退款在淘寶中是十分重要的，它牽扯到我們售后服務(wù)的質(zhì)量，那么售后服務(wù)質(zhì)量我們就可以理解為一個(gè)服務(wù)權(quán)重，如果沒(méi)有處理好我們的退款，淘寶會(huì)判定我們的服務(wù)有問(wèn)題，從而會(huì)進(jìn)行一個(gè)服務(wù)權(quán)重的扣分，然后我們的店鋪以及寶貝權(quán)重就會(huì)有一定的扣分，這樣排名就會(huì)降低，所以處理好退款是對(duì)我們店鋪以及寶貝權(quán)重有很大的必要性的，所以本文為大家講解淘寶退款管理的相關(guān)知識(shí)。

　　1、首先登錄淘寶中心后臺(tái)，找到左側(cè)菜單欄中客戶(hù)服務(wù)管理，點(diǎn)擊客戶(hù)服務(wù)中的退款管理，如圖所示

　　2、點(diǎn)擊“退款管理”進(jìn)入如下所示頁(yè)面，包括退款訂單編號(hào)查詢(xún)以及我申請(qǐng)到的退款

　　1.若退款訂單過(guò)多，可在上述訂單編號(hào)搜索框中查詢(xún)，也可按范圍查找，比如退款申請(qǐng)時(shí)間、退款狀態(tài)等。

　　2.我收到的退款申請(qǐng)意思是指賣(mài)家收到的關(guān)于買(mǎi)家的退款申請(qǐng)，這時(shí)賣(mài)家就需要在這界面進(jìn)行查看，那么作為賣(mài)家來(lái)說(shuō)，買(mǎi)家退貨退款的過(guò)程得先首先申請(qǐng)退款，然后賣(mài)家同意，買(mǎi)家再寄回寶貝，當(dāng)賣(mài)家收到寶貝，就會(huì)在這邊點(diǎn)擊同意退款。

　　3.我申請(qǐng)的退款意思是指作為賣(mài)家在淘寶上購(gòu)買(mǎi)所申請(qǐng)的退款操作。

　　這節(jié)內(nèi)容給大家介紹了下如何處理我們的退款管理，處理好退款管理就能夠讓淘寶給我們一個(gè)服務(wù)權(quán)重的判定，因?yàn)橥丝罟芾硎鞘酆蠓?wù)的這么一個(gè)過(guò)程，如果我們處理好退款管理，就能讓淘寶判定我們的服務(wù)是及時(shí)的，有效地，這樣就會(huì)給我們服務(wù)權(quán)重加分，從而提高店鋪和寶貝的排名，希望本文能給大家?guī)?lái)幫助！

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