轉化說到這，有種一言難盡的感覺了。淘寶開店從運營到推廣，各司其職，卻又環環相扣，而最終的歸宿全都是為了高轉化。今天這一篇，小編來和大家找一找自己店鋪轉化率低的原因，分析一下咱們該怎么解決。功夫不怕有心人，真要下功夫了，優化促轉化還需大神嗎？

一、流量轉化率

這里一般考慮比較多的是付費流量：直通車+鉆展。直通車、鉆展無疑是最快速得取得流量的方式。那么直通車有流量點擊的時候，那么如何去做好這個直通車的轉化率呢？咱們接著往下看。

二、運營轉化率

運營轉化主要由這幾方面影響：

1.視覺規劃：視覺規劃可以交給美工去做，思維方面一定要多溝通，結合店鋪自身情況。

2.活動策劃：策劃店鋪內的營銷方案及活動方案，一般好的活動可以令買家更好的去收藏寶貝，我可以給大家上點活動策劃的案例圖片讓大家參考：

雙十一預熱活動：

這里小編不建議大家去虧錢做銷量，虧錢要虧得其所。如果像下面這個營銷方案，以虧本沖銷量就沒有意義了。要記得，存在是因為創造價值，淘汰是因為價值喪失，你不可能永遠都虧損下去，當你虧了提價之后，你就是價值喪失了。

3.價格設定：根據不同的類目，也有不同的價格設定。這個產品的分類屬性，都是營銷導向的重點，大家可以看看下面，雖然9塊多的營銷導向便宜，但是他并沒有針對合適的人群跟產品，所以那個營銷導向做在主圖上，針對的人群適合、應季，所以成功。

下圖中的客單價，肯定是包括利潤款的。相對來說，流量、點擊、都有了，那么后期對于你轉化的就是下面要說的寶貝描述了。

4.寶貝描述：詳情頁就是裝很多辦法進去的地方，比如：營銷方案、文案設計、產品核心賣點、產品價值、品牌形象等等。關于詳情頁的介紹，大家可以參考我的連載《從寶貝詳情頁入手，引爆流量》。

三、客服詢單轉化率

客服詢單的幾個步驟，我簡單的給大家說說：

1.客服服務意識：客服的潛在意識，就是每天保持好的心態與心情，如果服務意識從剛開始就沒耐心，沒做到位，那么如何開展好最好的工作呢？

2.專業技能：了解客服自身的價值，在淘寶上的職位與重要性，這個是一個基本客服需要去了解的。除此之外，產品的專業知識也要了解，像產品的外觀、內置、售后、等等。如果客戶一問三不知，那么就會把轉化率大大降低了。

3.主動銷售：比如，客戶問這款衣服有沒綠色的？那么當你這款產品沒有綠色的時候，客服就應當婉轉的告訴客戶：您好親，這款顏色當季沒有綠色的，因為綠色在這款衣服當中不是非常好看，所以廠家沒有設定綠色的，但是我們其他寶貝是有綠色的，親可以看看：鏈接 發給他！這樣的主動銷售，是很不錯的哦！

4.服務態度：在與客戶談話的時候，盡量少回復“啊，恩，哦，知道了”這些語句，這樣給到客戶的感覺是非常不好的，就相當于在忽悠一樣。所以我們客服在談話當中，盡可能詳細的解說或者是對客戶的熱情要高漲。

5.響應速度：這個響應速度，就有關于到一個客服對產品的認知跟對待客戶的熱情了，所以說，一個好的客戶，嘴巴甜才人人愛，大家可以參考小編的連載《嘴甜的客服誰都愛》。

四、付款轉化率

如何提高付款轉化率，也就是下訂單和付款量比例如何提高。像如果客戶收藏，或者是加入購物車，甚至咨詢客服了，但是沒有付款的情況下，那么你們就可以短信群發，或者是引導買家付款。

五、提升店鋪轉化率的關鍵就是產品+服務

1.產品供應鏈：一個好的產品，是經過市場、淘寶搜索去反饋出來的，如果說沒有經過市場或者淘寶的喜好去分析，那都沒用的。另外，因為每個地方，每個行業，都是不一樣的，我這里建議大家如果去做選擇產品供應鏈的時候，一定要找一個自己熟悉的產品類目，這樣對于你以后發展是有很大的好處。

2.服務：售前售后做到位，售前的服務我剛也跟大家說的很清楚了，至于售后，也得看你產品的一個退換貨問題，然后再去決定的。