今天，給大家解釋的是營(yíng)銷工具中的會(huì)員關(guān)系管理工具。會(huì)員關(guān)系管理工具是幫助賣家管理自己會(huì)員的工具。

通過(guò)會(huì)員關(guān)系管理工具賣家可以充分了解自己會(huì)員的信息；針對(duì)不同的會(huì)員幫助推薦更合理的營(yíng)銷方式；同時(shí)賣家還可以通過(guò)該工具加強(qiáng)自己店鋪和會(huì)員之間的聯(lián)系，提高會(huì)員忠誠(chéng)度。下面，淘寶開(kāi)店教程的小編給大家說(shuō)說(shuō)他的特點(diǎn)和費(fèi)用。

一、產(chǎn)品功能

1、會(huì)員管理

1）會(huì)員信息查詢：賣家可以查詢自己店鋪的會(huì)員信息；

2）會(huì)員信息維護(hù)：賣家可以設(shè)置會(huì)員的等級(jí)和備注信息。

2、會(huì)員層級(jí)差異化

賣家可以根據(jù)顧客購(gòu)買的金額和件數(shù)設(shè)置會(huì)員等級(jí)要求，同時(shí)設(shè)置不同等級(jí)會(huì)員對(duì)應(yīng)的折扣。會(huì)員根據(jù)賣家設(shè)定的要求成為賣家會(huì)員后就獲取了賣家店鋪的會(huì)員卡。

3、會(huì)員營(yíng)銷

賣家可以利用消息通道（email和站內(nèi)信）配合相應(yīng)的促銷活動(dòng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行營(yíng)銷。

二、使用收費(fèi)

賣家通過(guò)“軟件服務(wù)/產(chǎn)品”訂購(gòu)頁(yè)面去訂購(gòu)店鋪營(yíng)銷工具；定購(gòu)成功直接收費(fèi)。旺鋪賣家方可定購(gòu)。

會(huì)員關(guān)系管理工具，30元/月，按月訂購(gòu)，商城賣家免費(fèi)使用。

促銷信息需訂購(gòu)“消息通道服務(wù)”，20元/年 1000封； 50元/年 2500封； 100元/年 5000封，該服務(wù)只對(duì)訂購(gòu)了會(huì)員關(guān)系管理的商家開(kāi)放 。

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本文來(lái)源： 淘寶名詞解釋之會(huì)員關(guān)系管理工具