兩年前就有想著在淘寶開個網(wǎng)店了、但個人原因一直沒有時間！由于很多原因接觸面比較廣、期間經(jīng)常有網(wǎng)友和朋友叫我開個網(wǎng)店、這樣可以方便幫她們代購、也可以讓自己賺點(diǎn)零用（嘻嘻……以前都是免費(fèi)幫代購的）、去年年底12月終于在淘寶注冊了個網(wǎng)店、但工作原因一直拖著沒搞、終于年底辭了工作、全身心投入加入我們的淘寶之家了（嘻嘻……鼓掌下噢……）

正式經(jīng)營是從今年元旦開始的、算起來到現(xiàn)在也就2個多月吧、期間春節(jié)休息了十多天、所以真正經(jīng)營的時間也就2個月時間吧！短短2個月時間、但是也讓我學(xué)到了不少、也同時讓我交了很多朋友！再此借這個機(jī)會感謝所有的朋友對小店的支持表示謝謝……

在兩個月中通過淘寶交易的營業(yè)額大約在一萬二左右，其中還有一部份是沒有拍下來而是直接通過銀行轉(zhuǎn)賬的、所以實際通過淘寶這個平臺兩個月的交易額已經(jīng)超過一萬五了，雖然這個業(yè)績我不敢說非常好了、但是自己還是覺得比較滿意的、畢竟剛開始時間不長、能做到這樣我自己也是沒想到的、因為之前看了很多其他店主的經(jīng)驗、都說開始不好做、所以開始也是是抱著摸索試探的心理來做的！以下是我兩個多月來的辛苦、經(jīng)營總結(jié)下、希望能給新來的或者準(zhǔn)備進(jìn)入淘寶之家的朋友們做個參考、希望能給大家一個幫助吧。也希望大家能來小店看看，在此先謝謝各位朋友了：

個人覺得能提高店鋪訪問量和交易額的主要因素有如下最重要的四點(diǎn)：

一、店鋪和商品的裝飾與描述：

店鋪的起名和商品的命名本人覺得是非常重要的一個因素！（就好比是你去公司面試的時候提供你的個人簡歷一樣，好的簡歷能讓你特別受到注意）這個最少能增加店鋪的客流量！小店開始的時候起名和商品描述都是太過普通、沒有一點(diǎn)心意、所以開始根本就是寥寥無幾的，后來想了下，把店鋪和商品重新命名、沒想到接下來幾天就客流和咨詢的人明顯有增加！所以覺得這點(diǎn)非常重要。還有一點(diǎn)就是讓我后悔的時候開始注冊淘寶用戶名的時候沒有好好想下、隨便注冊的（這個不能更改）、總覺的這個可惜了！嘻嘻……不知有多大關(guān)系、但是還是覺得注冊的時候也注意下！

還有一點(diǎn)就是對商品的拍照圖片這個也很重要的、因為客戶了解都是通過你的圖片和描述來看商品的，所以盡量的提供多點(diǎn)圖片（從不同面拍照的）。以小店來說、因為我也是剛開始學(xué)拍照、所以照的效果都不好、有時看不清楚細(xì)節(jié)，很多客戶都這么反映、而且買了衣服后的客戶普遍都說、實物比你提供的照片要看好的多、建議改善下圖片、最好能用真人或者模特拍下來。這樣也會增多客戶購買的。嘻嘻……因為時間忙不過來、不過也準(zhǔn)備試用模特的、嘻嘻……謝謝提醒的客戶了！

總之一點(diǎn)就是給你店鋪、和商品描述起個比較特別的名字、能比較吸引眼球的！盡量詳細(xì)的描述商品、會增加你的交易的、也能減少你的工作量！

二商品、總結(jié)對商品要求就是六個字（特色、質(zhì)好、價低）！

商品這個當(dāng)然是最最重要的硬件了！而且這個也是你經(jīng)營好壞的最關(guān)鍵的因素了！因為現(xiàn)在貨物流通這么發(fā)達(dá)、基本上差不多的物品每個地方都有了、而且網(wǎng)絡(luò)購物和現(xiàn)實購物有很大的差異、所以要求你所售的商品比較有特色的、最好不要那種街上隨便都能買到的（除非你的價格能比現(xiàn)實中低的多）。

質(zhì)量一定要好、這個是關(guān)鍵因素、因為好的質(zhì)量、讓客戶覺得滿意了、你才能留住老客戶。客戶買到后覺得非常滿意、她就會永遠(yuǎn)成為你的客戶！以小店的客戶來說、大部分的靚女收到衣服后第一反應(yīng)都是說驚訝、沒想到質(zhì)量這么好、超出了她的意料了，而且90%以上的客戶都成了我的老主顧、都有在小店二次、多次購物過。

如果你是做化妝品類的、你進(jìn)貨的時候最好到有保證的商家進(jìn)貨、以保證真品，不要為了低價格去小商家進(jìn)貨！以小店來說、經(jīng)營的是原裝進(jìn)口的化妝品，所以我都會向客戶出示證據(jù)證明是原裝國外大商場超市所購、甚至直接提供小票給客戶、讓客戶覺得滿意、放心！

價格盡量做到最低，當(dāng)然是在同款同質(zhì)的前提下、價格要做到有優(yōu)勢！小店新款上架前一定會做個調(diào)查、看看別的賣家的價格怎樣、然后在定自己的價格、做到能夠盡量低，因為很多買家都是有經(jīng)驗的、購物之前也有通過比較的、才會選擇你！

三高質(zhì)量的服務(wù)：以誠信為本、追求客戶百分百滿意！

（嘻嘻……這也是以前公司的服務(wù)理念，可能很多人都知道的、也是我所追求的服務(wù)理念）好的服務(wù)能讓買家感到她是真正的客戶、上帝、她在你這里購物受到了尊重、這樣開心購物了、也當(dāng)然成了你的朋友、成了你的老客戶了。

如果在購物或者發(fā)貨過程中出現(xiàn)問題了、應(yīng)當(dāng)主動聯(lián)系客戶、有責(zé)任應(yīng)該敢于承擔(dān)、這樣才能讓客 戶放心！網(wǎng)店經(jīng)常在發(fā)貨過程中會經(jīng)常出現(xiàn)問題、雖然這個責(zé)任不在我們、但是按照傳統(tǒng)購物思維、買家 在沒收到商品之前、都是會覺得這個是你這邊的責(zé)任的。

以小店經(jīng)營兩個多月來說，快遞就出了兩次問題、一次受損（因為買方已經(jīng)簽收2——3天后才告知我，雖然責(zé)任不在我這方、但是后來小店送了一件差不多等值得衣服作為補(bǔ)償。）另外一次發(fā)衣服的時候快遞公司丟包了（不要跟快遞公司理論賠償?shù)氖隆?yīng)當(dāng)及時補(bǔ)發(fā)一件衣服、）而且由于延誤了時間、小店又送了一支幾十元的唇膏，嘻嘻……雖然兩次都是做了純賠本的生意、但是我還是覺得很開心、買家那邊也是覺得不好意思、她也明白責(zé)任不在我的、嘻嘻……所以都成了不錯的網(wǎng)友、也是我的老主顧了！

特別是剛開始的店主一定要注意服務(wù)，哪怕是來咨詢沒有購買意愿、也要好點(diǎn)服務(wù)、讓她覺得好了、沒準(zhǔn)下次就是來光顧你的小店了、這些都是潛在的客戶群！

四適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)宣傳：

這個也是剛開始很多店主頭疼的事、還好本人做網(wǎng)店之前也有過一些網(wǎng)絡(luò)宣傳的經(jīng)驗、所以覺得這點(diǎn)對我還算是比較有優(yōu)勢。但是大家確記一點(diǎn)是、千萬不要做那種純碎的廣告性質(zhì)宣傳、這樣的效果作用不大的、而且現(xiàn)在很多的論壇都是禁止、刪帖的！嘻嘻……本人開始的時候看到很多人在淘寶社區(qū)里發(fā)廣告貼、也跟著發(fā)了幾個、唉……沒想到被刪貼了、還扣了我的銀幣、嗚嗚……好慘……（現(xiàn)在我的銀幣還是0的、嘻嘻。不知哪位高手指點(diǎn)下、怎么賺回銀幣啊？）

建議大家發(fā)點(diǎn)有意義的帖子（嘻嘻……想下其他辦法能讓瀏覽你帖子的人聯(lián)系到你）、然后通過交談推薦一下你的商品、嘻嘻……這樣的效果還是比較好的、有可能不能馬上收到效果、但是這些人絕對是你潛在可發(fā)展的客戶。

具備了以上的四個主要因素、你要是能做到、我想你的淘寶店應(yīng)該會慢慢的好起來的，只要你付出了、也一定會得到應(yīng)有的回報的！嘻嘻……以后的經(jīng)驗我會繼續(xù)跟大家分享。嘻嘻……好累哦、寫了兩天了。希望在你看到此帖后覺得不錯、讓你覺得有用得到了點(diǎn)啟發(fā)、希望大家多支持下、幫我回個帖、讓更多人能看到、讓更多人加入淘寶這個家來！你的回帖才是我的最大的動力、以后我會繼續(xù)與大家一起分享、一起在淘寶成長！最后再次感謝淘寶這個平臺讓我圓了自己做個小老板的愿望、謝謝！

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