè)性價(jià)比的問(wèn)題，就像我剛才講的我們是希望通過(guò)個(gè)性化的辦法實(shí)現(xiàn)這個(gè)效果，我們會(huì)加大對(duì)高性價(jià)比以及中高端的商品相匹配的用戶的扶持。

3、推進(jìn)個(gè)性化

第三點(diǎn)是我們大力的推進(jìn)個(gè)性化，我們都知道淘寶是個(gè)很大的市場(chǎng)，無(wú)論是從買(mǎi)家還是賣(mài)家的角度，我們都說(shuō)是萬(wàn)能的淘寶，實(shí)際各種各樣的商品，無(wú)論是還是商品的特點(diǎn)還是剛才說(shuō)的不同商品的品質(zhì)，以至于不同賣(mài)家的服務(wù)能力等等，這些東西都可以給不同類(lèi)型的消費(fèi)者帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)，或者說(shuō)我們精準(zhǔn)的匹配就可以帶來(lái)最有的體驗(yàn)。這一點(diǎn)及時(shí)我們?cè)龠^(guò)去的一兩年一直到了將來(lái)都會(huì)去大力推進(jìn)的一個(gè)點(diǎn)。

【二】規(guī)范化、品質(zhì)和個(gè)性化在整個(gè)搜索上帶來(lái)的優(yōu)化

1、規(guī)范化對(duì)搜索的優(yōu)化

這三個(gè)點(diǎn)在搜索上的優(yōu)化是很明顯的，比如像一個(gè)類(lèi)目的優(yōu)化，首先三個(gè)大相關(guān)非常重要，類(lèi)目相關(guān)、屬性相關(guān)還有就是標(biāo)題相關(guān)。在類(lèi)目上，如果類(lèi)目放錯(cuò)就不會(huì)優(yōu)先展現(xiàn);在屬相上，一定要真實(shí)填寫(xiě)自己產(chǎn)品相關(guān)的屬相，如果屬性錯(cuò)誤，那消費(fèi)者就看不到真實(shí)的產(chǎn)品信息，這樣就會(huì)導(dǎo)致詳情頁(yè)跳失率的增加停留時(shí)間的降低從而影響銷(xiāo)量。然后在標(biāo)題上，如果還是濫用關(guān)鍵詞那對(duì)商品排名的影響非常大，我們要確保標(biāo)題的精準(zhǔn)性。

2、品質(zhì)對(duì)搜索的優(yōu)化

在這一方面，手機(jī)端中，物流服務(wù)對(duì)排名的影響已經(jīng)是排到了第一位，與描述相符已經(jīng)放到了最后一位，通過(guò)對(duì)物流要求的提升，也能看出買(mǎi)家的客戶體驗(yàn)我們是非常重視的。

3、個(gè)性化對(duì)搜索的優(yōu)化

接下來(lái)個(gè)性化這方面呢，小而美我個(gè)人是這么理解的。一是價(jià)格的統(tǒng)一：買(mǎi)家進(jìn)入到你的店鋪后，你店鋪?zhàn)钯F的和最便宜的商品買(mǎi)家都能接受;二是風(fēng)格的統(tǒng)一：買(mǎi)家通過(guò)這一個(gè)寶貝進(jìn)入到你店鋪后，整個(gè)店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品的風(fēng)格類(lèi)型買(mǎi)家都是喜歡的;三是人群的統(tǒng)一：前面價(jià)格和風(fēng)格做好了之后呢，整個(gè)店鋪針對(duì)的人群也就能很好的統(tǒng)一從而實(shí)現(xiàn)小而美。

【三】如何真正打造“小而美”店鋪

1、類(lèi)目專(zhuān)一

做店鋪首先要專(zhuān)一一個(gè)類(lèi)目，不要把自己的店鋪開(kāi)成一個(gè)雜貨店，這樣在你的客戶群體是只喜歡你的這一個(gè)固定風(fēng)格的，那么不管是在前期的自然搜索流量還是后期的付費(fèi)引流等等這樣進(jìn)來(lái)的客戶群體都是非常統(tǒng)一的。

2、專(zhuān)注于個(gè)性化的服務(wù)

“小而美”的“小“并不是指店鋪“小”，而是專(zhuān)注，專(zhuān)注于某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，那么就要求我們?cè)谶@一個(gè)領(lǐng)域有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，這時(shí)候產(chǎn)品的定位就會(huì)非常重要，要清楚自己產(chǎn)品定位的客戶群體是什么樣的，這一個(gè)客戶群體喜歡的是什么樣的風(fēng)格。切忌看到市場(chǎng)上什么樣風(fēng)格流行，就直接盲目跟風(fēng)，把自己的店鋪和產(chǎn)品都跟著人家改，一定要根據(jù)自己的定位去實(shí)現(xiàn)這個(gè)“小而美”。所以我們的搜索引擎不會(huì)注重賣(mài)家店鋪的大小，只會(huì)去關(guān)注這家店是不是專(zhuān)注于做自己個(gè)性化的服務(wù)。

【四】賣(mài)家如何實(shí)現(xiàn)搜索優(yōu)化?

1、標(biāo)題優(yōu)化

針對(duì)初級(jí)入門(mén)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，你在寶貝上架之前首先要做的一個(gè)就是標(biāo)題的優(yōu)化，那么在這30個(gè)字的優(yōu)化上就非常重要，我們可以把這30 個(gè)字比喻成你這款寶貝的30個(gè)導(dǎo)購(gòu)員，只要你的類(lèi)目不是特別的小，那這30個(gè)字就一定要放滿，因?yàn)橘I(mǎi)家是通過(guò)這個(gè)標(biāo)題中的關(guān)鍵字找到你的寶貝的，能夠被買(mǎi)家搜索到你的關(guān)鍵詞才能為你帶來(lái)流量，所以賣(mài)家應(yīng)該從優(yōu)化標(biāo)題開(kāi)始做。

2、個(gè)性化店鋪優(yōu)化

說(shuō)到個(gè)性化優(yōu)化，那可能大家最先會(huì)想到的就是買(mǎi)家標(biāo)簽，也就是在買(mǎi)家不同的消費(fèi)層級(jí)、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、年齡性別這些方面會(huì)有不同的方向。就要求我們的賣(mài)家在寶貝上做到客戶群體的精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)，比如說(shuō)你賣(mài)的是媽媽裝，那你對(duì)應(yīng)的客戶群體就應(yīng)該是40—60歲的中年女性，可如果你把這樣的一個(gè)產(chǎn)品放進(jìn)了20歲年輕女性服裝的這樣一個(gè)標(biāo)題上就會(huì)造成商品的不匹配。

個(gè)性化同時(shí)包括賣(mài)家維度和產(chǎn)品維度，我們?cè)诜治錾唐泛唾u(mài)家的時(shí)候，其實(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)他們有很多東西是想通的，一個(gè)成熟的賣(mài)家給消費(fèi)者帶來(lái)的感受應(yīng)該是比較穩(wěn)定的，所以我們?cè)诳匆患业赇佭m合什么樣的消費(fèi)群體的時(shí)候主要是去觀察他的產(chǎn)品是適合什么樣的買(mǎi)家的，一個(gè)賣(mài)家的商品本身以及他在一段時(shí)間內(nèi)保持的特點(diǎn)和風(fēng)格、適應(yīng)人群是怎么樣的都是包括在我們的算法里的。