早前微商賣家都是個人或微商代理在活動，企業(yè)很少接觸到這塊，現(xiàn)在開始有淘寶店家或企業(yè)開始做微商了，微商不同于淘寶有那么多推廣工具可供使用，當(dāng)然有一些微店，但賣家當(dāng)下很少有使用微店的。對于當(dāng)下這種情況而言，微商如何運營想必是各位賣家最渴望的東西吧!想要運營好，微商就該精細(xì)化操作......

一、成交額運營

1、好友數(shù)量

好友量，就是加到好友的數(shù)量。正常來說，好友量越多，成交量也就越高。理論上是如此。但是這里又牽扯到一點：精準(zhǔn)好友，及寬泛好友。精準(zhǔn)好友就是那些對產(chǎn)品需求度比較高的人群，寬泛好友就相當(dāng)于隨便從大街拉一個人認(rèn)識，也不知道他的需求。

也不是說賣東西就只要加精準(zhǔn)好友就行了，寬泛好友不用加。每種好友都有其自身的特點。精準(zhǔn)好友雖然意向度高，但是數(shù)量畢竟有限。寬泛好友雖然數(shù)量龐大，但是畢竟成交率很低。所以，你剛做微商的時候，最好是先以精準(zhǔn)好友為主，等到你發(fā)展的足夠大了，再去考慮寬泛好友。

要加什么樣的好友選擇好了以后，就是選擇加好友的渠道了。

加好友的渠道有很多種：

百度搜索、貼吧、微博、軟文、新聞源、視頻、分類信息、QQ群等等。方法太多了，上面提到的一個渠道里又有很多種小渠道，比如微博，微博下面再細(xì)分也能分個幾十種。所以，很多做流量都說，玩好一個渠道，就夠你賺的了。

上面的渠道很多，但是對于我們剛做微商的新人來說，我們從中選擇個兩三個就夠了。選擇好了以后，然后就是要看流量的轉(zhuǎn)化率了。

在同樣的動態(tài)，同樣的客服交流的情況下，哪種渠道的成交率最高，就多以那種渠道為主，擴大宣傳。其次，就是優(yōu)化成交率一般的渠道，使其客戶精準(zhǔn)率更高。或者就直接放棄成交率比較差的，更換新的渠道。

上面是從轉(zhuǎn)化率的角度來分析的，加好友這塊還有一點就是，好友量，因為不同的渠道，加好友的難度是不一樣的。有些渠道非常精準(zhǔn)，但是，可能會發(fā)現(xiàn)，特別難加，一天可能只能加個兩三個，但是加上去幾乎都能成交。但是兩三個人又太少了，那我們就要去找稍微容易加好友的渠道，可能轉(zhuǎn)化并不是太好，比如，加10個好友，只能成交1-2個，但是一天能夠加個五六十個，那這種也是比較優(yōu)質(zhì)的加好友渠道。如果有的渠道加好友容易，一天能加200-300，但是最終一個人都不會跟你成交，這種渠道，果斷舍棄。如果是那種，一天加不了幾個人，而且加的人更不會跟你成交，那更要舍棄的。

2、轉(zhuǎn)化率

發(fā)動態(tài)，網(wǎng)上有太多的教程了，很多做微商的賣家，也有一些自己的心得。但是，通過對自己幾千個微信好友發(fā)的朋友圈來分析，絕大多數(shù)發(fā)的不是太好。幾乎清一色每天曬單，當(dāng)然不是說曬單沒用，而是說，正常情況下來說，曬單容易讓人煩。不過因為產(chǎn)品有其特殊性，以及不同產(chǎn)品，顧客對于動態(tài)的喜好度不同。比如一些玉器及服裝的用戶，他們更多的希望看到玉器本身的形狀及衣服的款式，這種如果玉器形狀比較多或者衣服的款式比較多，那就可以多發(fā)這些。不過，很多微商朋友賣的是護(hù)膚品，你如果照死的刷屏，反正我是不推薦。

發(fā)動態(tài)這塊，網(wǎng)上有很多的教程，而且方式也各異。對于不太懂消費者需求的顧客，可以先把學(xué)習(xí)到的幾個發(fā)動態(tài)的方法，全部都收集好，挨個的去試，一個發(fā)動態(tài)的方法，實驗個1-2個星期，對于沒有效果的，果斷舍棄，有點效果的，就保留，同時再去測試下一個，看效果。等到都測試完了，選擇轉(zhuǎn)化效果最好的那個。

這里說的轉(zhuǎn)化，有兩點，一個就是直接購買率，一個就是詢單率。正常來說，大部分都是看動態(tài)發(fā)的好，然后過來咨詢的。

詢單也分兩種，一種是過來真正想要購買的；一種就覺得有趣想來了解的，但不會買。有句話是“叫好不叫座”，就是后面這種。對于那種只過來了解，而成交比較少的，這樣的也要注意，只要成交率低，仍然要舍棄。

發(fā)動態(tài)說完了，下一步就是咨詢成交了。也加了顧客為好友了，發(fā)的動態(tài)，也讓顧客心動，過來了解你的產(chǎn)品了。然后就是客服交流，這也是成交的最后一道關(guān)口。如果做不好，那就前功盡棄呀。

做客服，其實也很簡單，正常的流程就是詢問顧客問題，解答顧客問題，發(fā)現(xiàn)顧客需求，滿足顧客需求，最后在成交，選擇合適的付款方式，對于不成交的，后續(xù)繼續(xù)追蹤。這塊，推薦大家可以看看銷售書籍。李雷霆做銷售共計也有六七年了，現(xiàn)在也沒事翻翻銷售書籍，這些都是成交的技巧，但是學(xué)好這些技巧，卻能真正的讓你賺到錢。

客服的精細(xì)化操作，就是先找到一個跟顧客溝通的方式，可能最開始成交效果不是很好，然后就多去學(xué)習(xí)銷售方法，經(jīng)常記錄自己跟顧客的交流內(nèi)容，把一些表達(dá)比較好的要點給記錄下來，一些表達(dá)不好的就給舍棄掉。就這么不斷的去優(yōu)化，當(dāng)有一天，你發(fā)現(xiàn)你的客服轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到80%的時候，你會特別有成就感的。

二、成本運營

1、一個是銷售成本，比如顧客的議價能力，你送的贈品的成本等等。這塊就需要我們努力的提高自己的銷售能力，銷售能力提升上去，銷售成本就會降下來。

2、另一個就是進(jìn)貨成本了，一般企業(yè)對于代理都有不同的拿貨量，所享受的價格區(qū)間不同，所以，想要進(jìn)貨成本低，那就努力的去賣貨，然后升級。

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本文來源： 如何運營好微商？手把手教你