淘寶對刷單零容忍之后，又推出了一個重磅規則修改：免單、引導好評兩項管理規則內容。違反面臨商品臨時下架等處理，并定于2016年4月29日生效。一石激起千層浪，此規則一出，引發了商家圈的激烈討論，如何開網店的小編來說說自己的理解。規則公示：《商品臨時下架刪除規則與實施細則》變更公示通知
總規則：賣家若發布有違公序良俗或《淘寶服務協議》的商品或信息(本規則中已有明確規定的，從其規定)，淘寶將對該類商品或信息進行臨時性下架或刪除處理。
解讀：通常情況下，此類信息的具體表現形式是什么?
包括但不限于商品或信息中存在以下任一內容：
1、全5分返現、好評返現、好評返紅包、好評返優惠券等引導好評的類似內容;
2、免單、全額返現、高比例返現等類似內容，但使用官方免單工具的商品或信息除外。
這可怎么辦?遇到不給點啥就不收貨的買家，如何是好?
小閨賣賣賣：天哪，我賣新品的時候，不讓玩好評返現，怎么刺激買家主動評價啊?
小蜜賣賣賣：OMG!我賣新品的時候，不玩免單積累點銷量，怎么刺激買家購買啊?
規則，這么嚴格，那么怎么樣的操作算違規呢?小編給大家說說：
一、引導好評：究竟哪些情形算引導好評呢?
1)引導好評、五星DSR的定制類卡券
2)在商品標題、副標題、主圖、SKU等信息中包含引導好評類似內容，如好評返XX元、好評返優惠券、好評返紅包、好評返款，還有故意寫各種錯別字的好評反XX元、好評反款等等
二、免單：究竟哪些情形算免單管理范疇呢?
小編了解到任何形式的免單都是禁止的，包括但不限于：
1)在商品標題、副標題、主圖、SKU等信息中包含免單、全額返款等類似內容
2)不當使用“免單”“全額返現”等熱詞
不免單你有必要寫嗎?!
【干貨總結】能耐心看到這里代表你是愛學習的好同志，小閨蜜我佩服無比，必須再爆點干貨：
1) 任何形式的引導好評都是不允許的，不要嘗試各種變異來規避管控噢，此類現象一旦發現，將加重處置力度。
2) 在使用官方“免單工具”或參加官方組織的免單活動期間，商品中可以表達免單的活動，但是不要自己玩啦，任何形式的免單都不可以哦，有可能直接刪除商品處理。
3) 如上述商品的交易被識別為虛假交易，則不論商品是否已被下架或刪除，均仍依據《虛假交易》規則處理。
下面，是一些熱門的咨詢問題，大家看一下FAQ：
1、免單、返現是賣家一種有力的營銷方式，可以很好得回饋買家，管控此類營銷方式會降低客戶粘性，怎么辦?
答：免單、返現等營銷手段確實給買家帶來回饋，但也逐漸演變，成為個別賣家非法獲取財物或獲取虛假評價的方式，嚴重侵害買家的合法權益，故淘寶網暫時對此類行為進行管控。4月底，淘寶網將發布官方免單工具產品，敬請關注。
2、好評返現、全五分返現等方式，已經成為買家的習慣，此次管控之后，如果買家主動要求好評返現怎么辦?
答：淘寶網對好評返現、全五分返現等做管控的主要目的，是希望評價能夠更加純凈，切實反應買家對商品和服務的真實感受。若出現買家主動要求的情況，請商家向買家做好說明。
3、買家主動要求好評返現，賣家遵守淘寶規則不給返，結果被中差評了，怎么辦?
答：絕不縱容，堅決致電淘寶或在線反饋告訴我們。我們會結合舉證號、評語內容等多個維度進行審核，核實情況屬實的，將刪除中差評，并視情節嚴重程度對買家賬號采取相應措施。(在4月下旬評價業務接入后，可在規蜜維權中心申請哦)
4、頁面不寫好評返現，包裝里面或者快遞附張紙寫行不行?
答：不行，任何引導買家好評的操作都不可以哦!
5、好評返優惠券、積分可以做么?
答：不行，任何引導買家好評的操作都不可以哦!
6、如果買家投訴我出現免單、好評返現等，會有什么處罰?
答：我們會視情節嚴重程度，對您的違規商品進行下架或刪除處理(暫無扣分)。
7、有賣家出現這樣的情況，我要怎么舉報?
答：暫時不接受舉報，我們會主動做排查管控。
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本文來源： 商品下架新規則 免單/玩好評返現你還敢玩
