網(wǎng)店交易的最后一步，就是對交易方作出評價(jià)。一般沒有什么問題的交易，到評價(jià)時(shí)，都好辦，直接給好評就可以。雖然有時(shí)候，我們給出了評價(jià)后，看到別人給的評價(jià)，會(huì)有點(diǎn)出乎自己意料之外。現(xiàn)在我們要探討的，不是對比較順暢的交易的評價(jià)，而是對有問題的交易，我們賣家們一般都會(huì)給怎樣的評價(jià)給買家。
幾天前，曾經(jīng)有過一筆交易，出了點(diǎn)問題，現(xiàn)在經(jīng)過溝通，買家愿意支付換貨的運(yùn)費(fèi)，并在店內(nèi)拍了相應(yīng)的補(bǔ)運(yùn)費(fèi)鏈接。于是，即將到評價(jià)期限的第一筆交易，只能是給買家“好評”，因?yàn)闀?huì)擔(dān)心遭到買家報(bào)復(fù)性中差評價(jià)怎么開網(wǎng)店能夠很好的解決這樣的問題呢？
一般對“問題交易”的評價(jià)，我們都會(huì)采取戰(zhàn)術(shù)性的中差評，即看在交易中買家的表現(xiàn)，給出相應(yīng)的中差評，評價(jià)完后，就可以看到買家對自己的評價(jià)，然后看結(jié)果，再修改給對方的評價(jià)；如果恰好對方給我們的是中差評，那就以中差評來換中差評！這種戰(zhàn)術(shù)性評價(jià)，看似有點(diǎn)那個(gè)，但確實(shí)是比較實(shí)用，對保護(hù)自己也起到一定的作用。

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本文來源： 開網(wǎng)店如何處理“問題交易”